Erreur dans OneNote : « Le contenu nʼest pas encore disponible »

• S’applique à:

  OneNote Online (OneNote on the Web), OneNote for Win 10, OneNote App on Teams Client, OneNote for Mac, OneNote on Devices

Symptôme

Lorsque vous essayez dʼaccéder à une page OneNote, le message dʼerreur suivant sʼaffiche :

Le contenu nʼest pas encore disponible
Désolé... Cette page semble avoir été ajoutée à partir d’un autre ordinateur et n’est pas encore synchronisée. Cliquez ici ou appuyez sur ENTRÉE pour recharger cette page.

Cause

Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes :

• Le contenu de votre bloc-notes OneNote n’est pas complètement synchronisé avec le serveur SharePoint Online ou OneDrive Entreprise.
• Vous nʼêtes pas connecté à Internet.
• Votre compte n’est pas authentifié (cʼest-à-dire que vous n’êtes pas connecté).
• Le client OneNote est hors ligne.

Résolution

Vérifiez si la page (ou la section) est dans l’un des états suivants :

• Ouvert et accessible sur différents appareils. Vérifiez si le contenu est visible sur un autre appareil.
• Partagé avec plusieurs utilisateurs. Vérifiez si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème.
  • Dans la négative (le contenu est visible), déplacez le contenu disponible vers une nouvelle section.
  • Dans lʼaffirmative (le contenu n’est pas visible), envisagez les deux options suivantes.
• Stocké dans OneDrive Entreprise. Suivez la procédure décrite dans la section Restaurer votre OneDrive pour restaurer le contenu à un état antérieur.
• Stocké dans SharePoint Online. Si tel est le cas, suivez la procédure décrite dans la section Restaurer votre OneDrive pour déterminer si le contenu se trouve dans un état de restauration.

  Remarque

  SharePoint Online conserve les sauvegardes de tout le contenu pendant 14 jours supplémentaires au-delà de la suppression réelle. Si le contenu ne peut pas être restauré via la Corbeille ou la Restauration de fichiers, un administrateur peut contacter le Support Microsoft pour demander une restauration à tout moment durant la période de 14 jours.

Informations supplémentaires

Causes du problème

Lors de lʼutilisation de OneNote, il est important de laisser à chaque page et section le temps nécessaire pour atteindre nos serveurs. L’état de cette opération pour une page donnée est indiqué par l’icône de nuage sur le ruban. Si le délai n’est pas suffisant, le client peut recevoir le message d’erreur « Le contenu nʼest pas encore disponible » pour la page. Cette erreur peut se produire lorsque vous affichez la page depuis un autre appareil, lʼapplication OneNote ou une fenêtre de navigateur.

La vitesse à laquelle les notes peuvent être récupérées peut être affectée par de mauvaises connexions réseau, le trafic au sein de lʼorganisation et l’emplacement géographique. Dans ces situations, l’erreur doit se résoudre dʼelle-même en quelques heures, tout au plus, après la correction de la cause sous-jacente.

Bonnes pratiques en matière dʼenregistrement de pages

Pour vous assurer que vos données sont synchronisées avec le cloud, vous devez voir l’icône d’état de synchronisation réussie avant de quitter votre session OneNote (que ce soit en fermant l’application OneNote ou la session du navigateur).

Remarque

OneNote Online (OneNote sur le Web) et le client OneNote sur Teams n’ont pas de caches locaux. L’utilisation de l’une de ces applications en mode hors ligne peut entraîner une perte de données irrécupérable, si la synchronisation ne se connecte pas au serveur.

OneNote 2016 et OneNote pour Windows 10 conservent une copie mise en cache de vos pages sur votre appareil. Nous vous recommandons de les utiliser en mode hors ligne jusqu’à la prochaine connexion à Internet. À ce moment-là, toutes les modifications que vous avez apportées seront synchronisées sur OneDrive, ce qui vous permettra de les voir sur d’autres appareils.

Une icône « synchronisation réussie » peut apparaître dans l’un des emplacements suivants de l’interface utilisateur :

Remarque

Toutes les images de capture d’écran proviennent de OneNote pour Windows 10.

Autres messages dʼétat de synchronisation de OneNote

• Une synchronisation de page est en cours.

  

• Une page a été enregistrée hors connexion.

  

• Une page n’a pas été enregistrée en raison de problèmes réseau et OneNote tente de se reconnecter.

  

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