Afficher un résumé d’incident avec Copilot pour les services
Microsoft 365 Copilot for Service génère des résumés de cas pour vous aider à comprendre rapidement le contexte d’un cas et à résoudre les problèmes des clients plus efficacement. Le résumé comprend des informations clés sur l’incident, comme le client, le produit, l’énoncé du problème et toutes les notes liées à l’incident.
Afficher un résumé d’incident
Si vous êtes connecté à Copilot pour les services, lorsque vous ouvrez un e-mail ou une réunion lié à un incident, le volet Copilot pour les services affiche un résumé de l’incident.
- Consultez l’incident à partir duquel le résumé est généré.
- Passez à un autre incident pour générer un meilleur résumé.
- Copiez le résumé pour l’utiliser ailleurs.
- Partagez vos commentaires sur le résumé pour aider à l’améliorer.
