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Les e-mails envoyés à l’aide d’Outlook ne sont pas enregistrés dans le dossier Éléments envoyés

  • S’applique à: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Numéro de base de connaissances d’origine : 2958272

Symptômes

Une fois que vous avez envoyé un e-mail à l’aide de Microsoft Outlook 2007 ou version ultérieure, une copie du message électronique n’est pas enregistrée dans le dossier Éléments envoyés.

Cause

L’option Enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés est désactivée.

Résolution

Activez les copies d’enregistrement des messages dans l’option Dossier Éléments envoyés en suivant ces étapes pour votre version d’Outlook.

Dans Outlook 2010 ou versions ultérieures :

  1. Sélectionnez Fichier, puis Options.

  2. Dans la boîte de dialogue Options Outlook, sélectionnez Courrier.

  3. Sous la section Enregistrer les messages, activez l’option Enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés.

    Capture dʼécran montrant les étapes à suivre pour activer lʼoption « Enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés » dans Outlook 2010 ou versions ultérieures.

  4. Cliquez sur OK.

Dans Outlook 2007 :

  1. Sélectionnez Outils>Options.

  2. Sous lʼonglet Préférences, sélectionnez Options du courrier...

  3. Activez lʼoption Enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés.

    Capture dʼécran montrant les étapes à suivre pour activer lʼoption « Enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés » dans Outlook 2007.

  4. Cliquez sur OK.

Informations supplémentaires

L’option Enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés peut être contrôlée à l’aide du paramètre de stratégie de groupe dʼOutlook. Vous trouverez le paramètre de stratégie suivant, en fonction de votre version d’Outlook.

  • Outlook 2007 :

    Chemin d’accès de la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Modèles d’administration classiques (ADM)/Microsoft Outlook 2007/Outils | Options.../Préférences/Options du courrier

    Capture d’écran de l’option de stratégie pour Outlook 2007.

  • Outlook 2010 :

    Chemin d’accès de la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Modèles d’administration classiques (ADM)/Microsoft Outlook 2010/Options Outlook/Préférences/Options du courrier

    Capture d’écran de l’option de stratégie pour Outlook 2010.

  • Outlook 2013 :

    Chemin d’accès à la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Microsoft Outlook 2013/Options Outlook/Préférences/Options de messagerie

    Capture d’écran de l’option de stratégie pour Outlook 2013.

  • Outlook 2016 :

    Chemin d’accès de la stratégie : Configuration utilisateur/Modèles d’administration/Microsoft Outlook 2016/Options Outlook/Préférences/Options du courrier

    Dans la boîte de dialogue du paramètre de stratégie, sélectionnez Activé pour activer la stratégie et sélectionnez l’option Enregistrer les copies des messages dans l’option Enregistrer les éléments.

    Capture dʼécran montrant les étapes à suivre dans la boîte de dialogue du paramètre de stratégie.

    Les clés de Registre associées à l’option Enregistrer une copie des messages dans le dossier Éléments envoyés sont les suivantes :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    Où <x.0> est votre version d’Outlook :

    Outlook 2016, Outlook pour Microsoft 365 et Outlook 2019 = 16.0
    Outlook 2013 = 15.0
    Outlook 2010 = 14.0
    Outlook 2007 = 12.0

    Nom de la valeur DWORD : SaveSent
    Données de la valeur :

    0 = Désactivé ; Les e-mails envoyés ne sont pas enregistrés dans le dossier Éléments envoyés.
    1 = Activé ; Les e-mails envoyés sont enregistrés dans le dossier Éléments envoyés.