Conditions générales relatives aux appels d'urgence

  • Article
  • S’applique à:
    Skype for Business, Microsoft Teams

INFORMATIONS IMPORTANTES

Les appels des services d’urgence fonctionnent différemment avec les forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365 que sur les services téléphoniques traditionnels. Il est important de comprendre ces différences et de les communiquer à tous les utilisateurs disposant de forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365. Vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu et compris les différences dans nos appels de services d’urgence et que vous fournirez cet avis à chaque utilisateur disposant de forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365.

Les différences dans nos capacités d’appel des services d’urgence sont les suivantes : (i) Skype Entreprise et Teams peut ne pas connaître l’emplacement réel d’un appelant effectuant un appel des services d’urgence, ce qui peut entraîner le routage de l’appel vers le mauvais centre d’appels des services d’urgence et/ou l’envoi de services d’urgence au mauvais emplacement ; (ii) si le client Teams de l’utilisateur est hors connexion, ou si l’appareil de l’utilisateur n’est pas en mesure d’accéder à Internet pour une raison quelconque, comme une panne de réseau ou une panne de courant, les appels des services d’urgence via le système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365 ne sont pas pris en charge et ne sont pas censés fonctionner ; et (iii) bien que les forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365 peut être utilisé n’importe où dans le monde où une connexion Internet est disponible, les utilisateurs ne doivent pas effectuer un appel des services d’urgence à partir d’un emplacement en dehors de leur pays/région d’origine, car l’appel ne sera probablement pas acheminé vers le centre d’appels approprié dans ce pays/région.

Questions fréquentes à propos du transfert de numéros de téléphone

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