Conditions générales relatives aux appels d'urgence

INFORMATIONS IMPORTANTES

Les appels des services d’urgence fonctionnent différemment avec les forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365 que sur les services téléphoniques traditionnels. Il est important de comprendre ces différences et de les communiquer à tous les utilisateurs disposant de forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365. Vous reconnaissez et acceptez d’avoir lu et compris les différences dans nos appels aux services d’urgence et vous fournirez cette notification à chaque utilisateur disposant de forfaits d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365.

Les différences entre nos fonctionnalités d’appel des services d’urgence sont les suivantes : (i) Skype Entreprise et Teams peuvent ne pas connaître l’emplacement réel d’un appelant effectuant un appel des services d’urgence, ce qui peut entraîner le routage de l’appel vers le mauvais centre d’appel des services d’urgence et/ou l’envoi de services d’urgence au mauvais emplacement; (ii) si le client Teams de l’utilisateur est hors connexion ou si l’appareil de l’utilisateur n’est pas en mesure d’accéder à Internet pour une raison quelconque, par exemple une panne de réseau ou une panne de courant, les appels des services d’urgence via le système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365 ne sont pas pris en charge et ne sont pas censés fonctionner ; et (iii) bien que les plans d’appel dans Microsoft 365 ou Office 365 peut être utilisé n’importe où dans le monde où une connexion Internet est disponible, les utilisateurs ne doivent pas effectuer d’appel de services d’urgence à partir d’un emplacement en dehors de leur pays/région d’origine, car l’appel ne sera probablement pas routée vers le centre d’appels approprié dans ce pays/région.

Questions fréquentes à propos du transfert de numéros de téléphone

Différents types de numéros de téléphone utilisés pour les offres d'appel

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Étiquette d’exclusion de responsabilité d’appel d’urgence