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Présence obsolète status dans Teams pour Mac

  • S’applique à: New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams, Teams on the web

Symptômes

Votre status de présence est incorrecte lorsque vous reprenez l’activité sur un appareil macOS verrouillé qui exécute l’un des clients Microsoft Teams suivants :

  • Teams (nouvelle version)
  • Teams (version classique)
  • Teams sur le web

L’appareil peut être verrouillé manuellement ou en raison d’une inactivité. Une fois l’appareil déverrouillé, votre status de présence ne se met pas à jour comme prévu, mais reste inchangée.

Note: Si vous exécutez également Teams sur d’autres appareils, tels que Teams pour iOS sur iPhone, les status sur votre appareil macOS peuvent refléter la dernière status définie sur le client iOS. Par exemple, vous verrouillez votre appareil macOS et l’appareil reste déverrouillé pendant plus de cinq minutes, mais Teams pour iOS s’exécute sur votre iPhone. Dans ce cas, votre présence status sur l’appareil macOS peut refléter la status sur le client iOS. Lorsque vous reprenez l’activité sur l’appareil macOS, la présence status reste inchangée et ne reflète pas l’activité actuelle.

Cause

Le problème se produit parce que l’abonnement de présence expire et n’est pas recréé lorsque vous reprenez l’activité sur l’appareil macOS.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, réinitialisez votre status. Si le problème persiste, redémarrez le client Teams sur l’appareil macOS.

Note: Si vous exécutez également Teams sur d’autres appareils, déconnectez-vous de l’application Teams sur ces appareils.

Statut

Microsoft étudie ce problème et mettra à jour cet article lorsque de nouvelles informations seront disponibles.