Partager via

Comportement inattendu avec des informations d’identification carte intelligentes dans Outlook 2013 et 2010

  • S’applique à: Outlook 2013, Outlook 2010

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2829595

Symptômes

Votre code CONFIDENTIEL smart carte est bloqué lorsque vous utilisez Outlook 2013 ou Outlook 2010 pour vous connecter à une boîte aux lettres sur Exchange Server.

Cause

Le client Outlook n’est pas correctement configuré pour utiliser les informations d’identification de carte intelligente enregistrées.

Résolution

Importante

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

Pour résoudre ce problème, supprimez toutes les informations d’identification basées sur un certificat existantes du Gestionnaire d’informations d’identification et utilisez le paramètre de EnableSmartCard Registre.

Supprimer les informations d’identification basées sur les certificats existantes

La première étape pour empêcher un verrouillage de code confidentiel consiste à supprimer toutes les informations d’identification existantes basées sur un certificat qui ont été enregistrées par Outlook.

  1. Ouvrez le Panneau de configuration.

  2. Double-cliquez sur Gestionnaire d’informations d’identification.

  3. Vérifiez s’il existe des informations d’identification Certificate-Based similaires aux suivantes :

    @@BSUgiZQZ54Pf6cEtxKflWHH

    Vérifiez également s’il existe des informations d’identification génériques similaires à l’une des suivantes :

    MS.Outlook.14:user@domain.com:PUT
    MS.Outlook.15:user@domain.com:PUT

    Remarque

    14 indique qu’Outlook 2010 a enregistré les informations d’identification et 15 indique Outlook 2013.

  4. S’ils sont tous deux présents et ont été créés ou modifiés en même temps, ils sont probablement des informations d’identification intelligentes carte enregistrées à partir d’Outlook. Sélectionnez les premières informations d’identification pour les développer et afficher les détails. Sélectionnez ensuite Supprimer pour supprimer les informations d’identification du Gestionnaire d’informations d’identification.

  5. Répétez l’étape 4 pour chacune des informations d’identification répertoriées à l’étape 3.

  6. Lorsque vous avez terminé, fermez le Gestionnaire d’informations d’identification.

Configurer le paramètre de Registre EnableSmartCard

La deuxième étape pour empêcher un verrouillage de code confidentiel consiste à créer le paramètre de EnableSmartCard Registre.

Outlook 2010

Pour Outlook 2010, le paramètre de EnableSmartCard Registre a été introduit avec le package de correctif logiciel Microsoft Outlook 2010 du 13 décembre 2011 (KB2597028). Nous vous recommandons d’installer la version la plus récente d’Outlook 2010. Pour plus d’informations sur les dernières mises à jour applicables pour Outlook, voir Comment installer les dernières mises à jour applicables pour Microsoft Outlook (anglais des États-Unis uniquement).

Pour créer la valeur de EnableSmartCard Registre, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook.

  2. Démarrez l’Éditeur du Registre.

  3. Créez les valeurs de Registre suivantes aux emplacements spécifiés :

    Remarque

    Créez manuellement des clés ou des valeurs de Registre si elles n’existent pas.

    Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
    DWORD : EnableSmartCard
    Valeur : 1

  4. Fermez l’Éditeur du Registre.

Outlook 2013

Pour créer la valeur de EnableSmartCard Registre, procédez comme suit :

  1. Quittez Outlook.

  2. Démarrez l’Éditeur du Registre.

  3. Créez les valeurs de Registre suivantes aux emplacements spécifiés :

    Remarque

    Créez manuellement des clés ou des valeurs de Registre si elles n’existent pas.

    Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
    DWORD : EnableSmartCard
    Valeur : 1

  4. Fermez l’Éditeur du Registre.

Informations supplémentaires

Le EnableSmartCard paramètre de Registre ajoute les fonctionnalités suivantes :

  • Présente une boîte de dialogue d’informations d’identification qui prend en charge les informations d’identification carte intelligentes.
  • Décompresse le package d’authentification de la boîte de dialogue informations d’identification afin que les informations d’identification puissent être utilisées correctement.

La EnableSmartCard valeur de Registre a été introduite dans le package de correctif logiciel Outlook 2010 daté du 13 décembre 2011. Pour plus d’informations sur le package de correctifs logiciels, voir Description du package de correctifs logiciels Outlook 2010 (x64 Outlook-x-none.msp ; x86 Outlook-x-none.msp) : 13 décembre 2011.