Messages organisationnels dans Microsoft Intune

S’applique à Windows 11

Utilisez des messages organisationnels pour envoyer des messages importants aux employés sur des appareils Windows 11 gérés par Intune. Les messages organisationnels peuvent être utilisés pour communiquer dans des scénarios de travail à distance et hybrides et sont destinés à aider les employés :

• S’adapter aux nouveaux rôles.
• En savoir plus sur leur lieu de travail.
• Restez informé des nouvelles mises à jour et formations requises.

Les messages de l’organisation apparaissent à des endroits très visibles dans Windows 11, y compris l’application Prise en main, la zone de notification et juste au-dessus de la barre des tâches. Cet article fournit une vue d’ensemble des messages organisationnels, avec des problèmes connus, des limitations et des FAQ.

Mode de fonctionnement

Microsoft Intune vous fournit des messages pré-écrits dans des modèles conçus pour la zone de barre des tâches, la zone de notification et l’application Prise en main. Vous pouvez ajouter une URL de destination personnalisée dans le message pour lier les employés à des ressources supplémentaires ou à l’étape suivante de leur processus d’intégration. Vous devez inclure un logo afin que les employés reconnaissent et sachent que le message vient de vous.

Les messages sont attribués aux utilisateurs Microsoft Entra et planifiés dans le centre d’administration. Après avoir créé un message, vous pouvez suivre le status de remise et les données d’engagement utilisateur pour celui-ci, puis annuler le message s’il n’est plus nécessaire.

Types de messages

Vous pouvez créer les types de messages suivants :

• Messages de la barre des tâches : ces messages s’affichent juste au-dessus de la barre des tâches du bureau. Les messages de la barre des tâches sont perturbateurs et peuvent être utilisés lorsque vous devez remettre une notification importante, comme une mise à jour logicielle critique. Un utilisateur d’appareil peut ignorer le message, mais il réapparaît à la fréquence que vous configurez dans Intune jusqu’à ce qu’il accède à l’URL incluse.

• Messages de zone de notification : ces messages s’affichent dans le Centre de notifications. Elles s’affichent généralement et disparaissent, et sont utiles pour lier les employés à des ressources d’information, telles que des formations nouvelles et disponibles ou des mises à jour facultatives. Le message réapparaît à la fréquence que vous configurez dans Intune jusqu’à ce que l’utilisateur accède à l’URL incluse. Les paramètres d’assistance au focus Windows 11 de l’utilisateur de l’appareil peuvent perturber la visibilité des messages de zone de notification.

• Messages de l’application Prise en main : ces messages s’affichent dans l’application Prise en main. L’utilisateur de l’appareil voit ce message après avoir inscrit son appareil, puis ouvert l’application Prise en main. Utilisez ce type de message pour accueillir les nouveaux employés et les lier à des ressources telles que les informations sur les avantages sociaux, les formations essentielles des employés, les conseils sur les appareils, les stratégies et les informations de support. Le message continue à s’afficher à la fréquence que vous configurez dans Intune jusqu’à ce que l’utilisateur accède à l’URL incluse.

Conditions préalables

Pour connaître toutes les exigences de locataire, de rôle et de stratégie pour les messages de l’organisation, consultez Prérequis.

Problèmes connus et conseils

Les messages organisationnels présentent les problèmes connus et les limitations suivants :

• L’attribution de messages à des appareils et à des groupes mixtes n’est pas prise en charge. Si un groupe affecté inclut des utilisateurs et des appareils, Intune envoie uniquement le message aux utilisateurs.
• Si vous avez récemment intégré votre locataire à Microsoft Entra ID, cela peut prendre de 36 à 64 heures avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité de messages d’organisation.
• Lorsque vous créez un message d’organisation pour l’application Prise en main, Microsoft Intune définit automatiquement la date de fin de remise sur le 31/12/2035, comme indiqué dans le résumé du profil. Le message sera remis aux groupes ciblés jusqu’à cette date ou jusqu’à ce que vous annuliez le message.
• La priorité du message n’est pas prise en charge. Si vous planifiez plusieurs messages du même type pour la même fenêtre de temps, les employés ciblés recevront les messages dans un ordre aléatoire.

Forum aux questions

Cette section répond aux questions fréquentes (FAQ) sur les messages de l’organisation.

Puis-je personnaliser le texte du message ?

Non, nous allons générer le message en fonction du thème que vous sélectionnez. Vous pouvez ajouter une URL personnalisée au message pour lier des personnes à des informations plus détaillées.

Que dois-je faire si je ne dispose pas des autorisations appropriées ?

Contactez une personne de votre organization qui est administrateur général Microsoft Entra, administrateur Intune ou administrateur de rôle Intune et demandez-lui d’attribuer l’un des rôles suivants :

• Administrateur général Microsoft Teams
• Administrateur Intune
• Gestionnaire de messages organisationnels (rôle Microsoft Intune)
• Enregistreur de messages organisationnels (rôle Microsoft Entra)

Pourquoi dois-je mettre à jour d’autres stratégies avant de créer un message ?

Les stratégies requises décrites dans Prérequis contrôlent l’accès à la barre des tâches, à la zone de notification et à l’application Prise en main. Si les paramètres sont bloqués ou non configurés comme décrit, les employés ne recevront pas les messages.

Puis-je contrôler l’ordre dans lequel les messages sont remis ?

Vous pouvez planifier l’arrivée des messages à différents moments sur un appareil en sélectionnant une fenêtre de remise unique pour chaque message. Si vous planifiez la même heure pour plusieurs messages, les messages arrivent dans un ordre aléatoire.

Où puis-je partager une idée de messages organisationnels ou suggérer une amélioration ?

Dans le centre d’administration Microsoft Intune, sélectionnez l’icône Commentaires en regard du nom de votre compte en haut de la page. Évaluez votre expérience, puis décrivez votre expérience ou idée. Si vous êtes d’accord pour obtenir une réponse de Microsoft, sélectionnez Microsoft peut vous envoyer un e-mail à propos de vos commentaires.

Pour obtenir d’autres options de support, consultez Comment obtenir de l’aide dans Microsoft Intune centre d’administration.

Prochaines étapes

Remplissez les conditions préalables pour les messages organisationnels afin d’activer la fonctionnalité dans votre locataire.