Notes
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[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Le rapport des agents Copilot Studio dans Viva Insights peut vous aider à comprendre l’adoption et l’impact des agents conversationnels sur votre locataire.
Important
Cet article contient la documentation sur Microsoft Copilot Studio en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.
Les fonctionnalités en préversion ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent avoir des fonctionnalités restreintes. Ces fonctionnalités sont disponibles avant une publication officielle afin que vous puissiez y accéder en avant-première et fournir des commentaires.
Si vous créez un agent prêt pour la production, consultez Vue d’ensemble de Microsoft Copilot Studio.
Le rapport n’est pas disponible pour les agents utilisant l’orchestration générative, notamment les agents autonomes ou les agents qui étendent Microsoft 365 Copilot.
Pour plus d’informations, consultez le rapport des agents Copilot Studio dans la documentation Viva Insights.
Conditions préalables
Pour utiliser le rapport des agents Copilot Studio, vous devez répondre aux exigences de Viva Insights. En outre, les paramètres permettant de transférer des données de Microsoft Copilot Studio vers Viva Insights doivent être activés dans la console d’administration Power Platform.
Paramètres d’informations avancées Viva Insights
Ce rapport est disponible dans les analyses avancées de Viva Insights. Votre organisation doit répondre aux exigences de licence pour les analyses avancées et celles-ci doivent être activées pour votre organisation. Suivez cette liste de contrôle pour activer des insights avancés pour votre organisation.
Si les insights avancés sont déjà activés dans votre organisation, consultez le rapport des agents Copilot Studio dans la documentation Viva Insights pour savoir comment configurer le rapport.
Lorsque ce paramètre est Activé, les informations suivantes sont envoyées quotidiennement à Viva Insights :
Informations sur l’agent :
- Nom
- Mode (classique ou génératif)
- Image qui représente l’agent
- Type (interne ou externe)
- Catégorie (Ventes, CustomService, Marketing, RH, INFORMATIQUE, Juridique, Finance ou Autre)
Le type et la catégorie de l’agent sont déterminés par Copilot Studio en fonction des informations de l’agent. Viva Insights utilise le type et la catégorie de l’agent pour regrouper les données et pour les calculs de retour sur investissement.
Informations d’utilisation :
- Nombre total de sessions, état de l’engagement de session, résultat de session, score CSAT et durée de session
- Utilisation des sources de connaissances agrégées
- Informations sur le nom et l’utilisation des rubriques
Paramètres de données Power Platform
Vérifiez que les paramètres suivants sont activés. Contactez votre administrateur Power Platform pour obtenir les modifications apportées à ces paramètres.
Services Microsoft 365 : le rapport des agents Copilot Studio nécessite des données à passer de Copilot Studio à Viva Insights à l’aide des services Microsoft 365. Ces données sont stockées en dehors de la limite de conformité Azure et régies par les engagements de conditions et de résidence des données Microsoft 365. Les administrateurs généraux et Power Platform peuvent désactiver les données stockées par Microsoft 365 par le biais du centre d’administration Power Platform. La désactivation de ce paramètre arrête le stockage futur des données dans Microsoft 365. Les données existantes stockées dans Microsoft 365 sont supprimées ou purgées en fonction de la stratégie de rétention des données définie pour Microsoft 365.
Partage des données de l’agent Copilot Studio avec Viva Insights : autorisez le transfert de données de Copilot Studio vers Viva Insights. Vous pouvez également contrôler ce paramètre pour les groupes d’environnement.
Si l’emplacement de données préféré de votre locataire pour Viva Insights est différent de l’emplacement de votre environnement Copilot Studio, activez le partage de limites intergéographiques pour autoriser le partage de limites intergéographiques des données d’analyse agrégées. Vous pouvez également contrôler ce paramètre pour les groupes d’environnement.