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Configurer des lignes privées dans Microsoft Teams

Cet article explique comment configurer des lignes téléphoniques privées pour les utilisateurs disposant de Téléphonie Teams dans Microsoft Teams.

Une ligne privée est un deuxième numéro de téléphone attribué à un utilisateur. En règle générale, l’utilisateur est un cadre qui partage le deuxième numéro avec seulement quelques personnes.

Les lignes privées prennent uniquement en charge les appels entrants. Une ligne privée ne peut pas être utilisée pour effectuer des appels sortants.

Conditions requises

Gardez à l’esprit les exigences suivantes pour les lignes privées :

  • Les utilisateurs ne peuvent se voir attribuer qu’une seule ligne privée.

  • La recherche de nombre inverse (RNL) interne ou externe fonctionne avec les lignes privées.

  • Les lignes privées doivent être du même type de nombre que la ligne principale de l’utilisateur.

  • Les lignes privées doivent avoir les mêmes exigences de licence que le numéro de téléphone principal de l’utilisateur.

  • Les utilisateurs doivent être « voix activée » pour les lignes privées. Avant de pouvoir activer la voix pour vos utilisateurs, vous devez d’abord leur attribuer une licence . Pour activer la voix pour vos utilisateurs, vous pouvez utiliser le Centre d’administration Teams ou PowerShell.

    • Dans le Centre d’administration Teams, accédez à Un utilisateur>Gérer les utilisateurs et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez modifier. Sous l’onglet >Numéro de téléphone attribué au compte, définissez Téléphonie – Grandes entreprisessur Activé, puis sélectionnez Enregistrer.
    • Pour PowerShell, utilisez l’applet de commande Set-CsPhoneNumberAssignment et définissez le paramètre sur -EnterpriseVoiceEnabled$true.

Conditions requises pour les licences

L’approvisionnement et le déprovisionnement automatisés des licences de ligne privée doivent correspondre à la ligne principale de l’utilisateur. Les combinaisons de licences utilisateur suivantes sont simultanément prises en charge pour les lignes privées et les lignes primaires :

Combinaisons de licences utilisateur Catégorie de numéro de téléphone disponible pour l’affectation
Téléphonie Teams Routage direct, Connexion opérateur, Téléphonie Teams Mobile
Téléphone Teams avec forfait d'appel Routage direct, connexion opérateur, Téléphonie Teams mobile, forfait d’appels

Pour plus d’informations sur les licences, consultez Licences de module complémentaire Microsoft Teams.

Gestion des appels pour les lignes privées

Les informations suivantes décrivent comment les appels entrants sont gérés à l’aide d’une ligne privée :

  • Pour les appels à la ligne privée d’un utilisateur, toutes les règles de gestion des appels entrants sont ignorées, y compris le transfert d’appel, la sonnerie simultanée et les groupes d’appels. Par exemple, si un utilisateur dispose d’une ligne privée et d’une ligne principale, et qu’une règle de transfert d’appel est configurée pour transférer les appels à un délégué, l’appel sonne toujours sur la ligne principale de l’utilisateur et n’est pas transféré au délégué.
  • Si la messagerie vocale est activée pour un utilisateur avec une ligne privée, l’appel passe à la messagerie vocale normalement.
  • Si la messagerie vocale de l’utilisateur n’est pas activée et que l’appel est sans réponse, le signal occupé est lu après 1 minute.
  • Les appels à la ligne privée d’un utilisateur suivent toujours les règles « ne pas déranger ». Par exemple, si un utilisateur est en mode « ne pas déranger », l’utilisateur n’entend pas de sonnerie et l’appel est routé vers la messagerie vocale, tout comme les appels à la ligne principale de l’utilisateur sont routés pendant le mode « ne pas déranger ».
  • Les appels entrants à la ligne privée d’un utilisateur ont une sonnerie spéciale pour les distinguer des appels à la ligne principale de l’utilisateur.
  • La notification Teams pour l’appel indique à l’utilisateur que l’appel entrant se trouve sur sa ligne privée. L’historique des appels dans Teams affiche également une étiquette indiquant qu’un appel entrant a été effectué à la ligne privée.

Configurer une ligne privée pour un utilisateur

Les lignes privées peuvent être configurées dans le Centre d’administration Teams ou avec PowerShell. Vous devez disposer du module PowerShell Teams version 5.4.0 ou ultérieure pour utiliser les applets de commande CsPhoneNumberAssignment mises à jour.

Utilisation du Centre d’administration Teams

Affecter une ligne privée à un utilisateur

  1. Dans le Centre d’administration Teams, accédez à Utilisateurs>Gérer les utilisateurs.
  2. Sélectionnez un utilisateur.
  3. Sous l’onglet Compte de l’utilisateur, sous Numéro de téléphone attribué, sélectionnez Attribuer un numéro de téléphone privé.
  4. Dans le panneau Attribuer un numéro de téléphone privé, sélectionnez le type de numéro de téléphone privé.
  5. Sélectionnez un numéro de téléphone pour Attribuer un numéro de téléphone privé.
  6. Attribuez un emplacement d’urgence pour le numéro principal.
  7. Sélectionnez Appliquer.

Annuler l’affectation d’une ligne privée à un utilisateur

  1. Dans le Centre d’administration Teams, accédez à Utilisateurs>Gérer les utilisateurs.
  2. Sélectionnez un utilisateur.
  3. Sous l’onglet Compte de l’utilisateur, sous Numéro de téléphone attribué, sélectionnez Afficher les détails.
  4. Dans le numéro de téléphone privé de l’utilisateur, sélectionnez Modifier.
  5. Dans le panneau Attribuer un numéro de téléphone privé, sélectionnez Aucun pour Numéro de téléphone attribué.
  6. Sélectionnez Appliquer.

Utiliser PowerShell

Affecter une ligne privée à un utilisateur

Les comptes pour les nouveaux utilisateurs qui ont besoin de lignes privées utilisent la même applet de commande CsPhoneNumberAssignment que les comptes pour les nouveaux utilisateurs qui n’ont pas besoin de lignes privées. La seule différence est que vous devez spécifier le paramètre -AssignmentPlan avec l’attribut Private .

Le script PowerShell suivant affecte le numéro de téléphone du plan d’appels Microsoft +4532759474 en tant que ligne privée pour user1@contoso.com:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber '+14255551234' -PhoneNumberType CallingPlan -AssignmentCategory Private

Lorsque vous attribuez un numéro de téléphone à un utilisateur, le -EnterpriseVoiceEnabled paramètre est automatiquement défini sur True.

Annuler l’affectation d’une ligne privée à un utilisateur

Le script PowerShell suivant annule l’affectation du numéro de téléphone du plan d’appels Microsoft +14255551234 en tant que ligne privée pour user1@contoso.com:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber +14255551234 -PhoneNumberType CallingPlan

Le script PowerShell suivant supprime un numéro de téléphone de user1@contoso.com avec le -RemoveAll paramètre :

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -RemoveAll  

Si vous supprimez le numéro principal d’un utilisateur, mais pas son numéro privé, l’utilisateur pourra toujours utiliser sa ligne privée pour les appels.

Set-CsPhoneNumberAssignment

Remove-CsPhoneNumberAssignment

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