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Problèmes de support et de service des produits

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Problèmes et défaillances du produit Microsoft Teams Si vous disposez d’un contrat de support Premier pour Microsoft 365, visitez le Centre d’administration Microsoft 365 et utilisez le menu Support pour ouvrir une demande de service.
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Questions générales sur Teams Si vous avez des questions générales sur Teams, envoyez vos questions sur la communauté Microsoft Teams.

Aide de la communauté des développeurs

La communauté teams de développeurs utilise Stack Overflow et Microsoft Q&A pour se connecter à d’autres développeurs afin de créer des idées, d’obtenir des clarifications et d’envoyer des requêtes. En outre, vous pouvez également utiliser d’autres contacts ou sites, selon le type d’aide de la communauté nécessaire pour soulever des problèmes, des limitations et des questions générales.

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Publiez vos questions et aidez les autres membres de la communauté en partageant et en répondant aux questions sur le développement d’applications Teams.

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Aide de la communauté
  • Microsoft Q&R : Nous aimons Stack Overflow et fournissons un support complet aux questions publiées sur Stack Overflow. Utilisez la balise office-teams-app-dev pour publier des questions. Stack Overflow a des critères sur les questions appropriées et Microsoft Q&A a une stratégie ouverte à ce sujet.
  • Stack Overflow : utilisez la microsoft-teams balise pour publier des questions. Suivez les instructions de Stack Overflow, telles que la fourniture d’un titre descriptif, d’une instruction de problème concise et de détails pour reproduire le problème. Les demandes de fonctionnalités ou les questions générales sont hors sujet. Si vous êtes un nouvel utilisateur, consultez le Centre d’aide Stack Overflow.
    Groupe de conversation de la communauté Utilisez la salle de conversation informelle de la communauté pour les développeurs d’applications Microsoft Teams. Sélectionnez SE CONNECTER POUR DÉMARRER UNE CONVERSATION, si vous vous connectez pour la première fois. Sélectionnez REJOINDRE LA SALLE, si vous êtes déjà connecté.

    Signaler des problèmes

    Soumettez des problèmes et posez des questions générales sur le Kit de développement logiciel (SDK) et des exemples à l’aide des canaux d’aide de la communauté.

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    Pannes de la plateforme Vérifiez si votre problème a déjà été signalé sur les pannes de la plateforme Teams avant d’en signaler un.
    Exemples Soumettez les problèmes liés aux exemples dans le référentiel d’exemples Microsoft Teams correspondant.
    Problèmes liés à Teams Toolkit ou TeamsFx SDK et CLI
    • Problèmes GitHub : créez des problèmes sur le référentiel GitHub TeamsFx (Microsoft Teams Framework) pour signaler des problèmes ou déclencher une demande de fonctionnalité. Nous vous recommandons d’utiliser les problèmes GitHub pour les requêtes et pour recevoir de l’aide de la communauté.
    • Stack Overflow : utilisez la teams-toolkit balise pour publier des questions. Suivez les instructions de Stack Overflow, telles que fournir un titre descriptif, une instruction de problème concise et des détails pour reproduire le problème. Les demandes de fonctionnalités ou les questions générales sont hors sujet.
    Problèmes ou suggestions concernant le Kit de développement logiciel (SDK) des extensions Bot et Message Soumettez des problèmes et des demandes de fonctionnalités au référentiel du Kit de développement logiciel (SDK) pour le langage de votre bot (C#, JavaScript ou Python). Publiez des questions de procédure sur Stack Overflow à l’aide des balises botframework et microsoft-teams.
    Problèmes ou suggestions liés aux onglets (TeamsJS) Envoyez des problèmes et des demandes de fonctionnalités à la bibliothèque de client JavaScript Microsoft Teams (TeamsJS) pour les onglets. Utilisez la microsoft-teams balise pour publier des questions pratiques sur TeamsJS sur Stack Overflow.
    Problèmes ou suggestions du Kit de développement logiciel (SDK) Live Share Soumettez des problèmes et des demandes de fonctionnalités au référentiel du Kit de développement logiciel (SDK) pour le Kit de développement logiciel (SDK) Live Share. Utilisez la balise live-share et microsoft-teams pour publier des questions de procédure sur le Kit de développement logiciel (SDK) sur Stack Overflow.

    Commentaires sur la documentation

    Soumettez des commentaires ou des mises à jour de documentation à l’aide des canaux d’aide de la communauté.

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    Problèmes de documentation Pour ouvrir un problème sur le référentiel GitHub de la documentation Microsoft Teams , sélectionnez Ouvrir un problème de documentation dans la section Commentaires sur la documentation de la plateforme disponible au pied de la documentation.

    Capture d’écran montrant l’option permettant d’ouvrir un problème de documentation pour platfrom docs.

    Vous pouvez également choisir si l’article a été utile ou non sur la page de l’article. Sélectionnez Commentaires dans le coin supérieur droit de l’article. Sélectionnez Oui ou Non, fournissez un contexte supplémentaire dans le champ de texte, puis sélectionnez Envoyer.
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    Si vous souhaitez fournir des commentaires supplémentaires, vous pouvez contacter l’aide de la communauté via Microsoft Q&R.
    Mises à jours de la documentation Sélectionnez Modifier en haut à droite de l’article que vous souhaitez mettre à jour et envoyez une demande de tirage au référentiel GitHub de la documentation Microsoft Teams.
    option de modification

    Demande de fonctionnalité et aide générale

    Suggérez une fonctionnalité ou votez pour des demandes de fonctionnalités existantes.

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    Suggestions de fonctionnalités Publiez des suggestions de fonctionnalités sur le portail de commentaires Microsoft Teams.
    Questions générales Envoyez des questions générales sur la plateforme des développeurs Microsoft Teams à Aide de la communauté Microsoft Teams. Nous encourageons la publication de questions sur les canaux mentionnés ici et l’utilisation de messages électroniques uniquement si aucun autre mode de communication n’est applicable.
    Interview de commentaires Votre avis compte beaucoup pour nous. Si vous souhaitez nous parler de votre expérience de l’utilisation de la documentation de notre plateforme, des réponses du forum de la communauté et du processus de publication du Microsoft Teams Store, n’hésitez pas à réserver un emplacement.

    Voir aussi

    Informations de référence sur la bibliothèque TeamsJS