Planifier l’envoi de notifications d’application

Les notifications sont l’un des moyens les plus efficaces d’impliquer et de conserver les utilisateurs au sein de Microsoft Teams. Les applications de plateforme peuvent envoyer des notifications au flux d’activité à l’aide du API Graph ou envoyer des cartes adaptatives via des bots. Découvrons les types de notification effectifs et sélectionnons l’infrastructure de notification la plus appropriée pour votre application.

Teams propose les infrastructures de notification suivantes pour votre application :

Notification de flux d’activité

Le flux d’activité Teams permet aux utilisateurs de gérer efficacement les éléments qui nécessitent une attention particulière en les informant des mises à jour. Il permet à vos applications de fournir des expériences utilisateur enrichies et améliorées avec les dernières mises à jour sur les outils et les flux de travail.

Les utilisateurs peuvent lire les notifications de flux d’activité dans la préversion dans le volet d’activité Teams. Si l’aperçu capture l’intérêt de l’utilisateur, il peut sélectionner la notification pour afficher le contenu dans la fenêtre Teams.

Bot de notification interactive

Microsoft Teams Toolkit vous permet de créer des applications qui capturent des événements et les envoient sous forme de notifications de bot à une conversation personnelle, à une conversation de groupe ou à un canal. Un modèle de bot de notification interactive crée une application qui envoie un message à Teams avec des cartes adaptatives ou avec du texte brut déclenché par une requête http post.

Lorsqu’un bot de notification interactive envoie un message, la conversation du bot est mise en surbrillance en gras ou pointillée dans la conversation Teams qui attire l’attention de l’utilisateur d’où il peut lire le message et y répondre.

La fenêtre Teams a une plus grande surface que la carte adaptative pour charger davantage de ressources dans une application d’onglet ou une application Personnelle. Si votre application dispose déjà d’un onglet ou d’une application personnelle, nous vous déconseillons de créer un bot uniquement pour envoyer des notifications.

Types de notification

En fonction de vos besoins entre la notification de flux d’activité et le bot de notification interactive, vous devez évaluer et comprendre si vos notifications doivent être proactives ou interactives.

Notifications proactives

Informe les utilisateurs des actualités, des événements, des demandes et des rappels qui nécessitent l’attention immédiate des utilisateurs ou des actions spécifiques.

Si vous avez besoin d’envoyer des notifications qui sont des alertes proactives, qui attirent l’attention, des annonces, des rappels et des demandes d’action nécessaires, les notifications d’activité sont l’infrastructure recommandée.

Notifications interactives

Encouragez les utilisateurs à répondre à l’expéditeur avec les informations requises pour la communication continue.

Si vous avez besoin d’envoyer des notifications interactives et nécessitant une réponse rapide dans des cartes légères et hautement personnalisables, le bot de notification interactive est l’infrastructure recommandée.

Choisir l’infrastructure de notification appropriée

Lorsque vous créez vos applications, activez les notifications permettant à votre application d’impliquer et de conserver les utilisateurs au sein de Teams. Réfléchissez aux questions suivantes pour déterminer l’infrastructure de notification appropriée pour votre application :

Quelle est l’expérience utilisateur ciblée dans Teams ?

• Utilisez les notifications de flux d’activité lorsque vous souhaitez que les utilisateurs consomment des notifications dans l’activité et la fenêtre Teams.
  
• Utilisez un bot de notification interactif lorsque vous souhaitez que les utilisateurs interagissent avec la carte adaptative.

Comment vous attendez-vous à ce que les utilisateurs interagissent avec la notification ?

• Utilisez les notifications de flux d’activité lorsqu’aucune autre conversation n’est attendue entre l’utilisateur et le bot.
• Utilisez un bot de notification interactif pour encourager les conversations avec le bot.

Voici quelques exemples de scénarios et types de notification recommandés :

Scénario de notification	Type de notification	Notification recommandée
Si un vice-président fait une annonce qui sera diffusée à l’ensemble du organization.	Proactive	Notification d’activité
Un collègue mentionne un collègue et demande à collaborer dans un document partagé.	Proactive	Notification d’activité
Rappel proactif pour terminer nécessite un cours de formation immédiatement.	Proactive	Notification d’activité
Sondage rapide sur un endroit préféré pour le déjeuner de l’équipe.	Interactives	Bot de notification
Rappel interactif pour prendre une pause et choisir une musique à lire.	Interactives	Bot de notification

Si vous souhaitez une notification proactive pour votre application, accédez à :

Notifications de flux d’activité aux utilisateurs dans Teams

Si vous souhaitez une notification interactive pour votre application, accédez à :

Bot de notification interactive dans Teams