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Erreur « Nous ne pouvons pas afficher votre message pour le moment » dans Outlook Web App lorsqu’un utilisateur Exchange Online affiche un message chiffré

  • Article
  • S’applique à:
    Exchange Online

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2971787

Problème

Lorsqu’un utilisateur Microsoft Exchange Online tente de lire un message chiffré par Chiffrement de messages Microsoft Purview dans Microsoft Outlook Web App, l’utilisateur reçoit le message d’erreur suivant : Nous ne pouvons pas afficher votre message pour l’instant. Ce problème se produit même si l’utilisateur peut envoyer des messages chiffrés à partir d’Outlook Web App.

Cause

Ce problème se produit parce que les types MIME associés à la stratégie Outlook Web App par défaut ont été modifiés de sorte que le type MIME text/html a été supprimé ou modifié.

Solution

Pour résoudre ce problème, rétablissez les valeurs par défaut des types MIME associés à la stratégie Outlook Web App par défaut. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Exchange Online à l’aide de Remote PowerShell. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, consultez Se connecter à Exchange Online à l’aide de PowerShell à distance.

  2. Exécutez les commandes suivantes :

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Remarque

    L’application des modifications peut prendre jusqu’à 30 minutes.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les stratégies de boîte aux lettres Outlook Web App, consultez Procédures de stratégie de boîte aux lettres Outlook Web App.

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