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L’Aha ! Fonctionnalités et idées Microsoft 365 Copilot connecteurs permettent à vos organization d’indexer et de rechercher Aha ! fonctionnalités et idées au sein de votre entreprise. Cet article fournit des informations de dépannage pour les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lorsque vous déployez Aha ! Connecteur.
Pour vérifier Aha ! informations de configuration pour vous aider à résoudre les erreurs, consultez Configurer le service Aha ! pour l’ingestion du connecteur.
Aha! résolution des problèmes liés aux connecteurs
Le tableau suivant répertorie les problèmes courants et les étapes à suivre pour les résoudre.
| Problème | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|
| Échec de l’authentification pendant l’installation | ID client ou clé secrète client incorrect | Vérifiez que l’ID client et la clé secrète client correspondent aux valeurs générées dans Aha ! Application OAuth. Assurez-vous que l’URI de redirection est correct pour votre environnement (entreprise ou secteur public). |
| Le connecteur ne peut pas accéder à Aha ! data | Restrictions réseau ou liste d’adresses IP autorisées non configurées | Vérifiez que Microsoft 365 Copilot adresses IP du connecteur sont ajoutées à la liste verte dans Aha ! sous Sécurité du compte> etcontrôle d’accès basé sur l’adresse IP del’authentification> unique. |
| Données non indexantes après le déploiement | Paramètres de fréquence d’analyse ou autorisation incomplètes | Vérifiez que le connecteur est autorisé dans le Centre d’administration Microsoft 365. Passez en revue les paramètres de synchronisation pour les intervalles d’analyse incrémentiels et complets. |
| Propriétés limitées ou manquantes dans les résultats de recherche | Schéma non configuré ou propriétés supprimées | Vérifiez les mappages de propriétés dans l’installation personnalisée. Assurez-vous que les propriétés requises (telles que name, descriptionet status) sont incluses et correctement étiquetées. |
| Erreurs d’autorisation OAuth | Incompatibilité de l’URI de redirection | Vérifiez que l’URI de redirection a été entré dans Aha ! correspond à l’environnement Microsoft 365 : https://gcs.office.com/v1.0/admin/oauth/callback (Entreprise) ou https://gcsgcc.office.com/v1.0/admin/oauth/callback (Secteur public). |