Utilisation de Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot est un outil de productivité basé sur l’IA qui permet aux utilisateurs d’effectuer leur travail dans les applications Microsoft 365 comme Outlook, Teams et Word, en s’appuyant sur des données Microsoft Graph.
Il offre des connaissances, telles que des e-mails, des conversations et des documents auxquels les utilisateurs ont l’autorisation d’accéder, ainsi que des compétences, telles que la compréhension, la synthèse, la prédiction, le rappel, la traduction et la génération de contenu.
L’extensibilité Copilot est la possibilité de personnaliser et d’étendre Microsoft 365 Copilot avec des connaissances et des compétences supplémentaires.
En tant que développeur, vous pouvez étendre Microsoft 365 Copilot pour créer des agents Copilot afin d’apporter des connaissances personnalisées, des compétences et l’automatisation des processus dans Microsoft 365 Copilot, en les adaptant aux besoins uniques de vos clients.
Les agents Copilot sont fondamentalement composés de connaissances personnalisées (par le biais d’instructions et de données de base), de compétences personnalisées (y compris les actions, les déclencheurs et les workflows) et d’autonomie (y compris la planification, l’apprentissage et l’escalade).
En outre, les administrateurs informatiques peuvent configurer les connecteurs Copilot appropriés dans Administration Microsoft 365 Center et power platform Administration Center pour étendre les connaissances disponibles à tous les utilisateurs de leur locataire, en respectant les limitations d’accès aux données de la source de connaissances elle-même.
Que sont les agents ?
En substance, les agents sont une version étendue de Copilot. Ils sont conçus pour automatiser et exécuter des processus métier spécifiques en votre nom. Chaque agent est un expert dans une ou deux tâches spécifiques, telles que la récupération d’informations, la synthèse des données et même l’exécution d’actions telles que l’envoi d’e-mails ou la mise à jour des enregistrements. Les agents peuvent être personnalisés pour répondre à des besoins métier spécifiques, tels que :
- Agent des ressources humaines
- Agent d’analyse
- Agent de gestion de projet
- Agent juridique
- Agent de création d’image
Voici quelques exemples pratiques de ce que vous pouvez développer pour votre organisation :
Agent de gestion de projet pour l’équipe d’ingénierie
Prenons, par exemple, une équipe d’ingénierie qui s’appuie sur un logiciel de gestion de projet. Vous pouvez créer un agent qui permet aux utilisateurs de surveiller les tickets ouverts. Par instance, un utilisateur peut demander des informations sur tous les problèmes qui lui sont attribués, et votre agent peut récupérer et présenter en toute transparence ces données à partir de votre API.
Agent d’inventaire de produits pour l’e-commerce
Si votre entreprise opère dans le domaine du commerce, vous pouvez créer un agent d’inventaire interne en le connectant à votre base de données de produits. Par exemple, un utilisateur peut demander à Copilot de vérifier la disponibilité d’éléments spécifiques, ce qui simplifie vos processus internes.
Agent de création d’images pour la campagne marketing
Si vous avez besoin d’images pour votre marketing, vous pouvez créer un agent qui vous aide à développer des ressources marketing spécifiquement adaptées à votre campagne.
Types d’agents
Les agents Copilot peuvent être générés à l’aide d’une approche de moteur déclarative ou personnalisée. Bien que la différence puisse ne pas être perceptible pour les utilisateurs finaux, les méthodes de développement sont distinctes, ce qui vous donne, en tant que développeur, la possibilité de choisir la façon dont vous souhaitez les créer.
Les agents déclaratifs sont essentiellement une collection de connaissances personnalisées (par le biais d’instructions et de données de mise à la terre) et de compétences personnalisées (y compris les actions, les déclencheurs et les flux de travail) hébergées sur des modèles d’orchestrateur et de base Copilot qui alimentent une expérience de conversation. Ces agents peuvent être intégrés dans Microsoft 365 et peuvent utiliser des connecteurs Copilot pour éclairer les fonctionnalités avancées.
En revanche, les agents de moteur personnalisés sont développés à l’aide de modèles de base et d’orchestrateurs personnalisés et peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise avec votre propre pile. Il s’agit notamment des agents créés avec Copilot Studio, la bibliothèque IA Teams, Azure AI, etc. Les agents de moteur personnalisé fonctionnent en tant qu’applications Teams autonomes et, à l’avenir, en tant qu’agents Copilot.
Pour savoir quels agents fonctionnent le mieux pour vous, découvrez les différences dans Options de votre agent pour Microsoft 365.
Types d’options d’extensibilité
Comme vous venez de l’apprendre, les agents déclaratifs constituent une collection de connaissances personnalisées et de compétences personnalisées. Vous pouvez l’intégrer en toute transparence dans Microsoft 365 à l’aide des connecteurs Copilot pour appeler des API REST standard afin de les intégrer à d’autres applications ou d’ajouter vos propres fonctionnalités.
Les agents déclaratifs ont :
- Interface utilisateur familière, qui ressemble à et fonctionne comme Microsoft Copilot
- Connaissances spécifiques à un domaine appliquées à des tâches spécifiques, telles que le planificateur de voyage ou la nutrition assistant
- Possibilité d’intégrer des plug-ins et des connecteurs pour appeler des services spécialisés et accéder à l’expertise du domaine
📖 En savoir plus : Agents déclaratifs
Connecteurs Copilot
Les connecteurs Copilot permettent aux développeurs et aux administrateurs informatiques d’appliquer des connaissances personnalisées et de créer des compétences personnalisées et d’Microsoft Copilot fonctionnalités prêtes à l’emploi via des agents Copilot.
Il existe deux types de connecteurs : les connecteurs Microsoft Graph et les connecteurs Power Platform.
Connecteurs graphiques
Les connecteurs Graph vous permettent d’étendre Microsoft Copilot en intégrant des sources de données externes dans Microsoft Graph, ce qui améliore la capacité de Copilot à raisonner le contenu de votre entreprise et à fournir des réponses plus complètes. Cette intégration permet à Copilot d’accéder et d’utiliser un plus large éventail de connaissances organisationnelles.
Avec les connecteurs Graph, vous pouvez :
- Tirer le meilleur parti de vos données externes en donnant à Copilot la possibilité d’accéder à vos différents jeux de données et de les résumer à partir de différentes sources, ce qui permet d’obtenir des insights plus complets
- Utiliser Copilot comme aide à la recherche, ce qui permet à Copilot de rechercher, de résumer et d’effectuer des Q&R en mode natif à l’aide du jeu de données de votre choix
- Exposer l’intelligence de Copilot dans Recherche Microsoft, ContextIQ et bien plus encore pour améliorer la façon dont vos utilisateurs recherchent déjà des réponses
📖 En savoir plus : Vue d’ensemble des connecteurs Graph
Connecteurs Power Platform
Les connecteurs Power Platform sont des composants essentiels qui permettent aux applications Power Platform, telles que Power Automate, Power Apps et Logic Apps, d’interagir avec des services externes et des sources de données. Ils améliorent également les fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot en lui permettant de s’intégrer à un large éventail de services externes et de sources de données, d’effectuer des actions personnalisées et d’accéder à un plus large éventail de types de données.
Contrairement aux connecteurs Graph, les connecteurs Power Platform sont une récupération de données en temps réel avec des actions de lecture/écriture. Par exemple, vous pouvez créer un connecteur qui permet à vos utilisateurs de suivre un problème en temps réel, et leur permettre également de créer des actions, telles que la création d’un ticket pour le suivi.
📖En savoir plus : Se connecter et étendre avec Copilot Studio
Plugins
Les plug-ins sont disponibles sous forme d’actions permettant aux agents déclaratifs d’interagir avec d’autres systèmes pour lire ou écrire des informations en quasi-temps réel.
- Accéder à des informations en temps réel, par exemple, trouver la dernière couverture des actualités sur le lancement d'un produit.
- Récupérer des données relationnelles telles que la création de rapports sur les tickets de service attribués à un membre de l’équipe donné.
- Effectuer des actions entre les applications telles que la création d’une tâche dans le système de suivi du travail de votre organisation.
Il existe plusieurs façons de créer des plug-ins : plug-ins d’API, extensions de message Teams et diverses actions Copilot Studio.
📖 Pour en savoir plus:
- Transformer une API dans un plug-in Copilot avec des plug-ins d’API
- Les extensions de message Teams fonctionnent désormais en tant que plug-ins autonomes
- Créer des actions Copilot Studio, si vous préférez pas de code/low-code
Importante
Les plug-ins d’API sont uniquement pris en charge en tant qu’actions au sein d’agents déclaratifs. Ils ne sont pas activés dans Microsoft 365 Copilot.
Expérience dans l’application de l’agent Copilot
Lorsque vous créez des agents Copilot, vous pouvez personnaliser l’expérience utilisateur en fournissant des expériences contextuelles et immersives .
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Expérience en contexte : par exemple, dans Business Chat (BizChat), les utilisateurs peuvent
@mention l’agent et interagir avec celui-ci dans la conversation avec Microsoft 365 Copilot - Expérience immersive : cela permet aux utilisateurs de discuter directement avec l’agent, offrant ainsi une expérience incorporée
Remarque
Business Chat (BizChat) est l’expérience de conversation complète et sécurisée disponible pour Microsoft 365 Copilot. BizChat est disponible sur le web via Microsoft 365 App, Teams et Outlook.
Pour créer des expériences en contexte, vous pouvez utiliser des plug-ins et des agents déclaratifs. Les expériences contextuelles apportent des informations supplémentaires à l’expérience de conversation avec Microsoft 365 Copilot, ce qui lui permet de raisonner et de fournir des réponses dans le contexte de la conversation. Cela permet également à Microsoft 365 Copilot d’interagir avec des systèmes externes.
Pour créer une expérience immersive, vous utilisez des agents déclaratifs. Lorsqu’un utilisateur active un agent Copilot avec une expérience immersive , la conversation est une interaction 1:1 avec l’agent, adaptée à ses fonctionnalités et à son étendue.
Étape suivante
En savoir plus sur les deux chemins main pour la transformation métier pilotée par l’IA : extension de Microsoft 365 Copilot et création de solutions d’IA personnalisées de bout en bout.
Si vous êtes prêt à étendre Microsoft 365 Copilot, découvrez vos options d’extensibilité.