Erreur « Impossible de terminer l’appel » lorsque vous appelez à partir d’un carte

• S’applique à:

  Microsoft Teams

Symptômes

Dans le client de bureau Microsoft Teams Windows, vous essayez d’appeler un utilisateur dans votre organization en sélectionnant l’icôneAppeler dans son carte de contact. Toutefois, vous recevez le message d’erreur suivant :

Impossible de terminer l’appel. Avec votre licence d’appel, vous pouvez uniquement appeler des personnes au sein de votre organization. Contactez votre administrateur informatique pour modifier votre licence.

Cause

Ce problème se produit parce que vous n’êtes pas autorisé à utiliser la fonctionnalité Téléphonie – Grandes entreprises. Pour lancer un appel à l’aide d’un carte de contact, l’appelant doit être activé pour Téléphonie – Grandes entreprises.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes pour effectuer l’appel :

• Dans une conversation un-à-un avec l’utilisateur cible, sélectionnez l’icôneAppel audio .
• Sélectionnez Appels dans la barre d’outils verticale, entrez le nom de l’utilisateur, sélectionnez l’utilisateur dans la liste des résultats, puis sélectionnez Appeler.