Activer les utilisateurs pour le routage direct

Cet article explique comment activer les utilisateurs pour le routage direct. Il s’agit de l’étape 2 des étapes suivantes pour configurer le routage direct :

Pour plus d’informations sur toutes les étapes nécessaires à la configuration du routage direct, consultez Configurer le routage direct.

Lorsque vous êtes prêt à activer le routage direct des utilisateurs, procédez comme suit :

  1. Créez un utilisateur dans Microsoft 365 et attribuez une licence système téléphonique.
  2. Assurez-vous que l’utilisateur est hébergé en ligne.
  3. Configurez le numéro de téléphone et activez la voix d’entreprise.
  4. Attribuez le mode Teams uniquement aux utilisateurs.

Créer un utilisateur et attribuer la licence

Il existe deux options pour créer un utilisateur dans Microsoft 365. Toutefois, Microsoft recommande à votre organisation de choisir une option pour éviter les problèmes de routage :

Si votre déploiement Skype Entreprise Online coexiste avec Skype Entreprise 2015 ou Lync 2010 ou 2013 en local, la seule option prise en charge consiste à créer l’utilisateur dans le Active Directory local et à synchroniser l’utilisateur avec le cloud (option 1).

Pour plus d’informations sur les exigences de licence, consultez licences et autres exigences dans Planifier le routage direct.

Vérifier que l’utilisateur est hébergé en ligne

Cette étape s’applique à Skype Entreprise Server Téléphonie – Grandes entreprises utilisateurs activés migrés vers le routage direct Teams.

Le routage direct nécessite que l’utilisateur soit hébergé en ligne. Vous pouvez vérifier en examinant le paramètre RegistrarPool, qui doit avoir une valeur dans le domaine infra.lync.com. Microsoft recommande, mais n’exige pas, de remplacer lineURI local par en ligne lors de la migration d’utilisateurs vers le routage direct Teams.

  1. Connectez une session Microsoft Teams PowerShell.

  2. Émettez la commande :

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri
    

    Si OnPremLineUri est rempli avec un <numéro> de téléphone E.164, le numéro de téléphone a été attribué localement et synchronisé avec Microsoft 365. Si vous souhaitez gérer le numéro de téléphone en ligne, désactivez le paramètre à l’aide de Skype Entreprise Management Shell local et synchronisez-le avec Microsoft 365 avant de configurer le numéro de téléphone à l’aide de Teams PowerShell.

  3. À partir de Skype Entreprise Management Shell, exécutez la commande :

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null
    

Remarque

Ne définissez pas EnterpriseVoiceEnabled sur False, car il n’est pas nécessaire de le faire, ce qui peut entraîner des problèmes de normalisation du plan de numérotation si des téléphones Skype Entreprise hérités sont en service et que la configuration hybride du locataire est définie avec UseOnPremDialPlan $True.

Une fois les modifications synchronisées avec Microsoft 365, la sortie Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri attendue est la suivante :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

Remarque

Tous les attributs de téléphone de l’utilisateur doivent être gérés en ligne avant de décomissionr votre environnement Skype Entreprise local.

Configurer le numéro de téléphone et activer la voix d’entreprise

Une fois que vous avez créé l’utilisateur et attribué une licence, vous devez configurer les paramètres de téléphone en ligne de l’utilisateur. La configuration de Messagerie vocale infonuagique pour l’utilisateur est automatique ; aucune autre configuration n’a besoin d’être effectuée.

Vous pouvez configurer le numéro de téléphone à l’aide du Centre d’administration Teams ou de Teams PowerShell.

Utiliser le Centre d’administration Teams

  1. Accédez à Utilisateurs ->Gérer les utilisateurs.

  2. Sélectionnez un utilisateur.

  3. Sous Informations générales sur le compte, sélectionnez Modifier.

  4. Sous Affecter un numéro de téléphone, dans le menu déroulant Type de numéro de téléphone , sélectionnez Routage direct.

  5. Entrez un numéro de téléphone attribué et une extension de numéro de téléphone, le cas échéant.

  6. Sélectionnez Appliquer.

Les informations générales du compte affichent désormais le numéro de téléphone affecté et le routage direct en tant que type de numéro de téléphone.

Utiliser PowerShell

  1. Connectez-vous à une session Microsoft Teams PowerShell.

  2. Les étapes suivantes varient selon que vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur en local ou en ligne. Si vous gérez le numéro de téléphone en local, vous devez utiliser l’environnement local Skype Entreprise Management Shell, Panneau de configuration ou l’une des méthodes expliquées dans Décider comment gérer les attributs après la désaffectation.

    • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur en local, vous devez vous assurer que l’utilisateur est Téléphonie – Grandes entreprises activé en ligne à l’aide de la commande suivante :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true
      
    • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur en ligne, vous devez lui attribuer le numéro de téléphone à l’aide de la commande suivante dans Teams PowerShell. L’utilisateur est automatiquement Téléphonie – Grandes entreprises activé par la commande :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting
      

      Par exemple, pour ajouter un numéro de téléphone pour l’utilisateur « Spencer Low », entrez ce qui suit :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting
      

      Si les utilisateurs « Spencer Low » et « Ase Quinn » partagent le même numéro de base avec des extensions uniques, entrez les éléments suivants :

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting
      

    Microsoft recommande, mais ne nécessite pas, que le numéro de téléphone soit configuré en tant que numéro de téléphone E.164 complet avec le code du pays. Vous pouvez configurer des numéros de téléphone avec des extensions. Ces extensions seront utilisées pour rechercher des utilisateurs lorsque la recherche par rapport au numéro de base retourne plusieurs résultats. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de configurer des numéros de téléphone avec le même numéro de base et les mêmes extensions uniques. Pour que la recherche réussisse, l’invitation doit inclure le numéro complet avec l’extension comme suit :

    To: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
    

Configurer l’envoi d’appels directement à la messagerie vocale

Le routage direct vous permet de terminer l’appel à un utilisateur et de l’envoyer directement à la messagerie vocale de l’utilisateur. Si vous souhaitez envoyer l’appel directement à la messagerie vocale, attachez opaque=app:voicemail à l’en-tête Request URI. Par exemple, « sip:user@yourdomain.com;opaque=app:voicemail ». L’utilisateur Teams ne recevra pas la notification d’appel. Au lieu de cela, l’appel est connecté directement à la messagerie vocale de l’utilisateur.

Affecter le mode Teams uniquement aux utilisateurs pour s’assurer que les appels arrivent dans Microsoft Teams

Le routage direct nécessite que les utilisateurs soient en mode Teams uniquement pour s’assurer que les appels entrants arrivent dans le client Teams. Pour placer les utilisateurs en mode Teams uniquement, affectez-leur l’instance « UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy. Pour plus d’informations, consultez Stratégies de mise à niveau pour les administrateurs informatiques. Si votre organisation utilise Skype Entreprise Server, consultez l’article suivant pour plus d’informations sur l’interopérabilité entre Skype et Teams : Migration et interopérabilité avec Skype Entreprise.

Voir aussi

Planifier le routage direct

Configurer le routage direct