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Déployer l’extension Copilot pour les services (version préliminaire)

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Important

  • Cette fonctionnalité est en version préliminaire.
  • Les fonctionnalités en version préliminaire ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent être restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle afin que les clients puissent y accéder de façon anticipée et fournir des commentaires.

L’extension Microsoft 365 Copilot for Service (version préliminaire) est un plug-in de connecteur qui permet à vos agents d’utiliser Microsoft 365 Copilot pour interroger les données CRM et accéder aux fonctionnalités d’IA, telles que les résumés de cas.

Note

Cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que pour les environnements aux États-Unis.

Conditions préalables

Avant de pouvoir déployer l’extension Copilot pour les services, vous devez d’abord activer le plug-in Copilot pour les utilisateurs dans l’application du centre d’administration Microsoft 365.

  1. Dans le plan du site du centre d’administration Microsoft 365, sélectionnez Copilot. La page Copilot s’affiche.
  2. Sélectionnez l’onglet Paramètres, puis sélectionnez Plug-ins.
  3. Sur la page Plug-ins, sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez autoriser l’accès au plug-in, puis sélectionnez Enregistrer.

Déployer le plug-in de l’extension Copilot pour les services (version préliminaire)

  1. Dans le plan du site du centre d’administration Microsoft 365, dans Paramètres, sélectionnez Applications intégrées.
  2. Sélectionnez l’onglet Applications disponibles, puis sélectionnez Extension Copilot pour les services (version préliminaire).
  3. Sur la page Extension Copilot pour les services (version préliminaire), dans Actions, sélectionnez Déployer l’application.
  4. Sur la page Applications à déployer, sélectionnez Suivant.
  5. Sur la page Ajouter des utilisateurs, dans Attribuer des utilisateurs, sélectionnez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez déployer l’extension, puis sélectionnez Suivant.
  6. Sur la page Accepter les demandes d’autorisations, vérifiez les Autorisations et fonctionnalités de l’application, puis sélectionnez Suivant.
  7. Sur la page Vérifier et terminer le déploiement, sélectionnez Terminer le déploiement. La page Progression du déploiement s’affiche.
  8. Lorsque le déploiement d’Extension Copilot pour les services (version préliminaire) indique Déploiement terminé, sélectionnez Terminé.

Voir aussi

Chat avec les données Copilot pour les services dans Copilot pour Microsoft 365 (version préliminaire)