Erreur « Windows ne peut pas accéder à l’appareil, au chemin ou au fichier spécifié » lors du lancement d’Office

Symptômes

Lorsque vous essayez de lancer un Office dans l’application Microsoft Store, vous recevez l’erreur suivante :

Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permission to access the item.

Remarque

Ce problème se produit avec Office dans les applications Microsoft Store (ou préinstallées) et ne se produit pas avec les produits de licence en un clic ou en volume.

Cause

Les applications Office ne démarrent pas lorsque la redirection de dossiers pour le dossier AppData est activée.

Résolution

Ce problème a été résolu dans les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

• RS4 : 25 avril 2019 – KB4493437 (build du système d’exploitation 17134.753)
• RS5 : 3 mai 2019 – KB4495667 (build du système d’exploitation 17763.475)

Ces bases de connaissances résolvent un problème qui empêche le lancement de certaines applications lorsque vous définissez la redirection de dossiers pour le dossier Roaming AppData sur un chemin réseau.

Solution de contournement

Si le problème persiste, essayez d’ajouter l’autorisation pour tous les utilisateurs d’accéder au dossier %appdata\Microsoft :

1. Sélectionnez le bouton Démarrer de Windows (ou CTRL + R) et tapez %appdata%.

2. Dans le dossier Roaming, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Microsoft.

3. Sélectionnez Propriétés , puis l’onglet Sécurité.

4. Sélectionnez le ou les utilisateurs requis pour accéder à ce dossier.

5. Vérifiez que l’option « Lister le contenu du dossier » est cochée sous Autorisation pour tout le monde.

6. Sélectionnez OK.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, reportez-vous aux articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

• FAQ : Office sur Windows 10 en mode S

• Installer Office à partir de l’application Microsoft Store sur un PC

  Remarque

  Vous pouvez également obtenir des applications Office (Office dans Microsoft) avec un PC fourni avec Microsoft Office.

• Erreur « Windows ne peut pas accéder au périphérique, au chemin ou au fichier spécifié » lorsque vous essayez d’installer, de mettre à jour ou de démarrer un programme ou un fichier

Déterminer votre version d’Office

Pour déterminer si votre office est une version « Office dans le Microsoft Store » ou une autre, procédez comme suit :

Méthode 1

1. Ouvrez Paramètres dans le menu Windows, puis sélectionnez Applications.

2. Sous « Applications & fonctionnalités », entrez « Office » dans la zone de liste Rechercher dans cette zone .

Si « Applications de bureau Microsoft Office » est répertorié, vous utilisez « Office dans le Microsoft Store ».

Méthode 2

1. Démarrez une application Office.

2. Dans le menu Fichier , sélectionnez Compte.

Si vous utilisez « Office dans le Microsoft Store », le bouton Options de mise à jour ne s’affiche pas et vous verrez « Microsoft Store » sous À propos de Word au lieu d’une version de build.