Partager via

Les nouveaux messages électroniques sont automatiquement déplacés vers le dossier Courrier indésirable dans Microsoft Outlook

  • S’applique à: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2961409

Symptôme

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous disposez d’un appareil mobile Samsung qui utilise l’application de messagerie par défaut.
  • La fonctionnalité d’adresses de courrier indésirable sur l’appareil contient des entrées.
  • Vous exécutez Microsoft Outlook 2010 ou une version ultérieure.

Dans ce scénario, de façon intermittente, les nouveaux messages électroniques sont automatiquement déplacés vers un dossier nommé Indésirable ou Indésirable.

Remarque

Ce problème se produit même si vous n’avez pas créé le dossier Courrier indésirable ou le dossier Indésirable dans votre boîte aux lettres.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Sur l’appareil mobile, démarrez l’application de messagerie.
  2. Appuyez sur la touche Menu, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres généraux.
  3. Sélectionnez Adresses de courrier indésirable, puis supprimez toutes les adresses qui ne doivent pas être présentes. Par exemple, supprimez votre domaine d’entreprise.