Impossible d’effectuer l’opération, car le message a été modifié lors de l’erreur lorsqu’un délégué crée une réunion Skype ou Teams dans Outlook

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Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Vous travaillez en mode Mis en cache dans Microsoft Outlook.
• Vous disposez d’une autorisation de délégué pour le calendrier d’un autre utilisateur.
• Dans le calendrier de l’autre utilisateur, vous créez une demande de réunion, puis vous ajoutez des utilisateurs à la réunion via l’Assistant Planification.
• Vous entrez les détails de la réunion dans la demande et vous attendez que la demande soit enregistrée automatiquement dans le dossier Brouillons .
• Vous ajoutez une réunion Skype ou Teams en sélectionnant Nouveau Réunion Skype ou Nouvelle réunion Teams dans le ruban.
• Vous sélectionnez Envoyer pour envoyer l’invitation à la réunion une fois que le brouillon a été potentiellement ouvert pendant plusieurs heures.

Dans ce cas, un message d’erreur semblable au suivant s’affiche :

Les modifications apportées à la réunion ne peuvent pas être enregistrées. La réunion a été mise à jour par une autre personne. Fermez et rouvrez la réunion, puis effectuez vos mises à jour. Impossible d’effectuer l’opération, car le message a été modifié.

En outre, vous pouvez remarquer que la réunion n’est pas affichée dans le calendrier du délégant. Toutefois, l’invitation à la réunion est remise aux participants.

Remarque

L’utilisation de compléments de conférence tiers au lieu des commandes natives New Réunion Skype et New Teams Meeting peut également provoquer ce problème.

Cause

Le message n’est pas enregistré en raison d’un conflit entre les informations de réunion stockées en mémoire et les informations de réunion qui se trouvent dans la copie mise en cache locale. Outlook dispose d’une fonctionnalité intégrée pour enregistrer automatiquement les messages dans les brouillons après trois minutes.

Outlook divise le traitement des réunions en deux parties :

• Enregistrement de la réunion
• Envoi de l’invitation à la réunion

Dans ce cas, l’envoi de la réunion réussit, mais l’enregistrement de la réunion échoue.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, évitez d’enregistrer la réunion avant de l’envoyer. Vous devez également désactiver la fonctionnalité d’enregistrement automatique Outlook ou augmenter le délai avant que les messages ne soient enregistrés automatiquement.

Pour définir la fonctionnalité d’enregistrement automatique, procédez comme suit :

1. Accédez àOptions>de fichier>Courrier.
2. Dans la section Enregistrer les messages, désactivez la zone Enregistrer automatiquement case activée ou augmentez le délai avant que les éléments ne soient enregistrés automatiquement dans brouillons.

La plage de valeurs pour l’enregistrement automatique est comprise entre 1 et 99 minutes. Envisagez d’augmenter la valeur à 10 minutes ou plus pour laisser plus de temps pour modifier le contenu de la réunion.

En outre, les délégués peuvent envisager d’utiliser Outlook sur le web (OWA) pour créer des réunions. OWA n’est pas affecté par ce problème.

Statut

Un correctif pour ce problème est disponible dans la build de service 15.20.2730.00 et les versions ultérieures. Vous pouvez utiliser la boîte de dialogue État de la connexion pour vérifier la version du service. Pour plus d’informations, voir Description de la boîte de dialogue État de la connexion dans Outlook.

Ce problème est dû aux Assistants basés sur Exchange (EBA) dans le service qui écrivent les modifications apportées à l’élément de réunion. Cela crée un problème de résolution de conflit. Le correctif actuel consiste à ignorer toutes les notifications sur les brouillons de réunion afin qu’aucun EBA ou ItemAssistant ne puisse modifier le brouillon de réunion. Lorsque la réunion est mise à jour de brouillon à non-brouillon, la notification aux EBA et ItemAssistants apporte des modifications à l’élément de réunion. Cette solution retarde les EBA et empêche l’erreur de se produire pendant environ 1,5 heure après l’enregistrement de la réunion. Pour éviter le conflit et l’erreur, envoyez l’invitation à la réunion dans les 1,5 heures suivant l’enregistrement de l’élément de réunion.

Outlook Teams travaille sur une solution à long terme qui empêchera les modifications inattendues de propriétés EBA prévues à la fin de l’année 2020.