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Les courriers indésirables sont définitivement supprimés

  • S’applique à: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2697941

Symptômes

Les messages électroniques que vous recevez peuvent être déplacés de manière inattendue vers le dumpster de votre boîte aux lettres Exchange ou supprimés définitivement pour d’autres comptes de messagerie.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque les deux éléments suivants sont vrais :

  1. Le message électronique a été considéré comme indésirable par Outlook.
  2. L’option Supprimer définitivement le courrier indésirable suspect au lieu de le déplacer vers le dossier Courrier indésirable est activée dans Microsoft Outlook.

Résolution

Si vous ne souhaitez pas qu’Outlook supprime définitivement les messages électroniques considérés comme indésirables, apportez la modification de configuration suivante dans Outlook.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Options de courrier indésirable.

    • Outlook 2010 et versions ultérieures :

      Sous l’onglet Accueil du ruban, sélectionnez Courrier indésirable, puis Options de courrier indésirable.

    • Outlook 2007 ou Outlook 2003

      Dans le menu Outils , sélectionnez Options, puis Courrier indésirable.

  2. Sous l’onglet Options , désactivez l’option Supprimer définitivement le courrier indésirable suspect au lieu de le déplacer vers le dossier Courrier indésirable .

  3. Sélectionnez OK.