Rapport de détails de non-remise dans le nouveau centre d’administration Exchange dans Exchange Online

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Le rapport détails de non-remise dans le nouveau centre d’administration Exchange (nouveau CAE) affiche les codes d’erreur les plus rencontrés dans les rapports de non-remise (également appelés NDR ou messages de rebond) pour les utilisateurs de votre organisation. Ce rapport affiche les détails des demandes de remise de données afin que vous puissiez résoudre les problèmes de remise des e-mails.

Remarque

Par défaut, le rapport affiche les données des 7 derniers jours. Si le rapport est vide, essayez de modifier la plage de dates.

Pour connaître les autorisations requises pour utiliser ce rapport, consultez Autorisations requises pour afficher les rapports de flux de messagerie.

Vue d’ensemble du rapport détails de non-remise.

Le graphique de la section Vue d’ensemble contient les codes d’erreur d’échec de remise les plus rencontrés pour un jour donné. Si vous pointez sur une couleur spécifique dans le graphique, vous verrez le nombre de messages pour ce code d’erreur spécifique.

La section Détails de non-remise affiche les informations suivantes pour chaque combinaison de code date-erreur :

  • Date
  • Count
  • Code d’erreur
  • Exemples de messages : ce champ contient les ID de message Internet (également appelés ID client) d’un exemple de messages d’origine. Cette valeur est stockée dans le champ d’en-tête Message-ID de l’en-tête du message et est constante pendant toute la durée de vie du message.

Pour filtrer rapidement les résultats, cliquez sur l’icône Rechercher et commencez à taper une valeur.

Pour filtrer les résultats par plage de dates ou par code d’erreur, utilisez les zones . Vous pouvez spécifier une plage de dates allant jusqu’à 90 jours.

Pour des filtres plus avancés que vous pouvez également enregistrer et utiliser ultérieurement, cliquez sur l’icône Filtre de filtre, puis sélectionnez Nouveau filtre. Dans le menu volant Filtre personnalisé qui s’affiche, entrez les informations suivantes :

  • Nommez votre filtre : entrez un nom unique.

  • Cliquez sur Ajouter une nouvelle clause. Une clause contient les éléments suivants que vous devez entrer :

    • Champ : sélectionnez Date, Nombre, Code d’erreur ou Exemples de messages.

    • Opérateur : sélectionner commence par ou est.

    • Valeur : entrez la valeur que vous souhaitez rechercher.

    Vous pouvez cliquer sur Ajouter une nouvelle clause autant de fois que nécessaire. Plusieurs clauses utilisent la logique AND (<Clause1> AND <Clause2>...).

    Pour supprimer une clause, cliquez sur Supprimerl’icône Supprimer.

    Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer. Le nouveau filtre est automatiquement chargé et les résultats sont modifiés en fonction du filtre. Il s’agit du même résultat que de cliquer sur Filtrer et de sélectionner le filtre client dans la liste.

    Pour décharger un filtre existant (revenir à la liste par défaut), cliquez sur l’icône Filtreactif, puis sélectionnez Effacer tous les filtres.

Cliquez sur Exporter pour exporter les résultats affichés dans un fichier .csv.

Voir aussi

Pour plus d’informations sur les autres rapports de flux de messagerie, consultez Rapports de flux de messagerie dans le nouveau CAE.