Afficher les résultats d’évaluation pour un assistant (version préliminaire)

[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]

Après avoir effectué une évaluation, examinez les résultats pour voir comment votre agent a performé à travers les conversations. Les résultats montrent des scores de qualité et vous permettent d’ouvrir des conversations individuelles pour voir les réponses de l’agent.

Important

Afficher les résultats de l’exécution

Pour voir les résultats des courses :

  1. Ouvrez votre agent dans Copilot Studio.
  2. Sélectionnez l’onglet Evaluate (Évaluer).
  3. Sous les résultats récents, sélectionnez une évaluation avec un test antérieur pour en consulter les résultats.

Les résultats affichent les informations suivantes :

  • Résultat du test : Un tableau qui montre chaque conversation avec le nombre de messages entre l’utilisateur et l’agent, ainsi que le score de qualité général. Sélectionnez une conversation pour en savoir plus.

  • Résumé de l’évaluation : résumé de votre évaluation générale à travers toutes les méthodes de test. Il inclut les informations suivantes :

    • Score : score global des conversations ayant passé la méthode générale du test de qualité.
    • Durée : temps nécessaire pour compléter l’évaluation.
    • Nombre total de cas de test : nombre de cas de test dans votre évaluation générale.
    • Type de données : type du jeu de tests. Seul le type de données Conversation est disponible.
    • Profil de l’utilisateur : profil de l’utilisateur ayant mené l’évaluation.

Examiner un cas test

Pour examiner un cas test :

  1. Sur la page des résultats de l’exécution, sélectionnez une conversation pour afficher ses détails.

  2. Vérifiez les détails du cas de test :

    • Messages de l’utilisateur : messages de test envoyés à l’assistant.
    • Réponses des agents : Les réponses réelles de l’agent.
    • Qualité générale : Résultats des réponses sur la méthode testée, que ce soit Réussi ou Échoué.

    Utilisez ces informations pour identifier où votre assistant a besoin d’améliorations.

Comparer les exécutions

Effectuez la même évaluation plusieurs fois pour comparer les résultats et suivre les progrès :

  1. Sur la page de détails de l’évaluation, vérifiez la liste des exécutions avec leurs scores et horodatages.
  2. Comparez les scores entre différentes séries pour voir si vos changements d’agent ont amélioré ou dégradé les performances.
  3. Recherchez des modèles. Par exemple, si une catégorie de conversations obtient systématiquement de faibles notes, ce domaine pourrait nécessiter plus d’instructions ou de connaissances.

Exporter les résultats

Résultats d’évaluation des exportations pour une analyse approfondie :

  1. Sur la page des résultats d’exécution, sélectionnez les points de suspension (...) >Exporter les résultats du test. Vous pouvez aussi sélectionner une évaluation spécifique, puis sélectionner les trois points (...) >Résultats du test d’exportation en haut à droite.
  2. Téléchargez les résultats sous forme de fichier CSV incluant toutes les conversations, réponses et notes.

Agir sur les résultats

Selon vos résultats d’évaluation :

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