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Le connecteur WordPress.com Microsoft 365 Copilot indexe les publications et les pages publiées à partir de sites web WordPress.com afin que les utilisateurs puissent découvrir et utiliser ce contenu dans les expériences Microsoft 365 Copilot et Recherche Microsoft. Cet article fournit des informations de dépannage pour les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lorsque vous déployez le connecteur WordPress.com ou lorsque le connecteur indexe des données.
Résolution des problèmes liés au connecteur WordPress.com
Le tableau suivant répertorie les problèmes courants, les causes et les étapes de résolution du connecteur WordPress.com.
| Étape de déploiement ou d’analyse | Erreur/symptôme | Cause possible | Résolution |
|---|---|---|---|
| Paramètres de connexion | Impossible de s’authentifier auprès de la source de données. | URL de site web WordPress.com ou informations d’identification OAuth 2.0 mal configurées (ID client/secret). | Vérifiez l’URL canonique du site (par exemple, https://contoso.wordpress.com). Confirmez les valeurs de l’application OAuth dans WordPress.com et entrez à nouveau l’ID client et la clé secrète client dans le connecteur. Authentifiez-vous avec un compte d’administrateur de site WordPress.com. |
| Paramètres de connexion | Vous n’avez pas l’autorisation d’accéder à cette source de données. | OAuth 2.0 n’est pas activé ou un administrateur de site n’a pas terminé le flux d’autorisation. | Vérifiez qu’un administrateur de site a créé l’application OAuth dans le Centre de développement WordPress.com et approuvé le flux d’autorisation. Réexécutez l’authentification à l’aide d’un compte d’administrateur de site. |
| Paramètres de connexion | Incompatibilité de l’URI de redirection pendant OAuth. | L’URL de redirection de l’application OAuth ne correspond pas au rappel Microsoft 365 requis. | Dans l’application OAuth, définissez Microsoft 365 Entreprise : https://gcs.office.com/v1.0/admin/oauth/callback ou Microsoft 365 Government : https://gcsgcc.office.com/v1.0/admin/oauth/callback. Enregistrez et réessayez l’autorisation. |
| Déploiement | Les utilisateurs ne signalent aucun WordPress.com résultats dans Copilot ou Recherche. | La connexion est déployée auprès d’un public limité et les utilisateurs concernés ne sont pas inclus. | Dans la page du connecteur, désactivez Le déploiement auprès d’un public limité ou ajoutez les utilisateurs/groupes requis à la liste de déploiement. Publiez les modifications et autorisez l’analyse suivante à se terminer. |
| Contenu | Les commentaires ne sont pas indexés ou visibles. | Le connecteur n’indexe pas les commentaires par conception. | Utilisez WordPress.com publications et pages comme types de contenu faisant autorité. Si les commentaires contiennent des informations critiques, déplacez-les dans le contenu de la page ou de la publication. |
| Filtres de contenu | Les billets/pages attendus sont manquants. | Les filtres sont limités aux publications ou aux pages, ou seules les publications de catégories spécifiques sont incluses. | Passez en revue La sélection du contenu et Filtrez les paramètres de contenu indexé. Utilisez les résultats de l’aperçu pour valider les valeurs de propriété (par exemple, les catégories) avant de publier les modifications. |
| Performances d’analyse | L’indexation est lente ou HTTP 429 (limite de débit) s’affiche. | WordPress.com plateforme limite les demandes ; Les clients VIP sont limités à 10 demandes par seconde et les limites non-VIP sont généralement inférieures. | Réduisez la charge d’analyse simultanée (évitez les analyses complètes fréquentes), accordez plus de temps aux sites volumineux et comptez sur les analyses incrémentielles pour les mises à jour en cours. Réessayez après une interruption lorsque la valeur 429 est retournée. |
| Visibility | Tout le contenu publié est visible par le locataire, contrairement aux attentes. | Le connecteur n’analyse pas les identités des utilisateurs ou les autorisations au niveau de la page. | Si vous avez besoin d’une visibilité étendue, limitez l’indexation via des filtres (par exemple, des catégories spécifiques) ou utilisez des connexions distinctes par audience. Communiquer la visibilité à l’échelle du locataire aux parties prenantes. |
| Synchronisation | Les données ne sont pas mises à jour comme prévu. | Les planifications par défaut sont incrémentielles : toutes les 15 minutes et complètes : tous les jours ; les modifications récentes peuvent ne pas encore être récupérées. | Attendez l’analyse incrémentielle suivante ou ajustez Personnaliser les intervalles de synchronisation pour répondre à vos besoins d’actualisation. Déclenchez une analyse complète pour les modifications de contenu majeures. |
Meilleures pratiques
Appliquez les conseils suivants pour réduire la probabilité d’erreurs avec le connecteur :
- Lorsque vous créez l’application OAuth, assurez-vous que les champs requis (Nom, Description, URL du site web, URL de redirection, Type) sont correctement définis pour éviter les erreurs d’authentification.
- Utilisez le nom d’affichage et le filtre source de contenu pour aider les utilisateurs à identifier WordPress.com contenu dans Copilot et Recherche Microsoft.
- Pour les sites volumineux, planifiez des analyses en dehors des fenêtres de publication de pointe pour réduire la limitation de débit.