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L’ID d’événement 27 lors de l’envoi de pièces jointes en dehors d’Outlook échoue

  • S’applique à: Outlook 2013, Outlook 2010

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3007812

Symptômes

Vous essayez d’envoyer un fichier en tant que pièce jointe à partir d’un programme autre que Microsoft Outlook (par exemple, Microsoft Word), et rien ne se passe.

En consultant le journal des événements d’application, vous trouvez une erreur pour Outlook avec l’ID d’événement 27 contenant le texte d’erreur suivant :

MAPISendMail : échec de l’envoi du message. Les pièces jointes au message ont dépassé la limite de taille définie par votre administrateur

Cette entrée du journal des événements est illustrée dans la figure suivante :

Capture d’écran de l’entrée du journal des événements de l’application.

Cause

Cette erreur s’affiche dans le journal des événements de l’application si vous avez tenté d’envoyer une pièce jointe de courrier électronique qui dépasse la limite de taille établie dans votre environnement Exchange et que la tentative a été effectuée en dehors d’Outlook. Par exemple, lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un fichier, sélectionnez Envoyer à , puis sélectionnez Destinataire du courrier.

Si le fichier sélectionné dépasse la limite de taille des pièces jointes et qu’Outlook n’est pas en cours d’exécution, vous pouvez être invité à entrer un profil Outlook si l’option Demander l’utilisation d’un profil est sélectionnée dans le Panneau de configuration courrier ; toutefois, aucun nouveau message dans lequel envoyer la pièce jointe n’apparaît.

Résolution

Il peut y avoir plusieurs options pour empêcher l’ID d’événement 27 et remettre correctement la pièce jointe.

  • Réduisez la taille de la pièce jointe si possible ; par exemple, réduisez la taille de la pièce jointe en l’ajoutant à un dossier compressé (ZIP).
  • Placez le fichier sur un partage ou un hôte web accessible par le destinataire prévu, puis envoyez plutôt un lien vers le fichier par e-mail.
  • Demandez à votre administrateur Exchange d’augmenter la limite autorisée pour les pièces jointes.

Informations supplémentaires

La tentative d’envoi de la même pièce jointe dans Outlook, en sélectionnant Joindre un fichier dans le ruban Message ou Insérer , génère l’une des boîtes de dialogue d’erreur suivantes :

  • Outlook 2013

    La taille du fichier que vous êtes en train de joindre est supérieure à la taille maximale autorisée par le serveur. Essayez plutôt de placer votre fichier dans un emplacement partagé, puis dʼenvoyer un lien menant à celui-ci.

    Capture d’écran de l’erreur dans Outlook 2013.

  • Outlook 2010

    La taille de la pièce jointe dépasse la limite autorisée.

    Capture d’écran de l’erreur dans Outlook 2010.

Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour passer en revue l’ID d’événement 27 dans le journal des événements de l’application :

  1. Dans Panneau de configuration, ouvrez Outils d’administration.

  2. Double-cliquez sur Observateur d’événements.

  3. Dans le volet gauche, sélectionnez Application sous Journaux Windows.

  4. Dans le volet Actions, cliquez sur Filtrer le journal actuel.

  5. Dans la boîte de dialogue Filtrer le journal actuel , sélectionnez Erreur sous Niveau d’événement, entrez 27 comme ID d’événement (comme illustré dans la figure suivante), puis cliquez sur OK.

    Capture d’écran du filtrage de l’ID d’événement 27 dans le journal des événements de l’application.