Les utilisateurs de Microsoft 365 ne sont pas connectés automatiquement à une application Office via des comptes Active Directory après leur déconnexion

Problème

Les utilisateurs Microsoft 365 qui sont connectés à une application Office via leur compte Active Directory à partir d’un ordinateur joint à un domaine se déconnectent de l’application Office. La prochaine fois que les utilisateurs ouvrent l’application Office, ils ne sont pas connectés automatiquement. Les utilisateurs doivent se connecter manuellement à l’application Office.

La cause

Ce comportement est attendu. Lorsqu’un utilisateur se connecte à l’environnement local à l’aide de son compte Active Directory, l’utilisateur est connecté à une application Office à l’aide des mêmes informations d’identification. Lorsque l’utilisateur se déconnecte d’une application Office, une clé de Registre est définie qui empêche l’utilisateur d’être connecté automatiquement la prochaine fois qu’il ouvre l’application Office.

Contournement

Important

Suivez attentivement les étapes décrites dans cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre afin de pouvoir le restaurer en cas de problème.

Supprimez la clé de Registre SignedOutADUser. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'Éditeur du Registre.

2. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :

   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Officex.0>\Common\Identity

   Remarque

   Espace <réservé x.0> représente votre version d'Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)

3. Cliquez avec le bouton droit sur la clé de Registre SignedOutADUser , puis cliquez sur Supprimer.

4. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.

Plus d’informations

Vous avez toujours besoin d’aide ? Accédez à La Communauté Microsoft ou au site web microsoft Entra Forums.