Référence rapide de triage et de remédiation

Utilisez cette référence rapide pendant les sessions de triage actives. Il est autonome, vous n’avez donc pas besoin de suivre le cadre complet.

Déterminer si les scores sont acceptables

Pour déterminer si l’agent est prêt à être déployé ou si vous devez trier les échecs, évaluez les scores d’évaluation par rapport à vos seuils.

Catégorie	Seuil	Décision	Étape suivante
Sécurité et conformité	< 95%	Bloquer	Triage des défaillances de sécurité
Activité principale	< 80%	Iterate	Trier l’ensemble d’évaluation ayant obtenu les scores les plus faibles
Capacités	Sous le seuil	Déploiement conditionnel	Documenter les lacunes, puis trier chacune d’elles
Tous les scores	Au-dessus du seuil	Déployer	—

En savoir plus sur le triage.

Analyser chaque défaillance

Pour chaque cas de test défaillant, posez les questions suivantes dans l’ordre :

Question	Réponse	Action
La réponse de l’agent est-elle acceptable ?	Oui	Corrigez l’évaluation.
La réponse attendue est-elle toujours correcte ?	Non	Corrigez l’évaluation.
Pouvez-vous identifier une configuration spécifique à modifier ?	Oui	Corriger l’assistant.
Le correctif persiste-t-il après la modification de la configuration ?	Non	Limite de plateforme.

Rechercher des modèles et prendre des mesures

Après le triage, recherchez des modèles entre les échecs pour identifier les actions à entreprendre.

Modèle	Diagnostic	Action
80% ou plus même cause racine	Problème systémique	Corrigez la catégorie.
Scores stables après correction	Cause racine incorrecte	Nouveau triage.
Un score en hausse, un autre en baisse	Conflit d’instructions	Passez en revue et résolvez les instructions en conflit.
Pouvez-vous identifier une configuration spécifique à modifier ?	Oui	Corriger l’assistant.
Le correctif persiste-t-il après la modification de la configuration ?	Non	Limite de plateforme.