Les messages dans les applications Teams et Yammer sont supprimés de manière inattendue par les stratégies de rétention

Symptômes

Les messages sont supprimés de Microsoft Teams ou Yammer de manière inattendue par des stratégies de rétention dans des scénarios tels que les suivants :

  • Votre organisation dispose d’une stratégie de rétention configurée pour exclure l’emplacement ou s’appliquer uniquement à d’autres emplacements.
  • Votre organisation a une stratégie de rétention configurée pour s’appliquer à l’emplacement, mais pour une période de rétention plus longue.
  • Votre organisation n’utilise pas de stratégies de rétention. Toutefois, une autre organisation qui héberge les conversations auxquelles vos utilisateurs participent utilise des stratégies de rétention.

Cause

Lorsque le service principal reçoit une commande de suppression en raison d’une stratégie de rétention, le message correspondant dans l’application Teams ou Yammer est supprimé pour tous les utilisateurs de la conversation. Certains de ces utilisateurs peuvent être d’une autre organisation, avoir une stratégie de rétention qui a une période de rétention plus longue ou n’ont pas de stratégie de rétention qui leur est affectée. Pour ces utilisateurs, les copies des messages sont toujours stockées dans leurs boîtes aux lettres et restent consultables pour eDiscovery jusqu’à ce que les messages soient définitivement supprimés.

Les messages qui sont visibles dans les applications Teams et Yammer ne sont pas les copies de conformité. Leur visibilité dans les applications ne reflète pas si les messages sont conservés ou supprimés définitivement pour les exigences de conformité.

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur le fonctionnement des stratégies de rétention avec Teams et Yammer, consultez les articles suivants :