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Message d’erreur « Votre session a expiré » dans Office Online

  • S’applique à: Office apps for the web

Symptômes

Les utilisateurs reçoivent un message d’erreur « Votre session a expiré » dans Microsoft Office Online après 15 minutes. Cette erreur peut se produire lorsqu’ils effectuent une ou plusieurs des actions suivantes :

  • Rechercher une bibliothèque de documents dans Microsoft Edge
  • Ouvrir des documents à partir de bibliothèques OneDrive Entreprise ou SharePoint Online dans Office
  • Ouvrir des documents à partir de bibliothèques OneDrive Entreprise ou SharePoint Online dans Office Online

Cause

Si vous êtes administrateur de locataire et que vous commencez l’application des adresses IP pour OneDrive Entreprise dans Microsoft 365, cette application active automatiquement un paramètre de locataire appelé IPAddressWACTokenLifetime. La valeur par défaut du paramètre IPAddressWACTokenLifetime est de 15 minutes.
Vous pouvez déterminer si vous utilisez l’application des adresses IP de deux manières :

  • Vérifiez si la zone Autoriser l’accès uniquement à partir d’emplacements d’adresses IP spécifiques case activée est sélectionnée dans votre portail d’administration OneDrive (https://admin.onedrive.com/?v=AccessPolicySettings).
  • Vérifiez si la valeur du paramètre IPAddressEnforcement est définie sur True. Pour cela, procédez comme suit :

    1. Téléchargez et installez SharePoint Online Management Shell.

    2. Dans le module SharePoint Online Management Shell, connectez-vous au Centre d’administration SharePoint Online à l’aide de l’applet de commande Connect-SPOService . Par exemple, exécutez l’applet de commande suivante :

      Connect-SPOService -URL https://contoso-admin.sharepoint.com

    3. Exécutez l’applet de commande suivante pour case activée le paramètre IPAddressEnforcement :

      Get-SPOTenant | fl

Résolution

Pour résoudre ce problème, modifiez la valeur du paramètre IPAddressWACTokenLifetime via le module PowerShell SharePoint Online pour prolonger la durée de vie du jeton. Pour ce faire, exécutez l’applet de commande suivante.

Remarque

Le paramètre IPAddressWACTokenLifetime est évalué en minutes.

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime <integer value in minutes that's greater than 15>

Par exemple :

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime 20

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez les articles suivants :

Informations supplémentaires

Une fois que vous authentifiez une application dans SharePoint Online, un jeton d’accès est émis à l’application. Dans une configuration par défaut, tout jeton d’accès émis par SharePoint Online est valide pendant environ 8 heures. Ce comportement réduit les utilisateurs qui sont invités à entrer des informations d’identification pendant une journée de travail habituelle en raison de l’expiration des jetons.

Lorsque vous utilisez l’application de l’adresse IP, sharePoint Online est chargé de réduire considérablement le délai d’attente des jetons émis spécifiquement pour Office Online.