L’erreur Outlook indique que vous dépassez la limite de la liste des courriers indésirables

2024-03-15
S’applique à: Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2669081

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Outlook ou lorsque vous essayez de configurer vos paramètres de courrier indésirable, vous pouvez recevoir l’un des messages d’erreur suivants :

Message d’erreur 1 :

Impossible d’ajouter au serveur courrier indésirable Listes, vous avez dépassé la taille autorisée sur le serveur. Le filtre de courrier indésirable sur le serveur est désactivé jusqu’à ce que votre Listes de courrier indésirable ait été réduit à la taille autorisée par le serveur.
Voulez-vous gérer votre Listes courrier indésirable maintenant ?
Message d’erreur 2 :

Impossible d’ajouter à la Listes de courrier indésirable du serveur, vous avez dépassé la taille autorisée sur le serveur. Le filtre de courrier indésirable sur le serveur est désactivé jusqu’à ce que votre Listes de courrier indésirable ait été réduit à la taille autorisée par le serveur.
Voulez-vous gérer votre Listes courrier indésirable maintenant ?

Cause

Microsoft Exchange limite l’espace alloué à vos différentes listes de courrier indésirable. Par défaut, cette limite est de 510 kilo-octets (Ko).

Compte tenu de cette limite, il existe quatre causes connues de ces erreurs :

Vous avez un grand nombre d’entrées dans vos listes Expéditeurs approuvés, Expéditeurs bloqués et Destinataires approuvés.

Par défaut, vous avez une limite cumulative de 510 Ko pour toutes vos listes de courrier indésirable. Si vous avez un grand nombre d’entrées dans ces listes (cumulativement), vous pouvez recevoir l’un de ces messages d’erreur lorsque vous essayez d’ajouter d’autres éléments aux listes.
La Max Extended Rule Size valeur de Registre est incorrectement configurée sur le serveur Exchange.

Remarque

La Max Extended Rule Size valeur de Registre ne s’applique pas à Exchange Server 2013 et versions ultérieures.

Sur un serveur Exchange, vous pouvez configurer les données de Registre suivantes :

Clé de Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Valeur : Max Extended Rule Size
Type : DWORD
Données : entier spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable

La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Par conséquent, si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la valeur par défaut de 510 Ko, vous devez entrer une valeur supérieure à 522240 (décimale).

Cette erreur peut se produire lorsque vous spécifiez involontairement une valeur inférieure à la limite par défaut. Par exemple, vous pouvez entrer une valeur de 1024 en supposant qu’il s’agit du double de la limite par défaut de 510 Ko. Toutefois, étant donné que la valeur est interprétée comme le nombre d’octets, vous avez configuré une limite de 1 024 octets, ce qui est sensiblement inférieur à la limite par défaut de 510 Ko.
La propriété PR_RULE_MSG_STATE du message règle de courrier indésirable n’est pas configurée de manière incorrecte.

Dans une boîte aux lettres Exchange, vos paramètres de courrier indésirable sont stockés dans un message masqué dans la table de contenu associée de votre dossier Boîte de réception. L’objet de ce message masqué est La règle de courrier indésirable. Ce message a une propriété PR_RULE_MSG_STATE et la valeur par défaut de cette propriété est 49 (décimal) ou 0x31 (hexadécimal). Si vous désactivez le filtrage du courrier indésirable dans Outlook Web App, la valeur de cette propriété devient 48 (décimal) ou 0x30 (hexadécimal). Si la valeur spécifiée pour cette propriété est autre que 48 ou 49 (décimal), vous pouvez recevoir l’un de ces messages d’erreur.
L’option Également approuver le courrier électronique à partir de mes contacts est activée dans Outlook.

Sous l’onglet Expéditeurs approuvés de la boîte de dialogue Options de courrier indésirable, vous verrez l’option Approuver également le courrier électronique à partir de mes contacts . Si cette option est activée et que vous avez un grand nombre de contacts dans votre dossier Contacts, vous pouvez involontairement dépasser la limite de 510 Ko sur votre boîte aux lettres. Lorsque cette option est activée, Outlook tente d’ajouter toutes les adresses e-mail de vos contacts à la liste des expéditeurs approuvés.

Résolution

Étant donné qu’il existe quatre causes possibles de ce problème, procédez comme suit pour déterminer la cause du problème.

Remarque

Ignorez les étapes 1 et 2 si vous utilisez Exchange Server 2013 ou versions ultérieures. La Max Extended Rule Size valeur de Registre s’applique uniquement aux versions antérieures de Exchange Server.

Vérifiez le Registre sur votre serveur Exchange pour voir si une valeur incorrecte est utilisée pour Max Extended Rule Size.

Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Valeur : Max Extended Rule Size
Type : DWORD
Données : entier spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable

La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la valeur par défaut de 510 Ko, entrez une valeur supérieure à 522240 (décimale). Par exemple, si vous souhaitez doubler la limite par défaut, spécifiez la valeur 1044480.

Remarque

Vous devez redémarrer le service banque d’informations Microsoft Exchange pour que cette modification prenne effet.

Vous pouvez également utiliser la procédure suivante pour déterminer cette valeur sans vérifier le Registre sur votre serveur Exchange. Si la valeur affichée dans MFCMAPI diffère de la valeur affichée dans le Registre sur le serveur Exchange, soit vous n’êtes pas sur le serveur Exchange correct, soit la valeur de Registre n’est pas encore utilisée (car le service de banque d’informations Exchange n’a pas été redémarré).

Remarque

Les étapes suivantes supposent que vous utilisez la version de novembre 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI ou une version ultérieure.
1. Téléchargez l’outil MFCMAPI sur un ordinateur sur lequel vous disposez d’un profil Outlook configuré pour la boîte aux lettres en question.
  
  Pour plus d’informations sur MFCMAPI, consultez MFCMAPI.
2. Créez un profil en mode en ligne pour la boîte aux lettres.
3. Démarrez MFCMAPI.
4. Dans le menu Session , cliquez sur Ouverture de session.
5. Dans la boîte de dialogue Choisir un profil , sélectionnez le profil en mode en ligne, puis cliquez sur OK.
6. Dans la colonne Nom d’affichage , recherchez l’entrée de la boîte aux lettres. Ensuite, sélectionnez cette ligne dans la liste.
7. Dans le menu Propriété , cliquez sur Propriétés supplémentaires.
8. Dans la boîte de dialogue Propriétés supplémentaires , cliquez sur Ajouter.
9. Dans la boîte de dialogue Rédacteur balise de propriété, entrez 0x0E9B0003 dans le champ Étiquette de propriété.
  
  Cette valeur correspond à la propriété PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT . Une fois que vous avez tapé cette valeur dans le champ Balise de propriété, les champs restants de l’étiquette de propriété Rédacteur doivent être renseignés automatiquement pour correspondre aux valeurs affichées dans la capture d’écran suivante :
10. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Rédacteur balise de propriété.
11. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Propriétés supplémentaires .
12. Avec la boîte aux lettres sélectionnée dans le volet supérieur, recherchez et sélectionnez la propriété PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT dans le volet inférieur, comme dans la capture d’écran suivante :
  
  Valeur de cette propriété telle qu’elle apparaît dans la colonne Valeur . Dans cette capture d’écran, la limite par défaut de 522240 est utilisée.
Si la valeur de Max Extended Rule Size Registre n’existe pas sur votre serveur Exchange, ou si la valeur est correctement configurée, passez à l’étape 2.
S’il existe de nombreuses entrées cumulatives dans les listes Expéditeurs approuvés, Expéditeurs bloqués et Destinataires approuvés, vous pouvez probablement isoler ce problème dans un petit nombre de boîtes aux lettres. Par exemple, si seuls quelques utilisateurs rencontrent les erreurs décrites dans la section Symptômes , vous devez examiner les listes Expéditeurs approuvés, Expéditeurs bloqués et Destinataires approuvés dans Outlook pour déterminer s’il existe un grand nombre d’entrées dans les listes (au total).

Si vous avez réduit le problème à un grand nombre d’éléments de ces listes, vous pouvez configurer une limite plus élevée à l’aide de la valeur de Registre Taille de règle étendue maximale sur votre serveur Exchange. Cette solution peut être utilisée sur les serveurs qui exécutent Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 et Exchange Server 2010.
- Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Valeur : Max Extended Rule Size
- Type : DWORD
- Données : entier spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable
La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la valeur par défaut de 510 Ko, entrez une valeur supérieure à 522240 (décimale).

Remarque

Vous devez redémarrer le service banque d’informations Microsoft Exchange pour que cette modification prenne effet.

Cette modification affecte toutes les boîtes aux lettres situées sur le serveur Exchange sur lequel cette modification du Registre est effectuée.

S’il n’y a pas beaucoup d’entrées (cumulativement) dans les listes Expéditeurs approuvés, Expéditeurs bloqués et Destinataires approuvés, passez à l’étape 3.
Si la valeur du Max Extended Rule Size Registre est correctement configurée et qu’il n’y a pas beaucoup d’entrées dans les listes Expéditeurs approuvés, Expéditeurs bloqués et Destinataires approuvés, le problème peut impliquer le paramètre Approuver l’e-mail à partir de mes contacts dans Outlook. Ce paramètre est illustré dans la capture d’écran suivante :

Si cette option est activée et que vous avez un grand nombre de contacts dans votre dossier Contacts, vous pouvez involontairement dépasser la limite par défaut de 510 Ko sur votre boîte aux lettres. Lorsque cette option est activée, Outlook tente d’ajouter toutes les adresses e-mail de vos contacts à la liste des expéditeurs approuvés. Si vous désactivez cette zone de case activée et que le problème ne se produit plus, vous pouvez laisser cette option désactivée ou utiliser la valeur de Max Extended Rule Size Registre sur votre serveur Exchange pour augmenter la limite par défaut.

Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Valeur:Max Extended Rule Size
Type : DWORD
Données : entier spécifiant la taille maximale, en octets, que vous souhaitez autoriser pour la règle de courrier indésirable

La valeur que vous entrez dans le Registre est interprétée comme la taille maximale de la règle en octets. Si vous souhaitez spécifier une limite supérieure à la valeur par défaut de 510 Ko, vous devez entrer une valeur supérieure à 522240 (décimale).

Remarque

Vous devez redémarrer le service banque d’informations Microsoft Exchange pour que cette modification prenne effet.
Si vous rencontrez toujours ce problème après avoir examiné ou implémenté les étapes 1 à 3, le message de règle de courrier indésirable masqué dans votre boîte aux lettres peut avoir une valeur incorrectement configurée dans la propriété PR_RULE_MSG_STATE . Pour déterminer si votre boîte aux lettres contient une valeur incorrectement configurée pour cette propriété, procédez comme suit.

Remarque

La procédure suivante suppose que vous utilisez la version de novembre 2011 (15.0.0.1029) de MFCMAPI ou une version ultérieure.
1. Téléchargez l’outil MFCMAPI sur un ordinateur sur lequel vous disposez d’un profil Outlook configuré pour la boîte aux lettres en question. Pour plus d’informations sur MFCMAPI, consultez MFCMAPI.
2. Créez un profil en mode en ligne pour la boîte aux lettres.
3. Quittez Outlook s’il est en cours d’exécution.
4. Démarrez MFCMAPI.
5. Dans le menu Session , cliquez sur Ouverture de session.
6. Dans la boîte de dialogue Choisir un profil , sélectionnez le profil en mode en ligne, puis cliquez sur OK.
7. Dans la liste des comptes, double-cliquez sur l’entrée contenant l’adresse e-mail de la boîte aux lettres.
8. Déroulez Conteneur racine, puis déroulez Haut de banque d’informations de.
9. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Boîte de réception , puis cliquez sur Ouvrir la table de contenu associée.
10. Dans la boîte de dialogue Boîte de réception, recherchez et sélectionnez le message dont l’objet est Règle de courrier indésirable.
11. Dans le volet inférieur, recherchez et sélectionnez la propriété PR_RULE_MSG_STATE .
  
  La valeur par défaut de la propriété PR_RULE_MSG_STATE est 49 (décimal), comme illustré dans cette capture d’écran. Si vous ne voyez pas la valeur 49 pour cette propriété, passez à l’étape l.
12. Cliquez avec le bouton droit sur PR_RULE_MSG_STATE , puis cliquez sur Supprimer la propriété.
13. Cliquez sur OK lorsque vous êtes invité à supprimer la propriété.
14. Fermez toutes les fenêtres ouvertes dans MFCMAPI.
15. Démarrez Outlook.