Partager via

Outlook ne peut pas démarrer dans Windows 7 ou 8

  • S’applique à: Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Numéro de base de connaissances d’origine : 2968977

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook 2010 sur un ordinateur exécutant Windows 8 ou Windows 7, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants et Outlook ne peut pas démarrer.

Outlook 2016 (MSI) sur Windows 8

Capture d’écran de la fenêtre de l’assistant d'activation de Microsoft Office.

Assistant d'Activation

Capture d’écran de l’erreur d’expiration de la version d’évaluation.

Votre version d’évaluation a expiré. La plupart des fonctionnalités d’Outlook sont désactivées. Choisissez une option ci-dessous pour réactiver.

Outlook 2016 (Démarrer en un clic) ou Outlook 2013 (Démarrer en un clic) sur Windows 8

Capture d’écran indiquant qu’Outlook a rencontré une erreur.

Désolé... Nous sommes désolés, mais Outlook rencontre une erreur qui l’empêche de fonctionner correctement. Outlook doit donc être fermé. Voulez-vous que nous réparions maintenant ?

Outlook 2013 (MSI) sur Windows 8

Capture d’écran des détails de l’erreur lors de la configuration de Microsoft Office Professional Plus 2013.

Configuration de Microsoft Office Professional Plus 2013...

ou

Capture d'écran de l'erreur de Microsoft Office indiquant que la licence pour ce produit ne peut pas être vérifiée : détails de l'erreur.

Microsoft Office ne peut pas vérifier la licence pour ce produit. Vous devez réparer le programme Office à l’aide du Panneau de configuration.

Outlook 2016 (Démarrer en un clic ou MSI) sur Windows 7

Capture d’écran de l’application n’a pas pu démarrer correctement (0xc000001d) les détails de l’erreur.

L’application n’a pas pu démarrer correctement (0xc000001d). Cliquez sur OK pour fermer l’application.

Outlook 2013 (Démarrer en un clic ou MSI) sur Windows 7

Capture d’écran des détails de l’erreur

Vous devez créer un profil Microsoft Outlook. Dans Microsoft Windows, accédez au Panneau de configuration et ouvrez Courrier. Cliquez sur Afficher les profils, puis sur Ajouter.

Capture d’écran du message d'erreur

Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook. Le serveur n’est pas disponible. Contactez votre administrateur si cette condition persiste.

Outlook 2010 sur Windows 8.1 ou Windows 8

Capture d’écran de l’état déconnecté dans la barre d’état.

Déconnecté

Outlook 2010 sur Windows 7

Capture d’écran des détails de l’erreur Aucun profil Microsoft Outlook n’a été créé.

Aucun profil Microsoft Outlook n’a été créé. Dans Microsoft Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Cliquez sur Comptes d’utilisateur, puis sur Courrier. Cliquez sur Afficher les profils, puis sur Ajouter.

La cause

Outlook s’exécute en mode de compatibilité pour un autre système d’exploitation.

Résolution

Désactivez le mode de compatibilité en suivant les étapes suivantes pour le type d’installation et la version appropriés d’Outlook de Windows.

Outlook 2016 (MSI ou Démarrer en un clic) sur Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

  1. Recherchez Outlook.exe, qui se trouve par défaut dans l’un des répertoires suivants, selon votre type d’installation d’Outlook ainsi que la version (32 bits ou 64 bits) de Windows et d'Outlook.

    • MSI-Based type d’installation :

      <lecteur de disque>\Program Files\Microsoft Office\Office16\
      <lecteur de disque>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16\

    • Type d'installation par clic :

      <lecteur de disque>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
      <lecteur de disque>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\

  2. Cliquez avec le bouton droit sur Outlook.exe, puis sélectionnez Propriétés.

  3. Sous l’onglet Compatibilité , désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité .

    Capture d’écran de l’onglet Compatibilité dans Les propriétés Outlook.

  4. Sélectionnez Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.

  5. Sous Compatibilité pour tous les utilisateurs, désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité .

    Capture d’écran de la compatibilité pour tous les paramètres des utilisateurs.

  6. Cliquez deux fois sur OK.

Outlook 2013 (MSI ou Démarrer en un clic) sur Windows 8.1

  1. Recherchez Outlook.exe, qui se trouve par défaut dans l’un des répertoires suivants, en fonction de votre type d’installation d’Outlook et de l’architecture de Windows et Outlook :

    • Type d’installation basé sur MSI :

      <lecteur de disque>\Program Files\Microsoft Office\Office15\
      <lecteur de disque>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Type d’installation Démarrer en un clic :

      <lecteur de disque>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\
      <disque dur>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Cliquez avec le bouton droit sur Outlook.exe, puis sélectionnez Résoudre les problèmes de compatibilité.

  3. Sélectionnez Résoudre les problèmes du programme.

    Capture d’écran du paramètre de mode de compatibilité Outlook 2013.

  4. Désactivez toutes les options, puis sélectionnez Suivant.

    Capture d’écran de la sélection des problèmes dans le paramètre du mode de compatibilité Outlook 2013.

  5. Sélectionnez la troisième option, Non, j’ai terminé d’examiner le problème..., puis sélectionnez Suivant.

    Capture d’écran de l’option réessayer dans le paramètre du mode de compatibilité Outlook 2013.

  6. Sélectionnez Fermer.

Outlook 2013 (MSI ou Démarrer en un clic) sur Windows 8 ou Windows 7

  1. Recherchez Outlook.exe, qui se trouve par défaut dans l’un des répertoires suivants :

    • Type d’installation basé sur MSI :

      <lecteur de disque>\Program Files\Microsoft Office\Office15
      <lecteur de disque>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\

    • Type d’installation Démarrer en un clic :

      <lecteur de disque>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15
      <disque dur>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\

  2. Cliquez avec le bouton droit surOutlook.exe, sélectionnez Propriétés.

  3. Sous l’onglet Compatibilité , désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité :

    Capture d’écran de l’onglet Compatibilité dans Les propriétés Outlook dans Outlook 2013.

  4. Sélectionnez Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.

  5. Sous l’onglet Compatibilité de tous les utilisateurs , désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité .

    Capture d’écran de la compatibilité pour tous les paramètres des utilisateurs dans Outlook 2013.

  6. Cliquez deux fois sur OK.

Outlook 2010 sur Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7

  1. Recherchez Outlook.exe, qui se trouve par défaut dans l’un des répertoires suivants, selon l'architecture de Windows et Outlook :

    <lecteur de disque>\Program Files\Microsoft Office\Office14\
    <lecteur de disque>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\

  2. Cliquez avec le bouton droit sur Outlook.exe, puis sélectionnez Propriétés.

  3. Sous l’onglet Compatibilité , désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité .

    Capture d’écran de l’onglet Compatibilité dans Les propriétés Outlook dans Outlook 2010.

  4. Sélectionnez Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs.

  5. Sous l’onglet Compatibilité de tous les utilisateurs , désactivez l’option Exécuter ce programme en mode de compatibilité .

    Capture d’écran de la compatibilité pour tous les paramètres des utilisateurs dans Outlook 2010.

  6. Cliquez deux fois sur OK.

Plus d’informations

Pour plus d’informations, consultez « Microsoft Office ne peut pas vérifier la licence pour ce produit » lorsque vous démarrez une application Office.