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Les e-mails que vous transférez ne sont pas enregistrés dans le dossier Éléments envoyés dans Outlook

  • S’applique à: Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3202402

Symptômes

Dans Microsoft Outlook, vous transférez un e-mail et vous constatez que le message n’est pas enregistré dans votre dossier Éléments envoyés .

Cause

L’option Enregistrer les messages transférés est désactivée dans les options Outlook ou par un stratégie de groupe.

Résolution

Pour résoudre ce problème, activez l’option Enregistrer les messages transférés en suivant ces étapes, selon l’emplacement où le paramètre est configuré.

Méthode 1 : activer l’option Enregistrer les messages transférés dans les options Outlook

  1. Dans Outlook, sélectionnez Fichier, puis Options.
  2. Sélectionnez Courrier Outlook.
  3. Sous la section Enregistrer les messages , activez l’option Enregistrer les messages transférés .
  4. Sélectionnez OK.

Remarque

Si l’option Enregistrer les messages transférés n’est pas disponible ou apparaît estompée, le paramètre peut être configuré dans stratégie de groupe. Votre administrateur doit modifier la stratégie en suivant les étapes de la méthode 2.

Méthode 2 : utiliser stratégie de groupe pour activer l’option Enregistrer les messages transférés

Outlook 2013 ou versions ultérieures

Les fichiers de modèle de stratégie de groupe par défaut pour Outlook contiennent le paramètre de stratégie qui contrôle cette fonctionnalité. Il s’agit de Outlk16.admx et Outlk16.adml pour Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 ou Outlook pour Microsoft 365 et Outlk15.admx et Outlk15.adml pour Outlook 2013.

Pour déployer ce paramètre à l’aide du modèle stratégie de groupe Outlook, procédez comme suit :

  1. Téléchargez le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

    Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Outlook pour Microsoft 365 : fichiers de modèle d’administration (ADMX/ADML) et outil de personnalisation Office pour Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises, Office 2019 et Office 2016
    Office 2013 : Fichiers de modèle d’administration Office 2013 (ADMX/ADML) et Outil de personnalisation Office

  2. Extrayez le fichier admintemplates_32bit.exe ou admintemplates_64bit.exe dans un dossier sur votre disque.

  3. Copiez le fichier approprié à votre version d’Outlook dans le dossier C :\Windows\PolicyDefinitions. Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Outlook pour Microsoft 365 : Outlk16.admx Office 2013 : Outlk15.admx

  4. Copiez le fichier approprié pour votre version d’Outlook dans C :\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Outlook pour Microsoft 365 : Outlk16.adml Office 2013 : Outlk15.admlwhere xx-xx est un nom de culture de langue. Par exemple, pour l’anglais (États-Unis), le nom de la culture de la langue est en-us. Pour plus d’informations sur les noms de culture de langue, consultez Table of Language Culture Names, Codes, and ISO Values [C++].

    Remarque

    Le fichier .adml doit être copié à partir du dossier de langue approprié.

  5. Démarrez la console de gestion stratégie de groupe.

    Remarque

    Étant donné que vous appliquez peut-être le paramètre de stratégie à une unité d’organisation et non à l’ensemble du domaine, les étapes peuvent également varier dans cet aspect de l’application d’un paramètre de stratégie. Par conséquent, case activée votre documentation Windows pour plus d’informations.

  6. Dans la console de gestion stratégie de groupe, sous Configuration utilisateur, développez Modèles d’administration, développez votre version de Microsoft Outlook, Développez Options Outlook, Développez Préférences, Options de messagerie, puis sélectionnez le nœud Options de messagerie avancées.

  7. Sous Options de messagerie avancées, double-cliquez sur Autres messages d’enregistrement.

  8. Sélectionnez Activé, puis activez Enregistrer les messages transférés.

    Remarque

    Vous pouvez également définir le paramètre Autres messages d’enregistrement sur Non configuré pour permettre aux utilisateurs Outlook de configurer les paramètres de leur choix.

  9. Sélectionnez OK.

    À ce stade, le paramètre de stratégie est appliqué sur vos stations de travail clientes Outlook lorsque la mise à jour du paramètre stratégie de groupe est répliquée. Pour tester cette modification, à l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    gpupdate /force

Outlook 2010

Les fichiers de modèle de stratégie de groupe par défaut pour Outlook 2010 contiennent le paramètre de stratégie qui contrôle cette fonctionnalité. Pour déployer ce paramètre à l’aide du modèle stratégie de groupe Outlook, procédez comme suit :

  1. Téléchargez le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

    Téléchargement des fichiers de modèle d’administration Office 2010 (ADM, ADMX/ADML) et de l’outil de personnalisation Office

  2. Ajoutez le fichier Outlk14.adm à la console de gestion stratégie de groupe.

    Remarque

    Les étapes d’ajout du fichier .adm à la console de gestion stratégie de groupe varient en fonction de la version de Windows que vous exécutez. En outre, étant donné que vous appliquez peut-être le paramètre de stratégie à une unité d’organisation et non à l’ensemble du domaine, les étapes peuvent également varier dans cet aspect de l’application d’un paramètre de stratégie. Par conséquent, case activée votre documentation Windows pour plus d’informations.

    Passez à l’étape 3 après avoir ajouté le modèle .adm à la console de gestion stratégie de groupe.

  3. Dans la console de gestion stratégie de groupe, sous Configuration utilisateur, développez Modèles d’administration classiques (ADM),Microsoft Outlook 2010, Options Outlook, Préférences, Options de messagerie, puis sélectionnez le nœud Options de messagerie avancées.

  4. Sous Options de messagerie avancées, double-cliquez sur Autres messages d’enregistrement.

  5. Sélectionnez Activé, puis activez l’option Enregistrer les messages transférés .

    Remarque

    Vous pouvez également définir le paramètre Autres messages d’enregistrement sur Non configuré pour permettre aux utilisateurs Outlook de configurer les paramètres de leur choix.

  6. Sélectionnez OK.

    À ce stade, le paramètre de stratégie est appliqué sur vos stations de travail clientes Outlook 2010 lorsque la mise à jour du paramètre stratégie de groupe est répliquée. Pour tester cette modification, à l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    gpupdate /force

Informations supplémentaires

Les données de Registre suivantes sont associées à l’option Enregistrer les messages transférés dans Outlook :

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

ou

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD : SaveFW

Données de valeur :
0 = désactivé
1 = activé

Remarque

L’espace réservé x.0 représente votre version d’Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Outlook pour Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)