Fréquence de redémarrage dans l’analyse des points de terminaison

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Dans les performances de démarrage de l’analyse des points de terminaison, nous avons fourni des informations sur les temps de démarrage des PC et sur la façon d’améliorer les temps de redémarrage des appareils dont les performances sont médiocres. La fréquence de redémarrage peut affecter l’expérience d’un utilisateur. Un appareil qui redémarre quotidiennement en raison d’erreurs d’arrêt entraîne une mauvaise expérience utilisateur, même si les temps de démarrage sont rapides. Nous avons récemment ajouté des informations sur les fréquences de redémarrage au sein de votre organisation pour vous aider à identifier les appareils problématiques.

Configuration requise

  • Les appareils sont inscrits dans l’analytique des points de terminaison.
  • Les appareils répondent aux exigences des performances de démarrage d’analyse des points de terminaison.
  • Les appareils inscrits à partir de Configuration Manager nécessitent la version 2006 du client ou d’une version ultérieure installée

Redémarrer les catégories

Chaque redémarrage est classé dans l’une des six catégories. Ils sont décrits comme des arrêts anormaux ou des arrêts normaux.

Les arrêts anormaux: Lorsque l’arrêt ou le redémarrage n’a pas été traité par le processus normal d’arrêt de Windows. Il existe trois catégories pour différents types d’arrêts anormaux :

  • Erreurs d’arrêt : vous pouvez également les connaître sous le nom d’erreurs d’écran bleu. Les erreurs d’arrêt doivent être rares, moins de 2 par appareil et par an sont courants.
  • Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation : lorsqu’un utilisateur final maintient le bouton d’alimentation enfoncé pour forcer un redémarrage. Ces arrêts doivent être moins fréquents que les erreurs d’arrêt (erreurs d’écran bleu).
  • Inconnu: tout arrêt anormal qui n’est pas l’un des arrêts ci-dessus. Au fil du temps, nous affinerons cette liste, car nous isolerons les problèmes de cette catégorie.

Arrêts normaux: Lorsque l'arrêt ou le redémarrage s'est déroulé selon le processus normal d'arrêt de Windows. Il existe trois catégories pour différents types d’arrêts normaux :

  • Mise à jour : Le redémarrage a été effectué pour terminer l'installation d'une mise à jour de Windows. Dans l’idéal, il doit y avoir environ un de ces redémarrages par appareil et par mois. Moins d’une fois par mois serait une cause de problème, car cela indique que les appareils ne sont pas corrigés. Plusieurs fois par mois sont également problématiques, car cela indique que les utilisateurs sont en mesure de redémarrer plus de mises à jour qu’il n’est généralement nécessaire.
  • Arrêt (aucune mise à jour): en règle générale, une personne tente d’économiser de la batterie ou de l’énergie et n’indique pas une expérience utilisateur médiocre.
  • Redémarrer (aucune mise à jour) : dans l’idéal, cette catégorie doit être proche de zéro, car il ne doit pas y avoir de raison de redémarrer un appareil au-delà de la mise à jour corrective mensuelle.

La différence entre l’arrêt (aucune mise à jour) et le redémarrage (aucune mise à jour) est l’action de l’utilisateur. Un arrêt ou un redémarrage n’a pas besoin d’être initié par le biais du menu Démarrer, il peut également être initié d’autres manières.

Arrêt et redémarrage dans le Windows menu Démarrer

Onglet Performances de l’appareil

Dans l’onglet Performances de l’appareil, deux colonnes par défaut sont disponibles ; nombre total de redémarrages et nombre d’erreurs d’arrêt (erreurs d’écran bleu) que chaque appareil a eu au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez trier en fonction de ces colonnes pour rechercher les appareils problématiques. Vous pouvez également utiliser cet onglet pour passer en revue le nombre total d’appareils qui ont envoyé des enregistrements de redémarrage. Par exemple, la capture d’écran montre 31 enregistrements, ce qui signifie que 31 appareils ont envoyé des données de redémarrage.

Remarque

Dans les onglets Performances de l’appareil de Endpoint Analytics, les administrateurs voient uniquement les appareils auxquels ils ont accès en fonction des balises d’étendue qui leur sont attribuées. Pour en savoir plus sur les balises d’étendue, consultez Balises d’étendue pour l’informatique distribuée. Les insights agrégés, tels que les scores et les vues récapitulatives, sont calculés à l’aide de tous les appareils inscrits dans le locataire. Pour appliquer des balises d’étendue à des insights agrégés, consultez Étendues d’appareil dans l’analytique des points de terminaison.

Onglet Performances du modèle

Dans l’onglet Performances du modèle, deux colonnes par défaut ont été ajoutées pour vous permettre d’examiner à la fois le nombre moyen de redémarrages et le nombre moyen d’erreurs d’arrêt (erreurs d’écran bleu) par modèle au cours des 30 derniers jours. Triez par ces colonnes pour trouver les modèles d'appareils qui posent problème. Seuls les modèles avec au moins 10 appareils sont affichés pour garantir que les moyennes sont effectuées sur suffisamment d’appareils pour être significatifs.

Onglet fréquence de redémarrage

Le nouvel onglet Fréquence de redémarrage affiche les agrégats des nombres de fréquences de redémarrage pour chacune des catégories de redémarrage au cours des 30 derniers jours. Pour chaque catégorie de redémarrage, les informations suivantes s’affichent :

  • Nombre d’appareils qui ont connu au moins un redémarrage dans cette catégorie
  • Nombre moyen de redémarrages par appareil sur tous les appareils, pour comprendre l’impact total.
    • C’est la moyenne de tous les appareils, pas seulement ceux qui ont au moins un redémarrage dans la catégorie.

Le graphique de tendance indique comment la moyenne de 30 jours glissante change au fil du temps. S’il existe une régression, vous pouvez la voir et identifier quand elle a démarré. Cliquez sur la table des métriques pour accéder à l’onglet Performances de l’appareil, qui est trié par nombre de redémarrages, afin de pouvoir identifier rapidement les appareils avec le plus grand nombre de redémarrages.

Onglet Fréquence de redémarrage sous performances de démarrage

Page d’appareils

Sélectionnez un appareil particulier sous l’onglet Performances de l’appareil pour accéder à l’onglet Performances de démarrage de l’appareil. La table appelée Historique des versions du système d’exploitation est renommée Historique de redémarrage du système d’exploitation.

Le tableau de l’historique de redémarrage du système d’exploitation présente les informations suivantes :

  • Catégorie de redémarrage pour chaque redémarrage
  • Pour les erreurs d’arrêt (erreurs d’écran bleu), les informations supplémentaires suivantes sont disponibles :
    • Le code d’arrêt également appelé code de case activée bogue
    • Un ID de compartiment d’échec qui peut être utilisé pour les diagnostics lorsque vous travaillez avec le support Microsoft

Historique de redémarrage du système d’exploitation sous la page Appareil

La table d’historique de redémarrage du système d’exploitation est tronquée aux 10 redémarrages les plus récents qui se sont produits au cours des 30 derniers jours. Le tableau est à faible latence, de sorte que les nouveaux redémarrages apparaissent généralement ici avant qu’ils n’apparaissent dans les agrégats quotidiens affichés dans l’onglet Performances de l’appareil.

Problèmes détectés

  • Le nombre de redémarrages dans l’historique de redémarrage d’un appareil dans la page Appareils peut ne pas correspondre au nombre indiqué dans l’onglet Performances de l’appareil. Cette différence est par conception. Les différences sont les suivantes :

  • Actuellement, il n’existe pas d’agrégation d’erreurs d’arrêt (erreurs d’écran bleu) par pilote ou ID de compartiment d’échec.