Windows 10 fin du support et Microsoft 365 Apps

Importante

• La prise en charge de Windows 10 prend fin le 14 octobre 2025.

Microsoft 365 est régi par la politique de cycle de vie moderne. Cette stratégie exige que les clients restent à jour en fonction de la maintenance et de la configuration système requise pour le produit ou le service. Ces exigences incluent l’utilisation de Microsoft 365 Apps sur un système d’exploitation Windows pris en charge.

Bien que les applications telles que Word continuent de fonctionner après Windows 10 fin du support, l’utilisation d’un système d’exploitation non pris en charge peut entraîner des problèmes de performances et de fiabilité lors de l’exécution de Microsoft 365 Apps. Si votre organization utilise Microsoft 365 Apps sur des appareils exécutant Windows 10, ces appareils doivent être déplacés vers Windows 11.

Pour vous aider à maintenir la sécurité pendant la transition vers Windows 11, Microsoft continuera à fournir des mises à jour de sécurité pour Microsoft 365 Apps sur Windows 10 pendant trois ans après Windows 10 fin du support. Ces mises à jour seront fournies via les canaux de mise à jour standard, se terminant le 10 octobre 2028.

Les appareils exécutant Microsoft 365 Apps sur Windows 10 recevront les mises à jour des fonctionnalités jusqu’à ce que la version 2608 soit publiée aux dates suivantes :

• Août 2026 pour le canal actuel (y compris toutes les versions pour les individus et les familles)
• 13 octobre 2026 pour le canal Entreprise mensuel
• 12 janvier 2027 pour Semi-Annual Canal Entreprise

Les appareils resteront sur la version 2608, recevant uniquement les mises à jour de sécurité jusqu’au 10 octobre 2028.

Attentes du support client après Windows 10 fin du support

Les clients disposant d’un abonnement Microsoft 365 valide continueront à être en mesure d’ouvrir des cas de support auprès de Microsoft. Toutefois, les limitations suivantes au service client et au support s’appliqueront aux incidents impliquant Microsoft 365 Apps s’exécutant sur Windows 10 après le 14 octobre 2025 :

1. Si le problème se produit uniquement avec Microsoft 365 Apps sur Windows 10, avec ou sans Windows 10 Mises à jour de sécurité étendue, et ne se produit pas sur Windows 11, le support demande au client de passer à Windows 11.
2. Si le client ne parvient pas à passer à Windows 11, le support fournit une assistance de dépannage uniquement ; les solutions de contournement techniques peuvent être limitées ou indisponibles.
3. Les incidents de prise en charge des Microsoft 365 Apps s’exécutant sur Windows 10, avec ou sans Mises à jour de sécurité étendue, n’incluent pas la possibilité de consigner un bogue ou de demander d’autres mises à jour de produit.

Informations supplémentaires

• Dans cet article, les informations s’appliquent également aux versions d’abonnement des applications de bureau Project et Visio. Par exemple, si vous avez Planificateur et Project (plan 5) ou Visio (plan 2).
• Pour connaître les dates de fin de support pour Office et Microsoft 365 Apps sur différentes versions de Windows, voir Tableau de prise en charge de la configuration Office et Windows.
• Pour case activée la date de fin du support d’un produit Microsoft, accédez à Rechercher des informations sur le cycle de vie des produits et services.
• Pour en savoir plus sur la fin du support Office, consultez Fin du support microsoft Office sur le Microsoft Tech Community.
• Pour les particuliers, consultez Service clientèle et support Microsoft 365.