Erreur « Windows ne peut pas accéder à l’appareil, au chemin d’accès ou au fichier spécifié » lorsque vous installez des applications Microsoft 365

Symptômes

Lorsque vous installez des applications Microsoft 365 à partir du portail Microsoft 365 ou à l’aide de méthodes de déploiement au niveau de l’entreprise, vous recevez le message d’erreur suivant concernant le fichier PowerShell.exe :

Windows ne peut pas accéder à l’appareil, au chemin d’accès ou au fichier spécifié. Vous n’avez peut-être pas les autorisations appropriées pour accéder à l’élément.

Cette erreur se produit également dans les scénarios suivants :

• Ajout de modules linguistiques ou de produits tels que Microsoft Visio ou Microsoft Project à votre appareil si les applications Microsoft 365 sont déjà installées
• Réparation en ligne des applications Microsoft 365
• Désinstallation des applications Microsoft 365

Important: Si vous définissez le niveau d’affichage sur Aucun (niveau d’affichage = « Aucun ») lorsque vous utilisez l’outil Déploiement d’Office, l’installation échoue sans générer de message d’erreur ou de barres de progression.

La cause

Cette erreur se produit pour une ou les deux raisons suivantes :

• Les autorisations pour PowerShell.exe sont restreintes ou bloquées par une politique.
• PowerShell est bloqué par votre logiciel de sécurité.

Contournement

Note: Vous devez disposer des autorisations d’administrateur pour effectuer les actions suivantes.

Pour contourner ce problème, activez PowerShell.exe uniquement pendant le scénario dans lequel l’erreur se produit. Une fois l’erreur corrigée, bloquez ou désactivez à nouveauPowerShell.exe sur l’appareil.

Statut

Microsoft recherche ce problème et publiera plus d’informations dans cet article lorsqu’il sera disponible.