Signaler le hameçonnage et les e-mails suspects dans Outlook pour les administrateurs

Conseil

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S’applique à

• Exchange Online Protection
• Microsoft Defender pour Office 365 : offre 1 et offre 2
• Microsoft 365 Defender

Dans les organisations Microsoft 365 avec des boîtes aux lettres dans Exchange Online ou dans des boîtes aux lettres locales qui utilisent l’authentification moderne hybride, les utilisateurs peuvent signaler l’hameçonnage et les e-mails suspects dans Outlook. Les utilisateurs peuvent signaler des faux positifs (bons e-mails bloqués ou envoyés à leur dossier Email indésirables) et des faux négatifs (courrier indésirable ou hameçonnage remis dans leur boîte de réception) à partir d’Outlook sur toutes les plateformes à l’aide des outils gratuits de Microsoft.

Les administrateurs configurent les messages signalés par l’utilisateur pour qu’ils accèdent à une boîte aux lettres de création de rapports désignée, à Microsoft ou aux deux. Pour plus d’informations, consultez Paramètres signalés par l’utilisateur.

Microsoft fournit les outils suivants pour permettre aux utilisateurs de signaler les messages bons et incorrects :

• Rapports intégrés dans Outlook sur le web (anciennement Outlook Web App ou OWA).
• Compléments de message de rapport microsoft ou de hameçonnage de rapport. Les compléments fonctionnent sur pratiquement toutes les plateformes Outlook, y compris Outlook sur le web. Pour plus d’informations, consultez Activer les compléments Message de rapport Microsoft ou Signalement d’hameçonnage.

Pour plus d’informations sur la création de rapports de messages à Microsoft, consultez Signaler des messages et des fichiers à Microsoft.

Remarque

Les administrateurs des organisations Microsoft 365 disposant de boîtes aux lettres Exchange Online utilisent la page Soumissions du portail Microsoft 365 Defender pour envoyer des messages à Microsoft. Pour obtenir des instructions, consultez Utiliser la page Soumissions pour envoyer des courriers indésirables, des hameçonnages, des URL et des fichiers suspects à Microsoft.

Les administrateurs peuvent afficher les messages signalés sur la page https://security.microsoft.com/reportsubmissionSoumissionsuniquement si les deux paramètres suivants sont configurés sur la page Utilisateur signalé à l’adresse https://security.microsoft.com/securitysettings/userSubmission:

• Le bouton bascule de la page Utilisateur signalé est activé.
• Utilisez le bouton intégré « Rapport » avec « Hameçonnage », « Courrier indésirable » et « Non indésirable » est sélectionné.

Utiliser le bouton Rapport intégré dans Outlook sur le web

Remarque

• Le bouton rapport intégré est disponible dans Outlook sur le web uniquement si les deux paramètres suivants sont configurés sur la page Utilisateur signalé à l’adresse https://security.microsoft.com/securitysettings/userSubmission:

  • Le bouton bascule de la page Utilisateur signalé est activé.
  • Utilisez le bouton intégré « Rapport » avec « Hameçonnage », « Courrier indésirable » et « Non indésirable » est sélectionné.

  Si le bouton bascule est Désactivé si le bouton Utiliser un complément non-Microsoft est sélectionné, le bouton Rapport n’est pas disponible dans Outlook sur le web.

• Actuellement, le bouton Rapport dans Outlook sur le web ne respecte pas les paramètres Avant qu’un message soit signalé et Après qu’un message est signalé (fenêtres contextuelles de notification) dans les paramètres Signalés par l’utilisateur.

• Les rapports intégrés dans Outlook sur le web prennent en charge la création de rapports de messages à partir de boîtes aux lettres partagées ou d’autres boîtes aux lettres par un délégué.

  • Les boîtes aux lettres partagées nécessitent l’autorisation Envoyer en tant que ou Envoyer de la part de l’utilisateur.
  • D’autres boîtes aux lettres nécessitent l’autorisation Envoyer en tant que ou Envoyer de la part et les autorisations Lire et Gérer pour le délégué.

Utiliser le bouton intégré Rapport dans Outlook sur le web pour signaler les messages indésirables et d’hameçonnage

• Vous pouvez signaler un message en tant que courrier indésirable à partir de la boîte de réception ou de n’importe quel dossier d’e-mail autre que courrier indésirable Email dossier.
• Vous pouvez signaler un message comme hameçonnage à partir de n’importe quel dossier de messagerie.

Dans Outlook sur le web, sélectionnez un ou plusieurs messages, cliquez sur Rapport, puis sélectionnez Signaler le hameçonnage ou Signaler le courrier indésirable dans la liste déroulante.

En fonction des paramètres Signalés par l’utilisateur dans votre organization, les messages sont envoyés à la boîte aux lettres de création de rapports, à Microsoft ou aux deux. Les actions suivantes sont également effectuées sur les messages signalés dans la boîte aux lettres :

• Signalés comme indésirables : les messages sont déplacés vers le dossier Email indésirables.
• Signalé comme hameçonnage : les messages sont supprimés.

Utiliser le bouton rapport intégré dans Outlook sur le web pour signaler les messages qui ne sont pas indésirables

Dans Outlook sur le web, sélectionnez un ou plusieurs messages dans le dossier Email indésirable, cliquez sur Rapport, puis sélectionnez Pas de courrier indésirable dans la liste déroulante.

En fonction des paramètres Signalés par l’utilisateur dans votre organization, les messages sont envoyés à la boîte aux lettres de création de rapports, à Microsoft ou aux deux. Les messages sont également déplacés en dehors des Email indésirables vers la boîte de réception.

Utiliser les compléments Signaler un message et Signaler l’hameçonnage dans Outlook

Remarque

• Les procédures décrites dans cette section nécessitent l’installation des compléments Microsoft Report Message ou Report Phishing. Pour plus d’informations, consultez Activer le message de rapport Microsoft ou le complément d’hameçonnage de rapport installé.
• Les versions d’Outlook prises en charge par les compléments Signaler un message et Signaler l’hameçonnage sont décrites ici.

Utiliser le complément Signaler un message pour signaler les messages indésirables et d’hameçonnage dans Outlook

• Vous pouvez signaler un message en tant que courrier indésirable à partir de la boîte de réception ou de tout dossier de courrier autre que le dossier Email indésirable.
• Vous pouvez signaler un message comme hameçonnage à partir de n’importe quel dossier de messagerie.

1. Dans Outlook, effectuez l’une des étapes suivantes :

   • Sélectionnez un e-mail dans la liste.
   • Ouvrez un message.

2. Effectuez l’une des étapes suivantes en fonction de votre configuration de disposition du ruban dans Outlook :

   • Ruban classique : cliquez sur Message de rapport, puis sélectionnez Courrier indésirable ou Hameçonnage dans la liste déroulante.

     

   • Ruban simplifié : cliquez sur Autres commandes>Dans la section > Protection, sélectionnez Courrier>indésirable ou hameçonnage.

     

En fonction des paramètres Signalés par l’utilisateur dans votre organization, les messages sont envoyés à la boîte aux lettres de création de rapports, à Microsoft ou aux deux. Les actions suivantes sont également effectuées sur les messages signalés dans la boîte aux lettres :

• Signalés comme indésirables : les messages sont déplacés vers le dossier Email indésirables.
• Signalé comme hameçonnage : les messages sont supprimés.

Utiliser le complément Signaler un message pour signaler les messages qui ne sont pas indésirables dans Outlook

1. Dans Outlook, ouvrez un message dans le dossier Email indésirable.

2. Effectuez l’une des étapes suivantes en fonction de votre configuration de disposition du ruban dans Outlook :

   • Ruban classique : cliquez sur Message de rapport, puis sélectionnez Non indésirable dans la liste déroulante.

     

   • Ruban simplifié : cliquez sur Autres commandes>Dans la section > Protection,> sélectionnez Message de rapport non indésirable.

     

En fonction des paramètres Signalés par l’utilisateur dans votre organization, les messages sont envoyés à la boîte aux lettres de création de rapports, à Microsoft ou aux deux. Les messages sont également déplacés en dehors des Email indésirables vers la boîte de réception.

Utiliser le complément Signaler l’hameçonnage pour signaler les messages d’hameçonnage dans Outlook

Vous pouvez signaler les messages d’hameçonnage à partir de n’importe quel dossier de messagerie.

1. Dans Outlook, effectuez l’une des étapes suivantes :

   • Sélectionnez un e-mail dans la liste.
   • Ouvrez un message.

2. Effectuez l’une des étapes suivantes en fonction de votre configuration de disposition du ruban dans Outlook :

   • Ruban classique : cliquez sur Signaler le hameçonnage.

     

   • Ruban simplifié : cliquez sur Autres commandes>Section Protectionhameçonnage>

     

En fonction des paramètres Signalés par l’utilisateur dans votre organization, les messages sont envoyés à la boîte aux lettres de création de rapports, à Microsoft ou aux deux. Les messages sont également supprimés.

Passer en revue les messages signalés

Pour passer en revue les messages que les utilisateurs ont signalés à Microsoft, les administrateurs disposent des options suivantes :

• Utilisez l’onglet Utilisateur signalé sur la page Soumissions du portail Microsoft 365 Defender à l’adresse https://security.microsoft.com/reportsubmission. Pour plus d’informations, consultez Afficher les messages signalés par l’utilisateur à Microsoft.

• Créez une règle de flux de courrier (également appelée règle de transport) pour envoyer des copies des messages signalés à un destinataire pour révision. Pour obtenir des instructions, consultez Utiliser des règles de flux de messagerie pour voir ce que les utilisateurs signalent à Microsoft.

Plus d’informations

Les administrateurs peuvent watch cette courte vidéo pour apprendre à utiliser Microsoft Defender pour Office 365 pour examiner facilement les messages signalés par les utilisateurs. Les administrateurs peuvent déterminer le contenu d’un message et comment y répondre en appliquant l’action de correction appropriée.