Services Microsoft 365 pour les expéditeurs de courriers électroniques externes
Email abus, le courrier indésirable et le courrier frauduleux (hameçonnage) continuent de peser sur le courrier Internet. Pour aider à maintenir la confiance dans l’utilisation de la messagerie, Microsoft utilise plusieurs fonctionnalités pour protéger nos utilisateurs. Toutefois, nous comprenons l’importance de ne pas affecter les e-mails légitimes. Par conséquent, nous disposons d’une suite de services pour aider les expéditeurs externes à gérer de manière proactive la réputation de leurs expéditeurs et à améliorer leur capacité à remettre des e-mails aux utilisateurs de Microsoft 365.
Cette vue d’ensemble fournit des informations sur les avantages que nous offrons à vos organization, même si vous n’êtes pas un client Microsoft 365.
Conseil
Si vous n’êtes pas un client Microsoft 365 et que vous essayez d’envoyer un e-mail à Microsoft 365, cet article est fait pour vous. Si vous êtes administrateur dans Microsoft 365 et que vous avez besoin d’aide pour lutter contre le courrier indésirable, cet article n’est pas fait pour vous. Au lieu de cela, consultez anti-courrier indésirable et anti-programme malveillant.
Support technique Microsoft
Microsoft propose plusieurs options de support pour les personnes ayant des difficultés à envoyer des messages aux destinataires Microsoft 365. Nous vous recommandons d’effectuer les actions suivantes :
Suivez les instructions de tout rapport de non-remise (également appelé notification d’échec de remise ou message de rebond) que vous recevez.
Découvrez les problèmes les plus courants rencontrés par les expéditeurs externes dans Expéditeurs externes - Résoudre les problèmes liés aux e-mails envoyés à Microsoft 365.
Demandez au destinataire Microsoft 365 de contacter Support Microsoft et d’ouvrir un ticket de support en votre nom. En règle générale, les expéditeurs externes ne peuvent pas ouvrir les tickets de support dans Microsoft 365. Toutefois, il existe des raisons juridiques qui peuvent nécessiter Support Microsoft de communiquer directement avec le propriétaire de l’espace d’adressage IP source bloqué.
Pour plus d’informations sur le support technique Microsoft pour Microsoft 365, consultez Support.
Portail de suppression de la liste ip anti-courrier indésirable
Ce portail libre-service vous https://sender.office.com/ permet de demander votre suppression de la liste des expéditeurs bloqués microsoft 365. Utilisez le portail si vous recevez des erreurs lors de l’envoi de messages aux destinataires Microsoft 365. Pour plus d'informations, voir Utilisation du portail Supprimer de la liste pour vous supprimer de la liste des expéditeurs bloqués.
Création de rapport de courrier indésirable et de mauvaise utilisation pour le courrier indésirable provenant d'Exchange Online
Des tiers violent parfois nos conditions d’utilisation et utilisent Microsoft 365 pour envoyer des courriers indésirables. Si vous recevez des courriers indésirables d’expéditeurs Microsoft 365, vous pouvez signaler ces messages à Microsoft. Pour obtenir des instructions, consultez Signaler des messages et des fichiers à Microsoft.
Informations juridiques que vous devez connaître
L’article suivant explique comment les organisations externes peuvent éviter que leurs e-mails ne se bloquent en adhérant à nos règles anti-courrier indésirable, et contient des éléments juridiques que vous devez connaître : Expéditeurs externes - Stratégies, pratiques et instructions.