Résoudre les problèmes d’importation et d’inscription d’appareils Autopilot

Consultez les sections suivantes pour plus d’informations sur les problèmes qui peuvent se produire lors de l’importation et de l’inscription d’appareils dans Intune.

Code d’erreur 0x80180014 lors de la réinscription à l’aide du mode de déploiement automatique ou de pré-approvisionnement

Après le premier déploiement Autopilot, les appareils avec un profil ciblé en mode autodéploiement Autopilot ou en mode de pré-approvisionnement ne peuvent pas réinscrire automatiquement à l’aide d’Autopilot. Si vous essayez de redéployer l’appareil, le 0x80180014 code d’erreur est retourné.

Les journaux de suivi d’événements pour Windows (ETW) peuvent afficher l’erreur de gestion des appareils mobiles (GPM) suivante :

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Cause A pour le code d’erreur 0x80180014

Microsoft Intune changé le mode de déploiement automatique windows Autopilot et le mode de préprovisionnement. Pour réutiliser un appareil, vous devez supprimer l’enregistrement d’appareil créé par Intune.

Cette modification a un impact sur tous les déploiements Autopilot qui utilisent le mode de déploiement automatique ou de pré-approvisionnement. Cette modification a un impact sur les appareils lorsqu’ils sont réutilisés, réinitialisés ou lors du redéploiement d’un profil.

Résolution A pour le code d’erreur 0x80180014

Pour redéployer l’appareil via Autopilot :

  1. Supprimez l’enregistrement de l’appareil dans Intune. Pour connaître les étapes spécifiques, consultez Supprimer des appareils du centre d’administration Intune.
  2. Redéployez le profil de déploiement Autopilot.

Cause B du code d’erreur 0x80180014

L’inscription À la gestion des appareils mobiles Windows est désactivée dans votre locataire Intune.

Résolution B pour le code d’erreur 0x80180014

Pour résoudre ce problème dans un environnement Intune autonome, procédez comme suit :

  1. Dans le centre d’administration Microsoft Intune, choisissezRestrictions d’inscription des appareils>, puis choisissez une restriction de type d’appareil.
  2. Choisissez Propriétés>Modifier en regard de Paramètres de plateforme. Sélectionnez ensuite Autoriser pour Windows (GPM).
  3. Sélectionnez Vérifier , puis Enregistrer.

Problèmes d’importation d’appareil

Erreur de hachage de l’appareil impossible de convertir

  • Cliquer sur Importer après avoir sélectionné CSV ne fait rien
  • Une erreur 400 apparaît dans la trace réseau avec le corps de l’erreur « Impossible de convertir le littéral « [DEVICEHASH] » en type attendu « Edm.Binary »

Cause de l’erreur impossible de convertir le hachage de l’appareil

Cette erreur pointe vers une mise en forme incorrecte du hachage de l’appareil. Tout ce qui endommage le hachage collecté peut provoquer cette erreur. Une possibilité est que le hachage lui-même (même s’il est valide) ne parvient pas à être décodé.

Explication de l’erreur de hachage d’appareil impossible de convertir

Le hachage de l’appareil est Base64. Au niveau de l’appareil, il est encodé en Base64 non pavé, mais Autopilot s’attend à ce qu’il soit en base64 rembourré. En règle générale, la charge utile ne nécessite pas de remplissage et le processus fonctionne. Toutefois, parfois, la charge utile ne s’aligne pas correctement et un remplissage est nécessaire. Dans ce cas, l’erreur ci-dessus s’affiche. Le décodeur Base64 de PowerShell s’attend également à ce que le code Base64 soit rembourré. Nous pouvons donc utiliser ce décodeur pour vérifier que le hachage est correctement rempli.

Les caractères « A » à la fin du hachage sont des données vides. Chaque caractère en Base64 est de 6 bits. Dans Base64, un est égal à 6 bits égal à 0. La suppression ou l’ajout de Aà la fin ne modifie pas les données de charge utile réelles.

Résolution de l’erreur impossible de convertir le hachage d’appareil

Pour résoudre ce problème, le hachage doit être modifié, puis la nouvelle valeur testée, jusqu’à ce que PowerShell réussisse à décoder le hachage. Le résultat est principalement illisible, ce qui est bien. Nous recherchons simplement qu’il ne lève pas l’erreur Longueur non valide pour un tableau ou une chaîne de caractères en Base 64.

Pour tester le base64, vous pouvez utiliser la commande PowerShell suivante :

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Ainsi, par exemple :

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Cet exemple particulier n’est pas un hachage d’appareil, mais il s’agit d’un code Base64 nonpadé mal aligné. Il est donc bon pour les tests.

Maintenant, pour les règles de remplissage. Le caractère de remplissage est « = ». Le caractère de remplissage ne peut se trouver qu’à la fin du hachage, et il ne peut y avoir que deux caractères de remplissage maximum. Voici la logique de base.

  • Le décodage du hachage échoue-t-il ?
    • Oui : Les deux derniers caractères sont-ils « = » ?
      • Oui : remplacez « = » par un seul caractère « A », puis réessayez
      • Non : ajoutez un autre caractère « = » à la fin, puis réessayez
  • Non : ce hachage est valide

En boucle de la logique ci-dessus sur l’exemple de hachage précédent, nous obtenons les permutations suivantes :

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== (Celui-ci a un remplissage valide)

Remplacez le hachage collecté par ce nouveau hachage rembourré, puis réessayez d’importer.

Profil Autopilot non appliqué après la réinitialisation d’une version antérieure du système d’exploitation

Si vous inscrivez un appareil avec l’une des versions de Windows suivantes :

puis réimager à une version antérieure du système d’exploitation, le profil Autopilot n’est pas appliqué. L’appareil doit être réinscrit pour effectuer un déploiement Autopilot réussi. Vous pouvez voir le message Corriger en attente ou Attention requise dans la page des appareils Autopilot, ce qui indique qu’il y a eu une modification matérielle sur l’appareil. Lorsque le lien de l’status Corriger en attente est sélectionné, le message suivant s’affiche :

Nous avons détecté une modification matérielle sur cet appareil. Nous essayons d’inscrire automatiquement le nouveau matériel. Vous n’avez rien à faire maintenant. le status sera mis à jour à la prochaine case activée dans avec le résultat.

Cause du profil Autopilot non appliqué après la réinitialisation d’une version antérieure du système d’exploitation

Le profil Autopilot qui ne s’applique pas une fois qu’un appareil a été réimagené à une version antérieure du système d’exploitation est attendu en cas de modification matérielle de l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Retour des fonctionnalités clés pour l’expérience de connexion et de déploiement Windows Autopilot.

Résolution du profil Autopilot non appliqué après la réinitialisation d’une version antérieure du système d’exploitation

Lorsqu’un appareil est réimagené à une version antérieure du système d’exploitation après une modification matérielle sur un appareil, annulez l’inscription et réinscrivez l’appareil. Pour plus d’informations, notamment sur la désinscription d’un appareil, consultez les articles suivants :

Intune problèmes d’inscription

Consultez Résolution des erreurs d’inscription d’appareils Windows dans Intune pour obtenir de l’aide sur les problèmes d’inscription Intune. Les problèmes courants peuvent être les suivants :

  • Licences incorrectes ou manquantes attribuées à l’utilisateur.
  • Trop d’appareils inscrits pour l’utilisateur.

Code d’erreur 80180018 est généralement signalé sur une page d’erreur intitulée Un problème s’est produit. Cette erreur signifie que l’inscription mdm a échoué.

Si la réinitialisation d’Autopilot échoue immédiatement avec l’erreur rencontrée des problèmes. Connectez-vous avec un compte d’administrateur pour savoir pourquoi et réinitialisez manuellement. Consultez Résoudre les problèmes de réinitialisation Autopilot pour obtenir de l’aide.

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