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Effacer le cache du client Teams

  • S’applique à: Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Si vous rencontrez des problèmes qui affectent Microsoft Teams, l’effacement du cache sur votre appareil peut vous aider. Après avoir effacé le cache, redémarrez Teams.

Remarque

Le redémarrage de Teams après avoir effacé le cache peut prendre plus de temps que d’habitude, car les fichiers de cache Teams doivent être reconstruits.

Effacer le cache dans Teams pour Windows

Teams classique

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches, puis sélectionnez Quitter.

  2. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche de logo Windows +R.

  3. Dans la boîte de dialogue Exécuter , entrez le chemin suivant, puis sélectionnez OK :

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Supprimez tous les fichiers et dossiers du répertoire.

  5. Redémarrez Teams.

Nouvelles Équipes

Méthode 1 : Réinitialiser l’application

Remarque

Lorsque vous réinitialisez l’application Teams, les données de l’application seront supprimées. Cela inclut tous les paramètres de personnalisation que vous avez peut-être configurés.

  1. Tapez les paramètres dans la zone de recherche, puis sélectionnez l’application Paramètres dans les résultats.
  2. Sélectionnez Applications>installées, puis tapez Microsoft Teams dans la zone de recherche.
  3. Recherchez la nouvelle application Microsoft Teams à partir des résultats, sélectionnez le bouton Autres options (...) à droite, puis sélectionnez Options avancées.
  4. Dans la section Réinitialiser , sélectionnez Réinitialiser.
  5. Redémarrez Teams.

Méthode 2 : Supprimer les fichiers

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches, puis sélectionnez Quitter.

  2. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche de logo Windows +R.

  3. Dans la boîte de dialogue Exécuter , entrez le chemin suivant, puis sélectionnez OK.

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Supprimez tous les fichiers et dossiers du répertoire.

  5. Redémarrez Teams.

Effacer le cache dans Teams pour macOS

Teams classique

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans le dock, puis sélectionnez Quitter ou appuyez sur Commande (⌘)-Q.

  2. Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilities, puis double-cliquez sur Terminal.

  3. Entrez la commande suivante, puis appuyez sur Retour :

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Redémarrez Teams.

Nouvelles Équipes

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans le dock, puis sélectionnez Quitter ou appuyez sur Commande (⌘)-Q.

  2. Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilities, puis double-cliquez sur Terminal.

  3. Entrez les commandes suivantes, puis appuyez sur Retour après chaque commande :

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Redémarrez Teams.