Vue d’ensemble de l’extensibilité Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot est un outil de productivité basé sur l’IA qui maintient les utilisateurs dans le flux de leur travail dans les applications Microsoft 365 comme Outlook, Teams et Word, basées sur les données de Microsoft Graph.
Il offre des connaissances, telles que des e-mails, des conversations et des documents auxquels les utilisateurs ont l’autorisation d’accéder, ainsi que des compétences, telles que la compréhension, la synthèse, la prédiction, le rappel, la traduction et la génération de contenu.
En tant que développeur, vous pouvez personnaliser et étendre Microsoft 365 Copilot avec des connaissances et des compétences supplémentaires en créant des agents. Avec les agents, vous pouvez apporter des connaissances personnalisées, des compétences et une automatisation des processus dans Microsoft 365 Copilot, en les adaptant aux besoins uniques de vos clients.
Que sont les agents ?
Les agents sont des versions étendues de Microsoft 365 Copilot qui agissent en tant qu’assistants IA pour automatiser et exécuter des processus métier. Les agents permettent aux clients d’apporter des connaissances personnalisées, des compétences et une automatisation des processus dans Microsoft 365 Copilot pour leurs besoins spécifiques. Vous pouvez optimiser les agents pour des tâches spécifiques, telles que la récupération d’informations, la synthèse des données et l’exécution d’actions telles que l’envoi d’e-mails ou la mise à jour des enregistrements.
Les agents incluent les composants suivants :
- Connaissances personnalisées (via des instructions et des données de mise à l’terre)
- Compétences personnalisées (y compris les actions, les déclencheurs et les workflows)
- Autonomie (y compris la planification, l’apprentissage et l’escalade)
Les agents peuvent être personnalisés pour répondre à des besoins métier spécifiques, tels que les ressources humaines, l’analytique, la gestion de projet, les aspects juridiques, la création d’images, etc. Les exemples pratiques suivants illustrent les types d’agents que vous pouvez développer pour votre organization.
Agent de gestion de projet pour l’équipe d’ingénierie
Si votre équipe d’ingénierie s’appuie sur un logiciel de gestion de projet, vous pouvez créer un agent qui permet aux utilisateurs de surveiller les tickets ouverts. Par exemple, un utilisateur peut demander des informations sur tous les problèmes qui lui sont attribués, et votre agent peut récupérer et présenter en toute transparence ces données à partir de votre API.
Agent d’inventaire de produits pour l’e-commerce
Si votre entreprise opère dans le domaine du commerce, vous pouvez créer un agent d’inventaire interne en le connectant à votre base de données de produits. Par exemple, un utilisateur peut demander à Microsoft 365 Copilot de vérifier la disponibilité d’éléments spécifiques, ce qui simplifie vos processus internes.
Agent de création d’images pour la campagne marketing
Si vous avez besoin d’images pour votre campagne marketing, vous pouvez créer un agent qui développe des ressources marketing spécifiquement adaptées à votre campagne.
Options d’extensibilité Copilot
Vous pouvez créer des agents à l’aide d’une approche de moteur déclaratif ou personnalisé. Cela vous donne, en tant que développeur, la possibilité de choisir la façon dont vous souhaitez créer vos agents, tout en offrant la même expérience aux utilisateurs.
Les agents déclaratifs sont une collection de connaissances personnalisées (par le biais d’instructions et de données de base) et de compétences personnalisées (y compris les actions, les déclencheurs et les workflows) hébergées sur les modèles d’orchestrateur et de base Microsoft 365 Copilot pour alimenter une expérience conversationnelle. Ces agents peuvent être intégrés dans Microsoft 365 et peuvent utiliser des connecteurs et des plug-ins Copilot pour activer des fonctionnalités avancées.
Les agents de moteur personnalisé sont développés à l’aide de modèles de base et d’orchestrateurs personnalisés et peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise avec votre propre pile. Il s’agit notamment des agents créés avec Copilot Studio, la bibliothèque IA Teams ou Azure AI. Les agents de moteur personnalisé fonctionnent actuellement en tant qu’applications Teams autonomes.
Vous pouvez ajouter des connaissances et des compétences aux agents via des connecteurs et des plug-ins Copilot.
Pour plus d’informations sur les deux approches de création d’agents, consultez Options de votre agent pour Microsoft 365.
Connecteurs Copilot
Les connecteurs Copilot sont des blocs de construction qui vous permettent d’ajouter des connaissances personnalisées et des compétences personnalisées aux agents. Vous pouvez étendre vos agents via les types de connecteurs Copilot suivants :
- Connecteurs Microsoft Graph
- Connecteurs Power Platform
Les administrateurs informatiques peuvent configurer les connecteurs Copilot appropriés dans Administration Microsoft 365 Center et Power Platform Administration Center pour étendre les connaissances disponibles à tous les utilisateurs de leur locataire, tout en respectant les limitations d’accès aux données de la source de connaissances elle-même.
Connecteurs Microsoft Graph
Les connecteurs Microsoft Graph vous permettent d’étendre Microsoft 365 Copilot en intégrant des sources de données externes dans Microsoft Graph, ce qui améliore la capacité de Copilot à raisonner sur le contenu de votre entreprise et à fournir des réponses plus complètes. Cette intégration permet à Copilot d’accéder et d’utiliser un plus large éventail de connaissances organisationnelles.
Avec les connecteurs Microsoft Graph, vous pouvez :
- Tirer le meilleur parti de vos données externes en donnant à Copilot la possibilité d’accéder à vos différents jeux de données et de les résumer à partir de différentes sources, ce qui permet d’obtenir des insights plus complets.
- Utilisez Copilot comme aide à la recherche, à la synthèse et à l’exécution de Q&R en mode natif à l’aide du jeu de données de votre choix.
- Faites apparaître l’intelligence de Copilot dans Recherche Microsoft, ContextIQ et bien plus encore pour améliorer la façon dont vos utilisateurs recherchent déjà des réponses.
Pour plus d’informations, consultez Vue d'ensemble des connecteurs Microsoft Graph.
Connecteurs Power Platform
Les connecteurs Power Platform sont des composants essentiels qui permettent aux applications Power Platform, telles que Power Automate, Power Apps et Logic Apps, d’interagir avec des services externes et des sources de données. Ils améliorent également les fonctionnalités de Microsoft 365 Copilot en lui permettant de s’intégrer à un large éventail de services externes et de sources de données, d’effectuer des actions personnalisées et d’accéder à un plus large éventail de types de données.
Contrairement aux connecteurs Microsoft Graph, les connecteurs Power Platform fournissent une récupération de données en temps réel avec des actions de lecture/écriture. Par exemple, vous pouvez créer un connecteur qui permet à vos utilisateurs de suivre un problème en temps réel et de créer des actions, telles que la création d’un ticket pour le suivi.
Pour plus d’informations, consultez Connecteurs et actions Copilot.
Plugins
Les plug-ins sont disponibles sous forme d’actions permettant aux agents déclaratifs d’interagir avec d’autres systèmes pour lire ou écrire des informations en quasi-temps réel. Utilisez des plug-ins pour :
- Accédez à des informations en temps réel telles que la couverture des dernières actualités pour le lancement d’un produit.
- Récupérer des données relationnelles telles que la création de rapports sur les tickets de service attribués à un membre de l’équipe donné.
- Effectuer des actions entre les applications, telles que la création d’une tâche dans le système de suivi du travail de votre organisation.
Vous pouvez créer les types de plug-ins suivants :