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Problèmes de connexion entre Outlook et Exchange lorsque MAPI est désactivé pour un utilisateur

  • S’applique à: Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2996728

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous essayez de créer un profil Outlook et le message d’erreur suivant s’affiche :

    Impossible d’effectuer l’action. La connexion à Microsoft Exchange Server n’est pas disponible. Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action.

  • Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre boîte aux lettres Exchange avec un profil Outlook existant et des affichages Déconnectés dans la barre d’état Outlook :

    Capture d’écran du message De déconnexion dans la barre d’état d’Outlook 2010.

    Capture d’écran du message DISCONNECT dans la barre d’état Outlook 2013.

  • Vous ne parvenez pas à ouvrir dossiers publics ou archive en ligne, et vous recevez le message d’erreur suivant :

    Impossible de développer le dossier. Microsoft Exchange n’est pas disponible. Soit il y a des problèmes réseau, soit le serveur Exchange est arrêté pour maintenance.

Cause

MAPI n’est pas activé dans vos paramètres de protocole.

Résolution

Pour résoudre ce problème, exécutez la commande suivante à partir de l’applet de commande Windows PowerShell à partir de console de gestion Exchange :

Set-CasMailbox User1@contoso.com -MapiEnabled $True

Informations supplémentaires

Vous pouvez vérifier que MAPI est activé en vérifiant les paramètres de protocole pour l’utilisateur :

Capture d’écran des paramètres de protocole pour l’utilisateur, notamment MAPI.

Pour plus d’informations sur les paramètres de protocole et Adsiedit, consultez ADSI Edit (adsiedit.msc).