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Numéro de la base de connaissances d’origine : 4020049
Symptômes
Lorsque vous essayez de sélectionner un dossier public qui contient des contacts de la liste du carnet d’adresses dans Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 ou Outlook pour Microsoft 365, vous recevez le message d’erreur suivant, même si vous êtes autorisé à lire tous les objets du dossier :
La liste d’adresses ne peut pas être affichée. Impossible d’ouvrir le dossier Contacts associé à cette liste d’adresses . il a peut-être été déplacé ou supprimé, ou vous n’avez pas d’autorisations. Pour plus d’informations sur la suppression de ce dossier du carnet d’adresses Outlook, voir Aide de Microsoft Outlook.
Résolution
Ce problème peut se produire si la ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain valeur sous la sous-clé suivante Autodiscover est définie sur 1 :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover\
Dans ce cas, définissez la valeur sur 0, puis redémarrez Outlook 2016, Outlook 2019 ou Outlook pour Microsoft 365 pour résoudre le problème.
En outre, ce problème peut se produire si l’un Autodiscover des points de terminaison est bloqué ou si Outlook ne trouve pas les Autodiscover informations. Vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes pour tester la Autodiscover connectivité :
- Pour les utilisateurs locaux : Analyseur de connectivité à distance Microsoft
- Pour les utilisateurs de Microsoft 365 : À propos de Support Microsoft et de l’Assistant Récupération