Gestion des données pour le service de Microsoft 365 Copilot

Cet article vous donne une vue d’ensemble de la façon dont les données sont gérées dans Service dans Microsoft 365 Copilot.

Le service dans Microsoft 365 Copilot est basé sur le Microsoft Power Platform. Les données de service sont stockées dans Dataverse en plus des systèmes de gestion de la relation client (CRM) connectés.

Conservation des données

Étant donné que les données du service Microsoft 365 Copilot sont stockées dans Dataverse, les stratégies de rétention des données diffèrent des autres applications Microsoft 365 et des solutions CRM autres que Dynamics 365. Par exemple, lorsque votre abonnement Microsoft 365 se termine, vos données sont conservées pendant 90 jours avant sa suppression automatique (conformément à Microsoft 365 stratégies de rétention des données). Toutefois, si vous utilisez le service dans Microsoft 365 Copilot, ces données ne sont pas automatiquement supprimées après 90 jours de fin de votre abonnement.

Service dans Microsoft 365 Copilot, Dataverse et votre CRM

Lorsque le service dans Microsoft 365 Copilot est connecté à Dynamics 365, ses données sont stockées dans l’instance Dataverse correspondante.

Lorsque le service dans Microsoft 365 Copilot est connecté à une instance CRM non Dynamics 365, une instance Dataverse par défaut spécifique au service est fournie à votre locataire. Les données du service Microsoft 365 Copilot sont stockées dans l'instance Dataverse en plus de votre CRM.

Vous pouvez trouver le nom et les détails de votre instance Dataverse par défaut nommée msdyn_viva dans le centre d’administration de Power Platform.

Note

• L’environnement msdyn_viva est de type Version d’évaluation. Ne convertissez pas l’environnement en Production.
• Ne supprimez pas ou modifiez l’environnement msdyn_viva, car il contient des données importantes pour service dans Microsoft 365 Copilot. Si l’environnement est supprimé ou modifié, le service peut cesser de fonctionner.

Supprimer le service dans les données Microsoft 365 Copilot

Si vous devez supprimer les données de service dans Microsoft 365 Copilot (par exemple, les données d'un utilisateur spécifique), vous pouvez choisir de les supprimer manuellement.

Demandes de données personnelles pour le service dans Microsoft 365 Copilot

Les demandes de données personnelles dans le service dans Microsoft 365 Copilot et les Microsoft Copilot Studio sont gérées de la même façon. En savoir plus dans Demandes de données personnelles pour Copilot Studio.