Demander des informations dans le cadre de vérifications par des humains dans des flux de travail (GitHub Copilot)

Remarque

L’environnement d’exécution utilisé pour créer cet assistant repose sur une facturation à l’utilisation. L’utilisation, la création, le test et l’évaluation des agents peuvent consommer des crédits Copilot. En savoir plus dans Aperçu de la facturation basée sur l’utilisation.

L’entrée humaine, la révision et l’action sont essentielles pour garantir que les automatisations et les flux de travail d’IA s’exécutent efficacement et maintiennent une haute qualité. L’action d’information de demande (RFI) dans les flux de travail offre un moyen simplifié d’intégrer la supervision humaine dans les processus automatisés.

Informations sur la demande d’accès

L’action de demande d’information est disponible dans les flux de travail. En savoir plus sur les flux de travail dans la section Aperçu des flux de travail.

Quel est l'objectif de l'action de demande d'informations ?

Demander des informations est une action qui vous permet :

1. Mise en pause de l’exécution.
2. Recueillez les avis des évaluateurs humains désignés avant de procéder aux étapes suivantes.
3. Utilisez les contributions des évaluateurs humains lors des étapes suivantes.

Cas d’usage courants pour les informations de demande

L’action d’information sur la demande répond aux besoins critiques de l’entreprise dans différents secteurs. Voici quelques exemples :

• Traitement des demandes d’assurance : Lorsque l’examen automatisé des revendications identifie la documentation manquante ou nécessite des détails d’évaluation des dommages, l’action RFI peut demander des informations spécifiques aux ajusteurs de champ, telles que les estimations de réparation, la documentation photo ou les résultats d’inspection sur site.
• Conformité aux services financiers : Lors des demandes de prêt ou des examens de comptes, les flux peuvent faire une pause pour demander davantage de documents de vérification aux agents de conformité, tels que la vérification des revenus, les évaluations de crédit ou les approbations réglementaires.
• Contrôle de qualité de la chaîne d’approvisionnement : Les processus de fabrication peuvent demander des rapports d’inspection à des équipes d’assurance qualité lorsque des systèmes automatisés détectent des défauts potentiels ou lorsque les certifications des fournisseurs nécessitent une vérification humaine.
• Examen des documents juridiques : Les flux d’approbation des contrats peuvent faire une pause pour demander l’avis d’un conseiller juridique sur des clauses spécifiques, des évaluations des risques ou des exigences de conformité nécessitant un jugement professionnel.
• Réponse aux incidents de sécurité informatique : Les flux de sécurité peuvent automatiquement demander plus de détails d’enquête aux analystes de cybersécurité lorsque les systèmes de détection de menaces identifient des activités suspectes nécessitant une analyse experte.

Configurez les informations de la demande dans votre flux de travail

Il y a quelques étapes pour configurer et tester l’action de demande d’information dans votre flux de travail.

Ajoutez les informations de la demande dans votre flux de travail

Si vous n’avez pas de flux de travail existant pour cette action, commencez par en créer un :

1. Connectez-vous à Copilot Studio à l’adresse copilotstudio.microsoft.com.

2. Sélectionnez Flux de travail dans la navigation de gauche pour accéder à la page Flux de travail.

3. Sélectionnez Nouveau flux de travail. Le concepteur de flux de travail s’ouvre avec seulement un nœud Démarrer sur le canevas.

4. Sélectionnez le nœud Start et configurez le déclencheur pour votre flux de travail.

Si vous avez déjà un workflow et souhaitez ajouter cette action, ouvrez-le dans le concepteur de flux et continuez avec les étapes suivantes :

1. Dans le concepteur de flux, sélectionnez Ajouter une étape où vous souhaitez ajouter l’action, cherchez « Évaluation humaine », puis sélectionnez Demander des informations.

2. Dans le canevas, sélectionnez votre nœud Demande d’informations pour ouvrir le panneau de configuration, puis configurez ces champs obligatoires :

   • Titre : L’objet de l’email envoyé avec la demande.
   • Message : Le message ou le mot qui accompagne la demande.
   • Assigné à : Les adresses e-mail des personnes qui reçoivent la demande.

   Important

   • La réponse de la première personne à répondre est utilisée dans le flux de travail. Les réponses suivantes ne sont pas traitées.
   • Toutes les demandes sont actuellement envoyées via Outlook uniquement. D’autres plateformes peuvent être ajoutées à l’avenir.
   • Les demandes ne peuvent pas être envoyées aux utilisateurs en dehors de votre locataire.

3. Configurez une connexion si vous y êtes invité.

4. Sélectionnez Ajouter une entrée.

5. Ajoutez votre première entrée en sélectionnant l’un des types d’entrée disponibles.

6. Cinq types d’entrée sont actuellement pris en charge :

   • Texte (chaîne)
   • Oui/Non (valeur booléenne)
   • Email (adresse e-mail)
   • Nombre (entier)
   • Date (date)

   

   Les entrées offrent une flexibilité avec les options de sélection multiple, de sélection unique et de champs obligatoires. Plus d’options d’entrée sont abordées plus loin dans cet article.

7. Donnez à l’entrée un nom descriptif.

8. Ajoutez d’autres entrées en fonction des besoins en sélectionnant Ajouter une entrée.

Utiliser des paramètres à partir des informations de requête dans d’autres actions

Chaque entrée que vous spécifiez dans votre action d’information de demande produit un paramètre qui peut être utilisé dans les actions suivantes.

Par exemple, les paramètres de l’action de demande d’information deviennent disponibles sous forme de contenu dynamique que vous pouvez transmettre dans des actions ultérieures.

Au moment de l’exécution, lorsque l’utilisateur répond à la demande, les paramètres sont automatiquement renseignés avec les valeurs de leur soumission.

Exécutez et testez les informations de demande dans votre flux de travail

Après avoir ajouté l’action de demande d’information, testez-la pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

1. Enregistrez et publiez le flux de travail.

2. Sélectionnez Test pour exécuter le workflow.

   Lorsque le flux de travail atteint l’action d’information de requête, il met l’exécution en pause et envoie la requête aux personnes assignées via Outlook.

3. Faites entrer les informations demandées par le réviseur dans Outlook, puis sélectionnez Soumettre.

   Après que le relecteur a soumis les réponses, le flux de travail reprend son exécution et poursuit les actions restantes.

Vous pouvez aussi tester le nœud Request for information indépendamment, sans exécuter l’ensemble du flux de travail. En savoir plus dans Tester un seul nœud dans un flux de travail.

Plus d’informations sur les entrées

Vous disposez d’une certaine flexibilité pour configurer vos entrées. Voici quelques façons de rendre les entrées plus flexibles :

• Rendre certaines entrées facultatives (tous les types d’entrée) : Lorsque vous envoyez des demandes d’informations, vous souhaiterez peut-être rendre certains champs facultatifs. Dans le concepteur, sélectionnez les trois points (...) à côté de l’entrée que vous avez ajoutée et sélectionnez Rendre le champ optionnel. Lorsque cette demande est envoyée, cette entrée est facultative pour le bénéficiaire.

• Texte d’espace réservé (tous les types d’entrée) : Vous pouvez personnaliser le texte d’espace réservé que le bénéficiaire voit lorsqu’il reçoit une demande. Utilisez cette option pour fournir des informations ou des conseils supplémentaires sur la façon dont le champ doit être terminé.

  Pour ce faire dans le concepteur, sélectionnez le champ adjacent au champ de saisie du nom et personnalisez le texte du placeholder. Lorsque l'assigné reçoit la demande, il voit le texte d'espace réservé correspondant dans chaque champ. Par exemple, dans l’image qui suit, ils verraient : « Entrez la date à laquelle vous avez effectué l’évaluation ».

• Options de sélection unique (entrées de texte) : Vous pouvez fournir des options prédéfinies pour les entrées de texte aux destinataires. Ces options peuvent être configurées en tant que sélection unique, ce qui oblige le bénéficiaire à choisir une option dans la liste.

  Dans le concepteur, sélectionnez les trois points (...) à côté de l’entrée texte, puis ajoutez un menu déroulant d’options.

  Ajoutez les options à choisir pour le bénéficiaire.

  Lorsque la demande est envoyée, le bénéficiaire peut sélectionner l’une des options de la liste.

• Options de sélection multiple (entrées de texte) : Pour les entrées de texte, vous pouvez également fournir des options prédéfinies qui permettent aux assignes de sélectionner plusieurs choix. La sélection multiple permet au bénéficiaire de choisir plusieurs options dans la liste disponible.

  Dans le concepteur, sélectionnez les trois points (...) à côté de l’entrée texte, puis ajoutez une liste multi-sélection d’options.

Problèmes connus

Parfois, une action Demander des informations peut renvoyer des résultats entourés de doubles accolades ({{ }}) lorsque vous faites référence à des paramètres dans votre flux. Pour éviter ce problème, assurez-vous que les noms d’entrée sont configurés sans espaces.