Problèmes connus avec salles Teams sur Android

Problèmes affectant plusieurs appareils

Problème Description Solution de contournement
L’option Signaler un problème dans salles Teams sur les appareils Android ne fonctionne pas Dans salles Teams sur les appareils Android, les téléphones Teams, les panneaux Teams et les affichages Teams, l’option Signaler un problème sous Paramètres n’est pas disponible. La possibilité de signaler des problèmes à partir de salles Teams sur les appareils Android est améliorée. L’option Signaler un problème n’est pas disponible tant que l’expérience mise à jour n’est pas publiée.

Si vous utilisiez l’option Signaler un problème pour collecter les journaux d’activité de l’appareil afin de résoudre les problèmes, utilisez plutôt le Centre d’administration Microsoft Teams. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Collecter les journaux d’activité des appareils Android Teams .
Les téléphones Teams et les panneaux Teams se déconnectent automatiquement.

salles Teams sur les appareils Android se déconnectent automatiquement et deviennent non appariés
Certains modèles de téléphones Teams et de panneaux Teams qui exécutent la version 5.0.5882.0 de l’application Portail d'entreprise se déconnectent automatiquement.

En outre, salles Teams sur les appareils Android qui exécutent l’application salles Teams version 1449/1.0.96.2023090601 et l’application Portail d’entreprise version 5.0.5954.0 peuvent se déconnecter automatiquement et la console tactile sur les appareils devient non apparié.

Ces problèmes se produisent si les appareils sont à court de mémoire ou si la jonction d’espace de travail rencontre des erreurs.
Redémarrez régulièrement les appareils concernés via le centre d’administration Microsoft Teams ou le portail de gestion Pro. Pour les modèles d’appareil applicables, vous pouvez également définir une option de redémarrage nocturne dans le microprogramme.
Teams sur les appareils Android subissent un délai de connexion après la déconnexion d’un utilisateur. Vous vous déconnectez d’un appareil Teams sur Android manuellement ou à partir du Centre d’administration Microsoft Teams. Lorsque vous essayez de vous reconnecter immédiatement, il y a un délai. En effet, l’actualisation du code d’authentification prend 15 minutes ou plus après la déconnexion d’un appareil.

Ce problème se produit sur tous les appareils Teams sur Android, y compris ceux qui exécutent la version 5.0.6061.0 de l’application Portail d’entreprise.
Redémarrez l’appareil affecté pour forcer l’actualisation du code.

Problèmes liés aux périphériques de salles de réunion

Problème Description Solution de contournement
Le pointeur laser et les outils de dessin dans PowerPoint Live ne s’affichent pas pour les participants présents dans la salle Les participants à une réunion Dans la salle d’une réunion Teams qui utilisent salles Teams sur les appareils Android ne peuvent pas voir les fonctionnalités suivantes lors d’une présentation PowerPoint Live : pointeur laser, stylet, surligneur et gomme. Participez à la réunion sur votre appareil personnel pour voir le pointeur laser et les outils de dessin dans PowerPoint Live.
Teams Administration Paramètres non disponibles sur salles Teams sur les appareils Android avec salles Teams licence De base. L’option Paramètres de Administration Teams sous Paramètres de l’appareil n’est pas disponible sur les appareils disposant de la licence salles Teams De base pour salles Teams sur l’application Android CY22 U3 (version 1449/1.0.96.2022120503). Les administrateurs peuvent attribuer une licence Salles Teams Pro au même appareil ou rétrograder l’appareil pour utiliser salles Teams sur l’application Android CCY22 U2B (version : 1449/1.0.96.2022090606) à la place.
L’option Rotation 180 ne fonctionne pas pour tous les participants à la réunion Vous sélectionnez l’option Pivoter 180 pour une caméra de contenu dans votre salles Teams sur un appareil Android. Toutefois, la rotation est appliquée uniquement au flux vidéo pour les participants dans la salle. Les participants distants voient toujours un affichage vidéo inversé. Si possible, montez la caméra de contenu à droite vers le haut au lieu de l’envers vers le bas.
Whiteboard ne se lance pas et affiche un message d’erreur à la place Le message d’erreur suivant peut s’afficher lorsque vous essayez de lancer le Whiteboard pendant une réunion Teams :

Un problème s’est produit

Le problème peut se produire si vous utilisez l’un des appareils suivants :
  • Cisco Board Pro 55 & 75
  • Cisco Room Kit EQX
  • Tableau soigné
  • DTEN D7X
  • Yealink MeetingBoard 65
  • Poly X50
Vérifiez que la stratégie suivante est activée sur l’appareil :

AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards

Vous devez activer cette stratégie si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité Whiteboard. Pour plus d’informations, consultez Gérer le partage pour Microsoft Whiteboard.

Problèmes liés à la jonction d’invité direct

Problème Description Solution de contournement
Problèmes vidéo sur certains appareils Logitech pendant les réunions Cisco Webex Sur certains appareils Logitech qui s’exécutent salles Teams sur Android, la vidéo du participant peut se figer ou ne pas s’afficher pendant les réunions Cisco Webex. Lorsque vous rejoignez une réunion en ligne tierce à l’aide d’un appareil salles Teams, l’expérience de réunion est contrôlée par le fournisseur de réunion en ligne tiers. Dans les réunions où ce problème se produit, Cisco Webex contrôle l’affichage vidéo. Le problème avec la vidéo du participant n’est pas dû à salles Teams sur Android.

Problèmes liés aux téléphones Teams

Problème Description Solution de contournement
Boucles de connexion ou échecs pour Teams sur les téléphones Android Vous ne pouvez pas vous connecter ou la connexion se bloque dans une boucle continue lorsque les deux stratégies d’accès conditionnel d’authentification MFA et de conditions d’utilisation sont utilisées. La combinaison d’accès conditionnel avec authentification MFA et conditions d’utilisation n’est pas prise en charge. Son utilisation doit être exclue.

Pour éviter l’erreur de connexion, assurez-vous que seul l’accès conditionnel avec authentification MFA ou GPM est utilisé. Lorsque seul l’accès conditionnel avec authentification MFA est utilisé, assurez-vous qu’il est activé dans Device Registration Services (DRS). Pour plus d’informations, consultez l’article Accès conditionnel : applications, actions et contexte d’authentification cloud.
Impossible d’ajouter, de supprimer ou de modifier des contacts sur des téléphones Android Vous ne pouvez pas effectuer les opérations d’ajout, de suppression et de modification sur des contacts à partir de Teams sur des téléphones Android. Utilisez le bureau Teams ou le client web Teams pour effectuer ces actions.
Déconnecté de Teams sur les périphériques Android Les salles Teams sur Android, les périphériques de téléphonie Teams et les écrans Teams sont automatiquement déconnectés de Teams. Suivez les instructions fournies dans l’article Déconnecté de Teams sur les périphériques Android.
Impossible de reprendre un appel après l’utilisation de l’option Consulter en premier sur les téléphones Teams Après avoir utilisé la première option Consulter dans le menu Transférer lorsque vous sélectionnez l’option Reprendre pour reprendre l’appel, l’appel échoue. Terminez l’appel effectué à l’aide de l’option Consulter d’abord , puis reprenez l’appel d’origine.
Les appels en attente prolongée dans les locataires GCCH sont décrochés par intermittence Sur les locataires GCCH qui exécutent la mise à jour 2022 #4A (application Teams version 1449/1.0.94.2022110803), lorsqu’un utilisateur met un appel en attente longue, l’appel est abandonné dans certains cas. Ce problème ne se produit pas sur d’autres clouds. Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.
En mode Mieux ensemble, le paramètre Muet sur les téléphones Teams ne semble pas fonctionner pendant un partage d’écran avec audio Sur les téléphones Teams qui utilisent la fonctionnalité Mieux ensemble, lorsque vous partagez un écran et activez l’option Inclure le son de l’ordinateur pendant une réunion Teams, l’audio des téléphones muets est toujours entendu.

Si vous basculez les options Activer et Désactiver le son plusieurs fois, la sortie audio provenant à la fois du client de bureau et des téléphones Teams entraîne des hurlements.
Aucune solution de contournement n’est disponible pour le moment.

Limites

  • Le premier rang nécessite une résolution de 1920 × 1080 pour un affichage 16 :9 ou une résolution 2560 × 1080 pour un affichage 21 :9. Ces affichages sont définis selon une mise à l’échelle de 100 %. Si le panneau de chat de votre écran d’affichage du premier rang affiche une interface utilisateur illisible, consultez la section Modifier l’échelle et la résolution de l’avantde la salle pour ajuster vos paramètres d’affichage.

  • salles Teams ne prend pas en charge High-Bandwidth'entrée HDCP (Digital Content Protection). L’utilisation d’une entrée HDCP peut entraîner des problèmes qui affectent High-Definition fonctionnalités d’ingestion hdmi, telles que la vidéo et l’audio. Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que les options HDCP sont désactivées pour les commutateurs connectés à Salles Teams.

  • salles Teams sur Android ne prend pas en charge la possibilité de participer à des réunions interclouds.

  • Lorsque vous utilisez l’application Appel sur un appareil salles Teams pour composer le numéro payant ou l’ID de conférence d’une réunion Teams, le pont de conférence déclenche plusieurs flux d’appels. Étant donné que l’application salles Teams est conçue pour prendre en charge un seul appel actif à la fois, l’appel échoue.

    Au lieu d’utiliser l’application Appel, rejoignez la réunion en utilisant l’option Rejoindre avec un ID et en entrant l’ID de réunion.

Comportements inattendus

  • Si votre appareil équipé de Salles Teams ne reconnaît pas le domaine, vous ne pourrez pas vous y authentifier ni accéder à ses paramètres. Par exemple, si vous supprimez Salles Teams du domaine une fois liées à celui-ci, la relation d’approbation est perdue. Dans ce cas, connectez-vous à l’appareil à l’aide d’un compte d’administrateur local.

  • Si vous utilisez un téléviseur grand public comme écran avant de la pièce, vous pouvez rencontrer des problèmes de stabilité avec salles Teams pour les raisons suivantes :

    • Implémentation incohérente des modes de veille
    • Sélection de la source vidéo active
    • Informations EDID incorrectes communiquées à l’appareil Salles Teams

    Les symptômes incluent un écran noir ou gris sur l’écran avant de la pièce, ou la console salles Teams ne répond plus après la sortie du mode veille. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez des téléviseurs grand public, nous vous recommandons d’installer un contrôleur EDID configurable ou un émulateur EDID, tel que hd-RX-4K-201-C-E de Crestron, ou l’émulateur DR-EDID du groupe de produits vidéo FSR.

  • Le Centre d’administration Microsoft Teams identifie uniquement les microprogrammes valides et certifiés. Si le microprogramme non certificat est mis à jour sur l’appareil par d’autres moyens que le centre d’administration Microsoft Teams, le centre d’administration affiche uniquement l’ancien microprogramme. Ce comportement peut se produire avec salles Teams sur les appareils Android et les téléphones IP Teams.

  • Si vous êtes en appel avec un autre utilisateur qui se trouve sur un appareil salles Teams, vous ne pouvez pas transférer l’appel. En effet, l’application salles Teams est conçue pour prendre en charge un seul appel à la fois.

Prise en charge des appareils Teams tiers

Pour les problèmes liés aux appareils Teams proposés par des fournisseurs tiers, contactez leurs sites individuels pour obtenir de l’aide :

Exclusion de responsabilité sur les coordonnées externes

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