Résoudre les problèmes de détails du client ConfigMgr dans le centre d’administration

  • Article

S’applique à : Gestionnaire de Configuration (branche actuelle)

Lorsque vous affichez les détails du client ConfigMgr, vous pouvez exécuter une erreur courante. Utilisez les informations suivantes des messages d’erreur courants pour résoudre les problèmes liés au client ConfigMgr dans le centre d’administration Microsoft Intune :

Vous n'avez pas l'accès pour afficher ces informations

Messeur d’erreur : Vous n’avez pas l’accès pour afficher ces informations. Assurez-vous qu’un rôle d’utilisateur approprié est attribué à partir d’Intune.

Possible cause : Le compte d’utilisateur a besoin d’un rôle Intune attribué. Dans certains cas, cette erreur peut également se produire pendant la réplication des informations et se résout sans intervention au bout de quelques minutes.

Impossible d’obtenir les informations sur l’appareil

Message d’erreur 1 : l’appareil est introuvable ou vous n’êtes pas autorisé à accéder à l’appareil

Causes possibles :

Message d’erreur 2 : impossible d’obtenir les détails du client (ou la collecte). Assurez-vous que Microsoft Entra ID et la découverte de l’utilisateur AD sont configurés et que l’utilisateur est découvert par les deux. Vérifier que l’utilisateur dispose des autorisations appropriées dans Gestionnaire de configuration.

Causes possibles :

En règle générale, cette erreur est due à un problème avec le compte d’administrateur. L’un des problèmes les plus courants concerne le compte d’utilisateur administratif :

  1. Utiliser le même compte pour vous connecter au Centre d’administration. L’identité locale doit être synchronisée avec l’identité cloud et les deux doivent correspondre.

  2. Assurez-vous que Configuration Manager a découvert le compte d’utilisateur administratif que vous utilisez pour accéder aux fonctionnalités d’attachement de locataire dans Microsoft Intune centre d’administration. Dans la console de Configuration Manager, accéder à l’espace de travail Actifs et conformité. Sélectionnez le nœud Utilisateurs et recherchez votre compte d’utilisateur.

    Si votre compte n’apparaît pas dans le nœud Utilisateurs, vérifiez la configuration de la découverte d’utilisateurs Active Directory du site.

Erreur durant le chargement de votre contenu

message d’erreur: l’obtention des résultats a expiré. Assurez-vous que le point de connexion de service Gestionnaire de configuration est opérationnel et qu’il dispose d’une connexion au cloud.

Causes possibles :

  • Assurez-vous que la hiérarchie est toujours attachée au client et connectée. Pour plus d’informations, consultez le fichier CMGatewayNotificationWorker.log .

  • Si le point de connexion de service ou le serveur de site ont été récemment redémarrés, cette erreur se produit temporairement.

  • Une mise à niveau de site ou une erreur réseau temporaire peut entraîner l’affichage temporaire de ce message.

  • Pour Gestionnaire de configuration versions 2103 et antérieures, il est possible que le cache ait expiré et que la connexion SQL soit obsolète. Redémarrez SMS_Executive service sur l’ordinateur exécutant le rôle de point de connexion de service (SCP) si vous voyez des erreurs similaires à celles-ci dans le fichier CMGatewayNotificationWorker.log du SCP : 

    [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.

erreur lors de la validation de la demande

Message d’erreur : erreur lors de la validation de la demande. Vérifiez que le point de connexion de service Gestionnaire de configuration peut atteindre les points de terminaison Internet requis pour l’attachement de locataire.

Causes possibles : Cette erreur se produit généralement lorsque les URL nécessaires à l’attachement de locataire sont bloquées. Si le point de connexion de service ne peut pas accéder aux points de terminaison Internet nécessaires, une erreur de validation se produit. Pour plus d’informations, consultez points de terminaison Internet.

Une erreur inattendue s'est produite

Message d’erreur : Une erreur inattendue s’est produite

causes possibles : les erreurs inattendues sont généralement provoquées par point de connexion de service, service d’administrationou par des problèmes de connectivité.

  1. Vérifier que le point de connexion de service est connecté au cloud à l’aide de CMGatewayNotificationWorker.log.
  2. Vérifiez que le service d’administration est intègre en examinant le composant SMS_REST_PROVIDER de la surveillance des composants de site sur le site central et le site principal propriétaire de l’appareil.
  3. IIS doit être installé sur l’ordinateur du fournisseur. Pour plus d’informations, consultez Prérequis pour le service d’administration.

Problèmes connus

Lorsque le site Configuration Manager est configuré pour exiger une authentification multifacteur, la plupart des fonctionnalités d’attachement de locataire ne fonctionnent pas

Scénario: Si l’ordinateur du fournisseur SMS qui communique avec le point de connexion de service est configuré pour utiliser l’authentification multifacteur, vous ne pouvez pas installer d’applications, exécuter des requêtes CMPivot et effectuer d’autres actions à partir de la console d’administration. Vous recevez un code d’erreur 403, interdit.

Solution de contournement : la solution de contournement actuelle consiste à configurer la hiérarchie sur site au niveau d’authentification par défaut de Authentification Windows. Pour plus d’informations, consultez la section Authentification dans l’article du fournisseur de SMS.

Prochaines étapes

Résoudre les problèmes d’attachement de locataire