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Erreur lors de l’ouverture de la version Démarrer en un clic d’un programme ou d’une suite Office sur un serveur Terminal Server

  • S’applique à: Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Office Professional 2013, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013

Symptômes

Supposons que vous installiez la version Démarrer en un clic d’un programme ou d’une suite Microsoft Office sur un serveur Terminal Server. Lorsque vous ouvrez le programme ou la suite Office, le message d’erreur suivant s’affiche :

  • Dans Microsoft Office 2013 :

    Cette copie de Microsoft Office 2013 ne peut pas être utilisée sur un ordinateur exécutant les services Terminal Server. Pour utiliser Office 2013 sur un ordinateur exécutant les services Terminal Server, vous devez utiliser une édition de licence en volume d’Office.

  • Dans Microsoft Office 2016 :

    Cette copie de Microsoft Office 2016 ne peut pas être utilisée sur un ordinateur exécutant les services Terminal Server. Pour utiliser Office 2016 sur un ordinateur exécutant les services Terminal Server, vous devez utiliser une édition de licence en volume d’Office.

Cause

Ce problème se produit car les versions « Démarrer en un clic » des programmes ou suites Office s’exécutant sur un serveur avec les services Bureau à distance (RDS) doivent avoir l’activation de l’ordinateur partagé activée. Les services Bureau à distance sont anciennement appelés services Terminal Server. L’activation de l’ordinateur partagé n’est disponible que pour Microsoft 365 Apps. Les autres versions ne sont pas prises en charge.

Pour plus d’informations sur les plans qui prennent en charge l’activation d’ordinateurs partagés, consultez Comment activer l’activation d’ordinateurs partagés pour Microsoft 365 Apps.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Pour les clients disposant d’une licence Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises, installez Office avec activation d’ordinateur partagé. Pour plus d’informations sur l’installation de Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises avec activation d’ordinateur partagé, consultez Déployer Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises à l’aide des services Bureau à distance.
  • Pour toutes les autres versions d’Office Démarrer en un clic, installez une édition du programme ou de la suite Office qui utilise une clé de licence en volume.

Statut

Ce comportement est inhérent au produit.