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« Microsoft Excel a rencontré un problème et doit se fermer » lors du démarrage d’Excel pour Mac

  • S’applique à: Excel for Mac

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Excel pour Mac, vous recevez le message d’erreur suivant :

Microsoft Excel a rencontré un problème et doit se fermer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

La cause

Cette erreur peut se produire si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Les préférences Excel sont endommagées.
  • Les programmes qui s’exécutent en arrière-plan interfèrent avec Excel pour Mac.
  • Les fichiers d’application sont endommagés.
  • Un profil de compte d’utilisateur est endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez les méthodes suivantes, dans l’ordre, jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Méthode 1

Étape 1 : Quitter tous les programmes

Vous devez quitter tous les programmes avant de continuer. Pour quitter une application, sélectionnez l’application dans la barre d’outils (en haut), puis sélectionnez Quitter. Si vous ne pouvez pas quitter une application ou ne savez pas comment procéder, maintenez la touche Commande et Option enfoncée, puis appuyez sur Échap sur votre clavier. Sélectionnez l’application dans la fenêtre « Forcer la fermeture de l’application », puis sélectionnez Forcer la fermeture. Sélectionnez Forcer la fermeture de l’application.

Remarque

Vous ne pouvez pas quitter Finder.

Lorsque vous avez terminé, sélectionnez le bouton rouge dans le coin supérieur gauche et passez à l’étape 2.

Étape 2 : Supprimer vos préférences Excel

  1. Quittez toutes les applications Microsoft Office pour Mac.

  2. Dans le menu Go , sélectionnez Accueil.

  3. Ouvrez la bibliothèque. Note Le dossier Bibliothèque est masqué dans macOS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous sélectionnez le menu Go .

  4. Ouvrez Préférences.

  5. Faites glisser com.microsoft.Excel.plist vers le bureau. Si vous ne pouvez pas localiser le fichier, Excel utilise les préférences par défaut. Passez à l’étape 7.

  6. Ouvrez Excel et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Excel, restaurez le fichier à son emplacement d’origine et passez à l’étape suivante. Si le problème est résolu, faites glisser com.microsoft.Excel.plist vers la Corbeille.

  7. Quittez toutes les applications Office pour Mac.

  8. Dans le menu Go , sélectionnez Accueil.

  9. Ouvrez la bibliothèque.

    Remarque

    Le dossier Bibliothèque est masqué dans macOS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous sélectionnez le menu Go .

  10. Ouvrez Préférences.

  11. Ouvrez Microsoft, puis faites glisser com.microsoft.Excel.prefs.plist vers le bureau. Si vous ne pouvez pas localiser le fichier, Excel utilise les préférences par défaut. Accédez à la méthode 2.

  12. Ouvrez Excel et vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Excel, restaurez le fichier à son emplacement d’origine et accédez à la méthode 2. Si le problème est résolu, faites glisser com.microsoft.Excel,prefs.plist vers la Corbeille.

Méthode 2

Utiliser l’option « Réparer les autorisations de disque »

Vous pouvez utiliser l’option Réparer les autorisations de disque pour résoudre les problèmes d’autorisations dans macOS X 10.2 ou versions ultérieures. Pour utiliser l’option Réparer les autorisations de disque , procédez comme suit :

  1. Dans le menu Go , sélectionnez Utilitaires.
  2. Démarrez le programme Utilitaire de disque.
  3. Sélectionnez le disque dur principal de votre ordinateur.
  4. Sélectionnez l’onglet Premiers soins .
  5. Sélectionnez Réparer les autorisations de disque.

Remarque

Le programme Utilitaire de disque répare uniquement les logiciels installés par Apple. Cet utilitaire répare également les dossiers, tels que le dossier Applications. Toutefois, cet utilitaire ne répare pas les logiciels qui se trouve dans votre dossier d’accueil.

Ouvrez Excel et vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à la méthode 3.

Méthode 3

Créer et utiliser un compte d’utilisateur

Pour créer un compte d’utilisateur, procédez comme suit.

Remarque

Vous devrez peut-être réinstaller Office si vous vous connectez à l’aide d’un nouveau compte.

  1. Sélectionnez l’icône Apple, puis sélectionnez Préférences système.

    Sélectionnez l’option Préférences système dans l’icône Apple.

  2. Sélectionnez Comptes.

    Sélectionnez le bouton Comptes dans Préférences système.

  3. Sélectionnez le signe plus (« + ») dans le coin inférieur gauche pour ouvrir la nouvelle fenêtre de compte.

    Remarque

    Si vous n’êtes pas l’administrateur de l’ordinateur, sélectionnez Cliquer sur le verrou pour apporter des modifications. Connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur administrateur et de votre mot de passe, puis sélectionnez OK.

    Sélectionnez le signe Plus en bas à gauche pour ouvrir un nouveau compte.

  4. Tapez le mot Test pour le nom d’utilisateur et laissez la zone de mot de passe vide. Sélectionnez Créer un compte. Lorsque vous recevez un avertissement, sélectionnez OK.

    Tapez un nom pour créer un compte.

  5. Sélectionnez Autoriser l’utilisateur à administrer cet ordinateur. (Si cette option n’est pas disponible, passez à l’étape suivante).

    Sélectionnez l’option Autoriser l’utilisateur à administrer cet ordinateur.

  6. Sélectionnez l’icône Apple, puis sélectionnez Déconnexion nom.

    Déconnectez-vous de l’icône Apple.

  7. Connectez-vous avec votre compte de test.

Ouvrez Excel et vérifiez si le problème est résolu. Si vous pouvez enregistrer lorsque vous utilisez un nouveau compte d’utilisateur, contactez le support Apple pour résoudre les problèmes de votre compte existant. Si vous ne souhaitez pas conserver votre compte existant, vous pouvez renommer le compte « Test » que vous créez dans la procédure suivante et continuer à utiliser ce compte. Si ce n’est pas le cas, passez à la méthode 4.

Méthode 4

Supprimer, puis réinstaller Office

Pour plus d’informations sur la suppression et la réinstallation d’Office, consultez l’article suivant :

Résoudre les problèmes d’Office 2011 pour Mac en désinstallant complètement avant de réinstaller

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