Erreur « Impossible de créer le fichier de travail » dans Office

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  • S’applique à:
    Office

Symptômes

Quand vous essayez de prévisualiser ou d’enregistrer un document, le message d’erreur suivant s’affiche dans Word :

Impossible de créer le fichier de travail. Vérifiez la variable d’environnement TEMP.

Résolution

Rechercher les programmes malveillants et les erreurs disque

  1. Exécutez une analyse antivirus. Si votre antivirus ne détecte aucun programme malveillant, recherchez la présence éventuelle de fichiers endommagés ou d’erreurs disque.

  2. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour cela, sélectionnez Démarrer, entrez cmd, puis appuyez sur Entrée.

  3. Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  4. Entrez sfc.exe /scannow, puis appuyez sur Entrée.

  5. Une fois la vérification terminée et toutes les erreurs éventuelles réparées, entrez chkdsk /r /f, puis appuyez sur Entrée.

  6. Redémarrez votre appareil, puis effectuez à nouveau l’opération dans Word. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.

Ajouter une variable d’environnement

  1. Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Système>À propos.

  2. Faites défiler la page jusqu’à Paramètres associés, puis sélectionnez Paramètres avancés du système.

  3. Sélectionnez Variables d’environnement.

  4. Sous Variables utilisateur pour le <username> (où <username> est votre nom d’utilisateur), sélectionnez le bouton Nouveau.

  5. Dans le champ Nom de la variable, entrez %userprofile%.

  6. Dans le champ Valeur de variable, entrez C:\Users\<username> (où <username> est la même valeur que <username> à l’étape 4).

  7. Sélectionnez OK, puis à nouveau OK dans la fenêtre de confirmation éventuelle qui s’ouvre.

  8. Redémarrez votre appareil, puis effectuez à nouveau l’opération dans Word. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.

Créer un dossier de fichiers Internet temporaires

  1. Démarrez l’Explorateur Windows.

  2. Accédez au dossier suivant :

    C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

    Remarque : dans ce chemin, <username> représente le nom de votre profil utilisateur.

  3. Créez un dossier, et appelez-le Content.Word.

    Remarque : si nécessaire, activez l’option Éléments masqués dans le ruban Affichage de l’Explorateur Windows.

  4. Redémarrez votre appareil, puis effectuez à nouveau l’opération dans Word. Si l’erreur persiste, passez à la méthode suivante.

Désactiver le volet de visualisation ou modifier le Registre

Pour contourner le problème, désactivez le volet de visualisation dans l’Explorateur de fichiers.

Capture d’écran de la sélection du volet de visualisation après la sélection de l’onglet Affichage dans l’Explorateur de fichiers.

Si vous souhaitez que le volet de visualisation reste actif, modifiez les sous-clés de Registre suivantes pour corriger l’erreur.

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Pour contourner ce problème, supprimez les clés de Registre ci-dessous :

  1. Sélectionnez Démarrer>Exécuter.

  2. Entrez regedit dans la zone Ouvrir, puis sélectionnez OK.

  3. Recherchez et supprimez les sous-clés de Registre suivantes :

    • Aperçu Word : HKCR\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
    • Aperçu PowerPoint : HKCR\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}
    • Aperçu Excel : HKCR\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}

  4. Fermez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Windows.