Renseignements sur le flux de courriers dans EOP

• S’applique à:

  ✅ Exchange Online Protection, ✅ Microsoft Defender for Office 365 Plan 1 and Plan 2, ✅ Microsoft Defender XDR

Conseil

Saviez-vous que vous pouvez essayer gratuitement les fonctionnalités de Microsoft Defender XDR pour Office 365 Plan 2 ? Utilisez la version d’évaluation Defender for Office 365 de 90 jours sur le hub d’essais du portail Microsoft Defender. Découvrez qui peut s’inscrire et les conditions d’essai sur Try Microsoft Defender pour Office 365.

Dans les organisations Microsoft 365 avec des boîtes aux lettres dans des organisations Exchange Online ou autonomes Exchange Online Protection (EOP) sans boîtes aux lettres Exchange Online, vous utilisez généralement un connecteur pour acheminer les messages électroniques d’EOP vers votre environnement de messagerie local. Vous pouvez également utiliser un connecteur pour acheminer les messages de Microsoft 365 vers un organization partenaire. Lorsque Microsoft 365 ne peut pas remettre ces messages via le connecteur, ils sont mis en file d’attente dans Microsoft 365. Microsoft 365 continue d’effectuer une nouvelle tentative de remise pour chaque message pendant 24 heures. Après 24 heures, le message en file d’attente expire et le message est retourné à l’expéditeur d’origine dans un rapport de non-remise (également appelé message de remise ou de rebond).

Microsoft 365 génère une erreur lorsqu’un message ne peut pas être remis à l’aide d’un connecteur. Les erreurs les plus courantes et leurs solutions sont décrites dans cet article. Collectivement, les erreurs de mise en file d’attente et de notification pour les messages non remis envoyés via des connecteurs sont appelées intelligence du flux de messagerie.

Code d’erreur : 450 4.4.312 Échec de la requête DNS

Microsoft 365 a essayé de se connecter à l’hôte intelligent spécifié dans le connecteur, mais la requête DNS pour rechercher les adresses IP de l’hôte intelligent a échoué. Les causes pouvant être à l'origine de cette erreur sont les suivantes :

• Il y a un problème avec le service d'hébergement DNS de votre domaine (la partie qui met à jour les serveurs de noms faisant autorité pour votre domaine).
• Votre domaine a expiré récemment, l'enregistrement MX ne peut donc pas être extrait.
• L’enregistrement MX de votre domaine a récemment changé, et les serveurs DNS ont toujours déjà mis en cache des informations DNS pour votre domaine.

Comment faire corriger le code d’erreur 450 4.4.312 ?

• Collaborez avec votre service d’hébergement DNS pour identifier et résoudre le problème avec votre domaine.
• Si l’erreur provient d’un partenaire organization (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez le partenaire pour résoudre le problème.

Code d’erreur : 450 4.4.315 Délai de connexion dépassé

Microsoft 365 ne peut pas se connecter au serveur de messagerie de destination. Les détails de l’erreur expliquent le problème. Par exemple :

• Votre serveur de messagerie local est arrêté.
• Comme il y a une erreur dans les paramètres de l’hôte intelligent du connecteur, Microsoft 365 tente de se connecter à la mauvaise adresse IP.

Comment faire corriger le code d’erreur 450 4.4.315 ?

• Déterminez le scénario qui vous concerne et apportez les corrections nécessaires. Par exemple, si le flux de messagerie fonctionne correctement et que vous n’avez pas modifié les paramètres du connecteur, case activée votre environnement de messagerie local pour voir si le serveur est en panne ou si des modifications ont été apportées à votre infrastructure réseau (par exemple, vous avez changé de fournisseur de services Internet, de sorte que vous disposez maintenant d’adresses IP différentes).
• Si l’erreur provient d’un partenaire organization (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez le partenaire pour résoudre le problème.

Code d’erreur : 450 4.4.316 Connexion refusée.

Microsoft 365 a rencontré une erreur de connexion lorsqu’il a tenté de se connecter au serveur de messagerie de destination. L’une des causes probables de cette erreur est que votre pare-feu bloque les connexions à partir d’adresses IP Microsoft 365. Ou bien, cette erreur peut être par nature si vous avez migré votre système de messagerie local vers Microsoft 365 et arrêté votre environnement de messagerie local.

Comment faire corriger le code d’erreur 450 4.4.316 ?

• Si vous avez des boîtes aux lettres dans votre environnement local, modifiez les paramètres de votre pare-feu pour autoriser les connexions entre les adresses IP Microsoft 365 sur le port TCP 25 et vos serveurs de messagerie locaux. Pour obtenir la liste des adresses IP Microsoft 365, consultez URL et plages d’adresses IP Microsoft 365.

• Si aucun autre message ne doit être remis à votre environnement local, sélectionnez Corriger maintenant dans l’alerte afin que Microsoft 365 puisse immédiatement rejeter les messages dont les destinataires ne sont pas valides. Cette action réduit le risque de dépassement du quota de votre organization pour les destinataires non valides, ce qui peut avoir un impact sur la remise normale des messages. Vous pouvez également utiliser les instructions suivantes pour résoudre manuellement le problème :

  • Désactivez ou supprimez le connecteur qui remet les e-mails de Microsoft 365 à votre environnement de messagerie local :

    1. Dans le Centre d’administration Exchange à l’adresse https://admin.exchange.microsoft.com, accédez àConnecteurs de flux de courrier>. Ou, pour accéder directement à la page Connecteurs, utilisez https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

    2. Dans la page Connecteurs, supprimez ou désactivez le connecteur avec la valeur DeOffice 365 et la valeur À le serveur de messagerie de votre organization en effectuant l’une des étapes suivantes :

       • Sélectionnez le connecteur dans la liste en sélectionnant la zone de case activée arrondie qui s’affiche en regard de la colonne État.

         1. Sélectionnez l’action Supprimer qui s’affiche.
         2. Dans le menu volant de confirmation qui s’ouvre, sélectionnez Confirmer.

       • Sélectionnez le connecteur dans la liste en cliquant n’importe où dans la ligne autre que la zone de case activée ronde qui apparaît en regard de la colonne État. Dans le menu volant détails du connecteur qui s’ouvre, effectuez l’une des actions suivantes :

         • Supprimez le connecteur en sélectionnant Supprimer en haut du menu volant, puis sélectionnez Confirmer dans le menu volant de confirmation qui s’ouvre.
         • Désactivez le connecteur en sélectionnant Désactiver en haut du menu volant, puis sélectionnez Confirmer dans le menu volant de confirmation qui s’ouvre.

  • Dans Microsoft 365, remplacez le domaine accepté associé à votre environnement de messagerie local de Relay interne par Autorité. Pour obtenir des instructions, consultez Gérer les domaines acceptés dans Exchange Online.

• Si l’erreur provient d’un partenaire organization (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez le partenaire pour résoudre le problème.

Remarque

En règle générale, ces modifications prennent entre 30 minutes et une heure. Après une heure, vérifiez que vous ne recevez plus l’erreur.

Code d’erreur : 450 4.4.317 La connexion au serveur distant a échoué

Microsoft 365 s’est connecté au serveur de messagerie de destination, mais le serveur a répondu avec une erreur immédiate ou ne répond pas aux exigences de connexion. Les détails de l’erreur expliquent le problème. Par exemple :

• Le serveur de messagerie de destination a répondu avec une erreur « Service non disponible », ce qui indique que le serveur n’est pas en mesure de maintenir la communication avec Microsoft 365.
• Le connecteur est configuré pour exiger TLS, mais le serveur de messagerie de destination ne prend pas en charge TLS.

Comment faire corriger le code d’erreur 450 4.4.317 ?

• Vérifiez les paramètres et certificats TLS sur vos serveurs de messagerie locaux et les paramètres TLS sur le connecteur.
• Si l’erreur provient d’un partenaire organization (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez le partenaire pour résoudre le problème.

Code d’erreur : 450 4.4.318 La connexion a été interrompue brusquement

Microsoft 365 a des difficultés à communiquer avec votre environnement de messagerie local. La connexion a donc été supprimée. Les causes possibles de cette erreur sont les suivantes :

• Votre pare-feu utilise des règles d'examen de paquet SMTP, lesquelles ne fonctionnent pas correctement.
• Votre serveur de messagerie local ne fonctionne pas correctement (par exemple, le service se bloque, se bloque ou manque de ressources système), ce qui provoque l’expiration du délai d’attente du serveur et la fermeture de la connexion à Microsoft 365.
• Il existe des problèmes réseau entre votre environnement local et Microsoft 365.

Comment faire corriger le code d’erreur 450 4.4.318 ?

• Déterminez le scénario qui vous concerne et apportez les corrections nécessaires.
• Si le problème est dû à des problèmes réseau entre votre environnement local et Microsoft 365, contactez votre équipe réseau pour résoudre le problème.
• Si l’erreur provient d’un partenaire organization (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez le partenaire pour résoudre le problème.

Code d’erreur : 450 4.7.320 Échec de la validation du certificat

Microsoft 365 a rencontré une erreur lors de la tentative de validation du certificat du serveur de messagerie de destination. Les détails de l’erreur expliquent l’erreur. Par exemple :

• Le certificat a expiré.
• Incompatibilité de l’objet du certificat.
• Le certificat n’est plus valide.

Comment faire corriger le code d’erreur 450 4.7.320 ?

• Corrigez le certificat ou les paramètres du connecteur afin que les messages en file d’attente dans Microsoft 365 puissent être remis.
• Si l’erreur provient d’un partenaire organization (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez le partenaire pour résoudre le problème.

Autres codes d’erreur

Microsoft 365 rencontre des difficultés pour remettre des messages à votre serveur de messagerie local ou partenaire. Utilisez les informations sur le serveur de destination dans l'erreur afin d'examiner le problème dans votre environnement ou modifiez le connecteur en cas d'erreur de configuration.

Si l’erreur provient d’un partenaire organization (par exemple, un fournisseur de services cloud tiers), contactez le partenaire pour résoudre le problème.